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從桌面到掌上的商務革命

2006/08/28

  身處經濟全球化背景下瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境,“時間就是金錢”這一歷史悠久的商業(yè)理念得到前所未有的重視。為了在白熱化的市場競爭中搶占先機,越來越多的企業(yè)希望員工、客戶或合作伙伴等利益相關者,能在任何時間、任何地點以手機、PDA、筆記本電腦等移動辦公設備,訪問企業(yè)內部辦公、客戶關系管理和供應鏈管理等企業(yè)電子商務系統(tǒng),在以更便捷的方式實現電子交易的同時,通過對重要商業(yè)信息的實時掌控和深度挖掘,實現超越競爭對手的商業(yè)價值。

  與此同時,筆記本電腦、手機、PDA等移動辦公設備的不斷普及,以及傳統(tǒng)業(yè)務增長趨緩壓力下移動運營商對移動增值服務的戰(zhàn)略擴張,使移動商務的基礎設施逐漸完善;面向移動商務應用的技術和解決方案正在逐漸成熟,為企業(yè)布設移動商務應用平臺鋪平了道路。

  在強勁的市場需求和成熟的技術和產品應用雙輪驅動下,移動商務正在被越來越多的企業(yè)作為信息化戰(zhàn)略不可或缺的重要組成部分,正在被移動運營商、基礎軟件廠商和系統(tǒng)集成商等產業(yè)鏈的上下游視為一個正待開采的高品位金礦……一場從桌面到掌上的商務革命,正在席卷整個商業(yè)領域。

  企業(yè)移動商務井噴期

  1997年,RIM公司為BellSouth研發(fā)了價值5000萬美元的無線電子郵件設備,奠定了風靡歐美的無線電子郵件設備黑莓(blackberry)的技術基礎,并由此開創(chuàng)了全球移動商務的新時代。到2005年底,黑莓在全球范圍內已有530萬用戶,不僅成為最受歡迎的電子郵件移動終端,而且演變?yōu)橐环N移動商務辦公的理念。
  
  黑莓的快速興起,是全球移動電子商務發(fā)展的一個縮影。近10年間,全球移動商務發(fā)展如火如荼。全球知名的市場調查公司Frost&Sullivan發(fā)布的調查報告,以簡明的數據給我們勾勒出全球移動商務市場發(fā)展的大致輪廓。該研究報告顯示,全球移動電子商務未來幾年內將實現質的飛躍,預計2006年移動電子商務市場規(guī)模將高達250億美元,屆時移動電子商務將在全球整個在線交易市場中占到15%的份額。

  IDC的統(tǒng)計數據顯示,截至2004年底,全球共有40%的企業(yè)員工處于移動狀態(tài),2006年這一比例將提高到2/3。企業(yè)流動辦公員工數量的大幅增加,使企業(yè)對移動商務應用的需求也越來越大。這也是諸多軟件企業(yè)、移動運營商和風險投資機構都看好移動商務的根本原因。

  中國的移動商務始于手機短信締造的“拇指經濟”。過去幾年間,“拇指經濟”的快速發(fā)展,不僅成為中國互聯(lián)網企業(yè)走出嚴冬的“救命稻草”,還引領中國進入移動電子商務的新時代。

  據官方統(tǒng)計,中國手機短信發(fā)送總量已從2000年的10億余條增長到2005年的3046.5億條,6年間增長了300多倍。以每條最低0.1元計算,2005年,中國短信市場的收入已大大超過300億元。再加上彩鈴下載、通過手機購買點卡等小額移動支付,針對個人用戶的移動商務市場已初具規(guī)模。

  隨著移動理念的流行,中國企業(yè)無線商務市場風生云起。企業(yè)短信門戶等移動商務解決方案已應用在諸多企業(yè)的促銷和客戶服務等領域。

  據統(tǒng)計,2004年,中國企業(yè)移動商務應用市場規(guī)模已達到78.2億元,預計2008年這一市場的規(guī)模將會達到306.5億元,年復合增長率高達40.7%。IDC預測,企業(yè)應用將成為今后中國移動電子商務領域的中心和熱點。另有咨詢公司對150家獨立軟件開發(fā)商(ISV)和系統(tǒng)集成商(SI)的最新調查結果也顯示,有超過40%的被調查者已經為用戶部署了移動商務。

  中國企業(yè)移動商務近年來雖已初具規(guī)模,但其應用還主要局限于短信群發(fā)和無線電郵等基礎層面的信息傳播和獲取等方面,與企業(yè)的核心業(yè)務結合得還不夠緊密。

  最近兩年,移動商務起步較早的企業(yè),已不再滿足于這種基礎層面的應用,而是希望通過手機或PDA等移動辦公終端,實時訪問企業(yè)的ERP或CRM等管理系統(tǒng),隨時了解企業(yè)發(fā)展狀況,完成內部審批等原來必須在桌面端完成的商務應用。

  專家預計,這種移動終端和企業(yè)管理信息系統(tǒng)之間藩籬的打通,將會帶來一次商務辦公模式的深刻變革,帶來辦公效率的極大提升。中國企業(yè)移動商務將會因此迎來井噴式增長。

  誰領移動商務風騷

  相對于傳統(tǒng)的電子商務模式,移動商務凸顯的優(yōu)勢和核心價值在于,通過將企業(yè)的信息與應用擴展到無線網絡能覆蓋的任何地方,幫助企業(yè)大幅提高運營效率,降低成本,增加利潤。

  從技術和應用層面來看,典型的移動商務應用環(huán)境,是由無線終端應用層(手機等移動商務終端及內置的應用解決方案模塊等)、無線數據服務層(企業(yè)端服務器等)以及業(yè)務管理平臺層(企業(yè)數據庫和管理平臺)等構成的復雜應用體系。其中,與企業(yè)核心業(yè)務應用關聯(lián)緊密的移動數據庫技術和同步技術等,是撐起整個移動商務的中流砥柱,是決定企業(yè)移動商務實施效果的關鍵因素。

  專家預計,隨著3G時代到來,制約移動商務發(fā)展的無線網速瓶頸將會被打破。隨著移動商務成為主流的商務模式和企業(yè)基礎設施,移動運營商、基礎軟件提供商以及系統(tǒng)集成商等整個移動商務產業(yè)生態(tài)鏈,都將迎來一場即將到來的盛宴,但能否分得一杯羹,則要靠綜合實力角逐,誰是最后的贏家,我們拭目以待。

中計報(www.ccidnet.com)



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