視頻會(huì)議系統(tǒng)引發(fā)家電行業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)
2006/09/04
隨著家電行業(yè)利潤(rùn)的整體復(fù)蘇，意味著家電行業(yè)暴利時(shí)代結(jié)束后新一輪競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的行業(yè)整體回升。眾所周知，家電行業(yè)是我國(guó)最早經(jīng)受市場(chǎng)洗禮和發(fā)展最為成熟的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)90年代初期的資本原始積累和1997年后大浪淘沙式的優(yōu)勝劣汰，我國(guó)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)曾經(jīng)刺刀見(jiàn)血的競(jìng)爭(zhēng)，逐步形成了資源優(yōu)化組合、幾大品牌割據(jù)江山的格局。
但在如今的經(jīng)濟(jì)背景下，國(guó)內(nèi)的家電廠(chǎng)商面對(duì)緩慢恢復(fù)的利潤(rùn)，在看到新機(jī)遇的同時(shí)也感受到了新的壓力和挑戰(zhàn)：就是如何才能在新的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中取得先機(jī)，更確切點(diǎn)說(shuō)，就是如何率先贏(yíng)得消費(fèi)者的滿(mǎn)意和信任。
90年代家電業(yè)比的是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能以及低價(jià)位，如今的家電行業(yè)很多品牌其實(shí)都相差無(wú)幾，隨著人們消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)變，廠(chǎng)家的售后服務(wù)質(zhì)量和解決售后問(wèn)題的能力成為了消費(fèi)者越來(lái)越看重的方面。為此，不少大型企業(yè)積極致力于建立一條與消費(fèi)者更快更全面溝通的途徑，而途徑之一就是建立能讓大型企業(yè)與其在各地的銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密切聯(lián)系、實(shí)時(shí)溝通的視頻會(huì)議系統(tǒng)。
所謂視頻會(huì)議系統(tǒng)，其實(shí)是一種運(yùn)用于企業(yè)信息化辦公的高科技產(chǎn)品，其功能強(qiáng)大的電子白板可以運(yùn)用于會(huì)議中的資料共享、文件傳輸；高清晰的音視頻效果、多功能的數(shù)據(jù)功能；同時(shí)采用的256位高密度加密機(jī)制，也使得在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)更加的安全，確保了企業(yè)機(jī)密不外泄。另外系統(tǒng)還提供了可自己定制的企業(yè)目錄，適合于總部與各分區(qū)、分部使用。企業(yè)租用安裝了這一系統(tǒng)，就可以利用當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)召開(kāi)高效益的視頻會(huì)議，無(wú)論是用于傳達(dá)產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售活動(dòng)、員工培訓(xùn)、管理信息還是增強(qiáng)分散地的協(xié)作計(jì)劃，視頻會(huì)議都是一種能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)用工具。
在家電行業(yè)，由于售后服務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)的拉長(zhǎng)，更加需要這樣一套系統(tǒng)。例如，海爾集團(tuán)作為世界第四大白色家電制造商和中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首在全國(guó)共有有42個(gè)海爾工貿(mào)公司，同時(shí)集團(tuán)商流本部由于開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)的需要，還將陸續(xù)在二級(jí)市場(chǎng)設(shè)立辦事處（即網(wǎng)點(diǎn)），目前已經(jīng)確定6000多個(gè)，并將逐漸增加，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)所有地級(jí)城市都將設(shè)立辦事處。業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，使集團(tuán)需要將網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一納入目前的視訊會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與42個(gè)工貿(mào)一同召開(kāi)視訊會(huì)議，進(jìn)行對(duì)全國(guó)各地市場(chǎng)人員的管理、培訓(xùn)、研討等工作。因此尋找一家實(shí)力雄厚，服務(wù)優(yōu)良的視頻會(huì)議服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)成了海爾的一樁心事。
既然確定了要與國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議運(yùn)營(yíng)商合作，海爾在項(xiàng)目開(kāi)始選擇了幾家業(yè)內(nèi)比較大的廠(chǎng)商，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的對(duì)比測(cè)試長(zhǎng)時(shí)間的試用后，最終選中了深圳市視高科技發(fā)展有限公司（seegle.cn），該公司是目前中國(guó)視頻會(huì)議行業(yè)最大的租用平臺(tái)，將近50臺(tái)高性能服務(wù)器的分布覆蓋了各種地域各種網(wǎng)絡(luò)，在很短的時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)造出了驕人的業(yè)績(jī)。海爾與視高科技簽訂了合作協(xié)議后，目前全國(guó)各地海爾網(wǎng)點(diǎn)基本都已經(jīng)利用視頻會(huì)議平臺(tái)進(jìn)行全國(guó)海爾工貿(mào)的經(jīng)理級(jí)別的會(huì)議，進(jìn)行全國(guó)各個(gè)海爾工貿(mào)售后員工和售后網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、交流。實(shí)現(xiàn)了從頻繁出差，不集中性的普通會(huì)議轉(zhuǎn)化為方便、及時(shí)、快速網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，充分提高了員工之間工作效率，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
這一成功的合作模式充分證明大型企業(yè)通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)可以節(jié)約資源，節(jié)約大量的人力、物力、精簡(jiǎn)會(huì)議流程和時(shí)間同時(shí)提高工作效率。海爾集團(tuán)將視頻會(huì)議運(yùn)用于提高售后服務(wù)質(zhì)量和召開(kāi)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議無(wú)異是明智之舉。
同樣，“中國(guó)彩電大王”長(zhǎng)虹集團(tuán)也英雄所見(jiàn)略同，長(zhǎng)虹在全國(guó)各大區(qū)成立了12家經(jīng)營(yíng)管理中心，“速度取勝”一貫是長(zhǎng)虹集團(tuán)所追求的經(jīng)營(yíng)理念，為了更好地在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代取得速度與效率的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)虹也與深圳視高科技（seegle.cn）合作，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)虹的“速度勝”；長(zhǎng)虹管理經(jīng)營(yíng)中心利用視高視頻會(huì)議召開(kāi)全國(guó)各經(jīng)營(yíng)分公司“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議”，進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流與報(bào)告，實(shí)現(xiàn)了由普通的分期型營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議轉(zhuǎn)化為快速、集中、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，充分提高了員工的工作效率，從而提升了長(zhǎng)虹集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。
作為中國(guó)一“黑”一“白”兩大家電業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾與長(zhǎng)虹不約而同的選擇都表明，以最大限度地爭(zhēng)取客戶(hù)滿(mǎn)意，提供優(yōu)良售后服務(wù)以及加強(qiáng)地區(qū)分公司與總公司的溝通，提高辦事效率，節(jié)約資源和成本為競(jìng)爭(zhēng)核心的又一輪家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)歷了高速發(fā)展、顛峰、動(dòng)蕩、血拼、微利時(shí)代后家電行業(yè)已經(jīng)完成了自身的積累和轉(zhuǎn)折，即將厚積薄發(fā)。
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