軟交換在企業(yè)應(yīng)用中的技術(shù)探討
2004/05/20
統(tǒng)計(jì)顯示，電信運(yùn)營商大約80%的收入來源于占總數(shù)20%的企業(yè)集團(tuán)用戶，他們是電信業(yè)務(wù)需求最為旺盛、要求最高、使用頻率最高的群體。目前，企業(yè)通信建設(shè)的需求在向著綜合化、個(gè)性化的方向發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)作也越來越依賴信息的自動(dòng)化程度，因此，如何經(jīng)濟(jì)、高效地部署企業(yè)通信系統(tǒng)成為運(yùn)營商關(guān)注的重點(diǎn)。
——編者
由于技術(shù)和歷史原因，企業(yè)為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)企業(yè)通信的要求，在不同時(shí)期建立了各種內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)都存在著一些問題。隨著一些企業(yè)的規(guī)模不斷壯大、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以及企業(yè)管理模式的完善、機(jī)構(gòu)分布日趨復(fù)雜，對于通信量和通信業(yè)務(wù)種類的需求也越來越大。
軟交換是在IP基礎(chǔ)設(shè)施上提供電信業(yè)務(wù)控制能力的體系結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)的總稱。它的關(guān)鍵特點(diǎn)是采用開放式體系結(jié)構(gòu)，將業(yè)務(wù)與呼叫控制分離，呼叫控制與承載分離，因而具有良好的結(jié)構(gòu)擴(kuò)展性。我們可以看到，軟交換目前已經(jīng)在電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得了許多成果，在多媒體和移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域也得到了許多進(jìn)展。這些進(jìn)展體現(xiàn)了軟交換技術(shù)在IP基礎(chǔ)設(shè)施上實(shí)現(xiàn)話音流和媒體流處理、承載控制、呼叫處理以及業(yè)務(wù)控制方面都取得的成就，標(biāo)志著軟交換作為一個(gè)新的電信技術(shù)已經(jīng)基本成形。
——開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)。軟交換將業(yè)務(wù)與呼叫控制分離，使得上層業(yè)務(wù)與底層網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，任何業(yè)務(wù)提供商均可根據(jù)市場需求快速靈活地開發(fā)新業(yè)務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)其需求選擇合適的新業(yè)務(wù)、新功能。
——多網(wǎng)絡(luò)的融合。軟交換實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)融合，把傳統(tǒng)PSTN、移動(dòng)、數(shù)據(jù)和有線電視等各種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一為一個(gè)以IP為基礎(chǔ)的綜合、統(tǒng)一、多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而簡化了網(wǎng)絡(luò)層次和結(jié)構(gòu)，避免了建設(shè)維護(hù)多個(gè)分離業(yè)務(wù)網(wǎng)所帶來的高成本。
——設(shè)備占地少，運(yùn)維費(fèi)用低。軟交換系統(tǒng)各網(wǎng)元設(shè)備的占地比PSTN設(shè)備少很多，大大節(jié)省了設(shè)備投入與機(jī)房占地，工程實(shí)施也更加經(jīng)濟(jì)方便，在后續(xù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中相關(guān)機(jī)房建設(shè)、維護(hù)管理等追加投入資金減少。
——網(wǎng)絡(luò)部署簡單，組網(wǎng)靈活多樣，可根據(jù)用戶容量和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模自由擴(kuò)展。
——提供實(shí)時(shí)的、綜合的、基于策略的網(wǎng)絡(luò)管理模式，還提供集中遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)功能。
從以上幾個(gè)方面可以看出，將軟交換技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的通信系統(tǒng)，不但可以解決傳統(tǒng)企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)存在的許多問題，還可以滿足現(xiàn)代企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的需求，除此之外，采用軟交換技術(shù)可以為企業(yè)提供更加豐富多彩的業(yè)務(wù)套餐服務(wù)，例如企業(yè)內(nèi)部短消息、密碼計(jì)費(fèi)、秘書服務(wù)、語音郵箱、上網(wǎng)、SOHO、綜合卡號(hào)、企業(yè)視訊、鬧鐘服務(wù)、一機(jī)多號(hào)等業(yè)務(wù)組合。
“MyOffice業(yè)務(wù)”是UT斯達(dá)康公司專為大企業(yè)客戶提供的一種通信解決方案，它通過UT斯達(dá)康mSwitch軟交換系統(tǒng)將某企業(yè)跨越多個(gè)地域的各個(gè)辦公地點(diǎn)連接起來，組成了一個(gè)無須繳納長途話費(fèi)的“虛擬連線”。并且除了實(shí)現(xiàn)所有廣域Centrex基本功能外，還可以提供多種接入方式以及支持多種增值業(yè)務(wù)。
UT斯達(dá)康MyOffice業(yè)務(wù)解決方案可以為一個(gè)新的企業(yè)在沒有任何通信設(shè)施的情況下，提供集成的產(chǎn)品和解決方案，也可以為企業(yè)升級(jí)到新型的IP融合網(wǎng)絡(luò)提供便捷的途徑，既保護(hù)了企業(yè)的原有投資，又使企業(yè)享受了IP話音具有的價(jià)格優(yōu)勢，企業(yè)易于接受。尤其對于那些長期使用PBX的企業(yè)，有助于實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商和企業(yè)雙贏。
除了基本的通信業(yè)務(wù)，UT斯達(dá)康基于mSwitch軟交換體系結(jié)構(gòu)的MyOffice企業(yè)通信系統(tǒng)還可以提供以下新業(yè)務(wù)，從而大大提高工作效率。
——Web會(huì)議業(yè)務(wù)。Web會(huì)議業(yè)務(wù)提供一個(gè)具有交互功能的語音和數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)，支持全面靈活的動(dòng)態(tài)通信環(huán)境，員工無論是在辦公室工作，還是在家中，無論使用電話終端還是Web瀏覽器，都可以預(yù)定或即時(shí)組織電話會(huì)議，從而提高生產(chǎn)效率，減少企業(yè)不必要的差旅開支。
——統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)。統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)將語音、傳真、電子郵件、短消息等所有信息在同一位置存儲(chǔ)和管理，并為每一個(gè)員工開辟語音信箱。企業(yè)員工可隨時(shí)隨地通過電話、傳真、手機(jī)、PC等通信設(shè)備發(fā)送與接收屬于自己的信息，例如可以通過電話“收聽”E-mail，從而及時(shí)獲取客戶郵件信息，快速作出反饋，提高客戶滿意度。
——一號(hào)通業(yè)務(wù)。申請了一號(hào)通業(yè)務(wù)的員工有一個(gè)主號(hào)碼，還可自由定義任意個(gè)關(guān)聯(lián)號(hào)碼(如家庭電話、手機(jī)等)。當(dāng)客戶撥打此一號(hào)通主號(hào)碼時(shí)，可按照此員工的要求，將相關(guān)關(guān)聯(lián)號(hào)碼順序振鈴或同時(shí)振鈴。這樣，員工不論在何時(shí)何地都不會(huì)漏接電話，貽誤商機(jī)。該業(yè)務(wù)對于企業(yè)的銷售人員和部門領(lǐng)導(dǎo)顯得特別重要。
——點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)。企業(yè)可以在其位于互聯(lián)網(wǎng)頁面的廣告位上設(shè)置一鏈接項(xiàng)，當(dāng)上網(wǎng)用戶執(zhí)行點(diǎn)擊操作之后，用戶就可以通過mSwitch系統(tǒng)對廣告方的電話號(hào)碼發(fā)起呼叫。通話結(jié)束后，本次通話的費(fèi)用將被記在該企業(yè)的賬上，真正讓企業(yè)做到小投資大影響。
展望未來，軟交換有著美好的前景和市場。它的技術(shù)特性與結(jié)構(gòu)特點(diǎn)使企業(yè)集團(tuán)可降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)成本，引入新技術(shù)，享受新業(yè)務(wù)，從而滿足其內(nèi)部員工和外部客戶不斷增長的通信需求。UT斯達(dá)康公司密切跟蹤軟交換技術(shù)，其基于mSwitch軟交換系統(tǒng)的MyOffice解決方案，可以給企業(yè)提供一個(gè)既能滿足企業(yè)通信業(yè)務(wù)需求，又具備較好的性價(jià)比，并適應(yīng)未來通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的解決方案，必將幫助運(yùn)營商在爭奪大客戶的市場競爭中立于不敗之地。
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