PUSH郵件——電信運(yùn)營商郵件業(yè)務(wù)新方向
黃淳
2005/09/27
隨著RIM公司在Blackberry上的成功，全世界的無線運(yùn)營商和軟件供應(yīng)商都開始關(guān)注無線郵件業(yè)務(wù)的運(yùn)營。擁有45家運(yùn)營商客戶和36億間接終端用戶的美國公司SEVEN，也在今年4月11日宣布收購了芬蘭的Smartner，從而提升其在無線郵件業(yè)務(wù)的競爭力。美國的Good Technology、Visto等新興軟件公司也加入了這個(gè)市場。然而據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，在我國采用專用手機(jī)軟件和特殊移動(dòng)終端的無線郵件運(yùn)營方案并沒有取得成功。原因主要有兩個(gè)方面:一是用戶終端設(shè)備升級成本過高;二是國外無線郵件的解決方案沒有能夠和中國運(yùn)營商自營手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)很好結(jié)合。因此，采用易推廣并結(jié)合國內(nèi)運(yùn)營商特點(diǎn)的解決方案是運(yùn)營商發(fā)展我國無線郵件市場的關(guān)鍵。
PUSH郵件業(yè)務(wù)形式
無線郵件技術(shù)的核心概念就是郵件PUSH(推送)技術(shù)，讓用戶不論在何地都能夠在第一時(shí)間處理新郵件。
無線郵件PUSH的一個(gè)成功例子:貿(mào)易公司經(jīng)理Jacky正在外出途中。一個(gè)供貨商給他發(fā)了一封郵件，里面是需要確認(rèn)的樣品圖片和合同，系統(tǒng)自動(dòng)將該郵件通過WAP PUSH到Jacky的手機(jī)上。Jacky第一時(shí)間就能夠通過WAP讀取到信件內(nèi)容，看到樣品圖片和合同內(nèi)容，繼而通過WAP界面操作菜單，將信件轉(zhuǎn)發(fā)給秘書進(jìn)行處理。Jacky在旅途中就這樣輕松地完成了一項(xiàng)業(yè)務(wù)，供貨商也因?yàn)榈玫郊皶r(shí)回應(yīng)而更愿意合作。整個(gè)過程中Jacky也只花費(fèi)了少量的WAP流量費(fèi)，而不需要購買昂貴的特殊手機(jī)。
PUSH郵件技術(shù)原理
無線郵件PUSH技術(shù)原理是將新郵件根據(jù)用戶配置的方式(SMS、MMS或者WAP PUSH)推送到用戶的手機(jī)上。SMS方式，用戶能夠接收到郵件的主題信息，通過短信互動(dòng)可以進(jìn)一步操作郵件;MMS PUSH容量較大，用戶可以直接閱讀信件;通過WAP PUSH，用戶可以全面管理自己的郵箱。平臺還將根據(jù)手機(jī)型號對信件內(nèi)容和附件格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換及分頁顯示，保證用戶正常閱讀。附件格式轉(zhuǎn)換和分頁處理在平臺上完成，因而大為降低了對手機(jī)處理能力的要求。在平臺上增加部署病毒和垃圾郵件檢查模塊，可以有效地減少不必要郵件PUSH。用戶也可以設(shè)置過濾器，接收指定的郵件PUSH。
通過以上技術(shù)建立的無線郵件PUSH平臺，讓用戶在不升級手機(jī)的情況下也能夠享受無線郵件PUSH服務(wù)，這對運(yùn)營商開拓?zé)o線郵件市場將是一個(gè)非常容易推廣的方案。
運(yùn)營商如何運(yùn)營PUSH郵件
國內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營商基本都自行運(yùn)營了手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，作為向手機(jī)個(gè)人用戶和企業(yè)客戶提供的基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一。手機(jī)郵箱憑借其電信級服務(wù)質(zhì)量贏得了手機(jī)用戶歡迎，收入穩(wěn)定，也增加了用戶對運(yùn)營商的忠誠度。而無線郵件PUSH技術(shù)和手機(jī)郵箱結(jié)合將更具優(yōu)勢，讓手機(jī)郵箱的用戶能夠享受隨時(shí)隨地收發(fā)郵件的樂趣，同時(shí)吸引更多的手機(jī)用戶使用手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)。兩者結(jié)合不但會(huì)大幅增加手機(jī)郵箱的用戶數(shù)量和使用率，還將增加短信、彩信和WAP的業(yè)務(wù)流量，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入也因此大幅增加，更會(huì)增加用戶的忠誠度。同時(shí)，無線郵件PUSH平臺和手機(jī)郵箱集成具有成本低、PUSH效率高的特點(diǎn)，這也將帶來運(yùn)營優(yōu)勢。
運(yùn)營商通過和大型ISP郵箱合作，可以迅速借助其用戶群直接增加PUSH郵件的業(yè)務(wù)量和收入;對于位于防火墻保護(hù)下的企業(yè)郵件系統(tǒng)，通過PUSH代理也能夠讓員工隨時(shí)隨地訪問企業(yè)內(nèi)部郵箱，運(yùn)營商可以通過企業(yè)接入月租費(fèi)和PUSH流量費(fèi)增加收入。
我國擁有3.6億用戶的無線用戶市場，無線郵件這項(xiàng)富有前景的業(yè)務(wù)在我國卻尚未起步。采用無線郵件PUSH平臺解決方案結(jié)合運(yùn)營商自身手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，運(yùn)營商可以讓現(xiàn)有的手機(jī)用戶群不需要付很大代價(jià)就能成為無線郵件PUSH服務(wù)的用戶。相對國外使用特殊設(shè)備和手機(jī)軟件的解決方案，無線郵件PUSH平臺方案無疑是非常理想的解決方案。
通訊世界(www.tele.com.cn)
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