“三網(wǎng)合一” 引爆企業(yè)短信市場
2005/06/20
在政策推動、市場需求、產(chǎn)業(yè)意志三股強勢力量的推動下,我國短信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程一直是一片大好景象。然而近幾年,以個人短信唱主角的短信產(chǎn)業(yè)卻呈整體下滑態(tài)勢,很多SP舉日維艱,江河日下。就在個人短信市場逐漸萎縮的時候,企業(yè)短信孕育而生。短短4年多的時間,企業(yè)短信得到了飛速的發(fā)展。誰是中國的企業(yè)短信"中流砥柱"?
年僅27歲的杜娟創(chuàng)辦"中國短信"卻已經(jīng)4個年頭了,是企業(yè)短信市場上的第一撥拓荒者。早在2001年移動夢網(wǎng)啟動伊始,"中國短信"就以先知先覺的敏銳感覺率先與中國移動建立了合作關(guān)系,開發(fā)了國內(nèi)第一款企業(yè)短信軟件"短信王V1.0"。"短信王V1.0"是第一個在國家版權(quán)局登記注冊的企業(yè)短信軟件,也是第一個掛在互聯(lián)網(wǎng)上免費下載的企業(yè)短信軟件,自然也就成了后來的競爭對手解剖模仿的對象。幾年后的今天,市場出現(xiàn)了一批叫"某某短信王"、"短信王某某"的軟件,甚至有的公司把他們生產(chǎn)的硬件短信貓也叫"某某短信王",短信王成了企業(yè)短信的代名詞。"難得這么多同行欣賞我們的軟件名字,我們感到很光榮"杜娟大方的一笑"這個市場很大,有更多的公司進來對推動整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展有好處。"
杜娟有她自信的理由,"中國短信"2004年底剛剛從廣州移動手中拿到了集團短信類業(yè)務(wù)最高獎,業(yè)務(wù)量幾年來一直名列前茅,公眾投訴也是最低的。"去年我們發(fā)了3億條短信,很多SP的人不相信我們會沒有投訴,其實他們是不了解企業(yè)短信行業(yè),我們的短信內(nèi)容都是企業(yè)給他們自己的會員用戶發(fā)的有用信息,是增加了給用戶的免費服務(wù),人家高興還來不及呢"杜娟說。
"天道酬勤",在"中國短信"4年來的默默努力耕耘之下,贏得了信譽也贏得了客戶。如今,包括中保人壽,廣發(fā)銀行、廣州本田、青島海爾、渤海證券、宇通客車等在內(nèi)的一大批中國500強、世界500強企業(yè)都已經(jīng)成為
"中國短信"的忠實用戶。
"三網(wǎng)合一"究竟意味著什么?
機遇是企業(yè)發(fā)展的動力源泉,但如何把握機遇,則是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所在。做為覆蓋移動聯(lián)通全網(wǎng)的企業(yè)短信服務(wù)商,"中國短信"把握住了機會,得到了企業(yè)短信市場四年來快速增長中最大的一塊蛋糕。
然而讓執(zhí)行總經(jīng)理杜娟一直牽掛于懷的是7000萬小靈通用戶。企業(yè)短信四年來經(jīng)過飛速的發(fā)展,已經(jīng)達到了比較普及的程度,很多企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)短信當(dāng)成了僅次于電話的溝通工具,一個可依賴的溝通工具必須能到達任何一個終端,否則就永遠無法成為主流。小靈通用戶也并不低端,"雙槍族"在很多白領(lǐng)、個體老板圈里隨處可見,在某些省份小靈通的普及程度更是讓人吃驚。
如何滲透到小靈通用戶,打開企業(yè)短信應(yīng)用的盲區(qū),讓企業(yè)短信成為企業(yè)客戶的主流溝通工具,已經(jīng)成了企業(yè)短信服務(wù)商迫在眉睫的共同課題,是客戶與媒體共同關(guān)注的焦點。所以當(dāng)5月末中國短信宣布已成為第一家實現(xiàn)三網(wǎng)合一的企業(yè)短信服務(wù)商時,四大門戶與眾多行業(yè)網(wǎng)站均在第一時間進行了跟蹤報道。
"中國短信"執(zhí)行總經(jīng)理杜娟認為,"三網(wǎng)合一" 必然帶來產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的變革,在掃除了覆蓋盲區(qū)后,下一步企業(yè)短信的發(fā)展重心應(yīng)該是在應(yīng)用與服務(wù)上下足功夫,讓企業(yè)短信早日成為企業(yè)的主流溝通工具,象電話一樣好用。如她對記者坦言:"企業(yè)短信的生命力在于提供了企業(yè)與客戶之間最穩(wěn)定高效的無障礙溝通,尤其是三網(wǎng)合一后,企業(yè)短信已經(jīng)成為繼電話、傳真后的第三大商務(wù)溝通工具。
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