視頻通信之應(yīng)用對策 視頻發(fā)展4大難題及對策
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所 汪衛(wèi)國
2004/04/13
在我國，傳統(tǒng)的基于專線的視頻通信業(yè)務(wù)由于進(jìn)入門檻過高，其客戶多分布在政府部門和大中型企業(yè)，而各行業(yè)投資建設(shè)的專網(wǎng)基本滿足了行業(yè)需求，因此運營商從視頻通信的企業(yè)客戶處獲得的利潤多來自專線出租的費用。個人視頻業(yè)務(wù)直到寬帶大發(fā)展之后發(fā)展才稍有起色。我國的電信網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)過前幾年的網(wǎng)絡(luò)升級之后，帶寬的發(fā)展超過了應(yīng)用的發(fā)展，運營商發(fā)現(xiàn)單純的利用網(wǎng)絡(luò)提供傳統(tǒng)的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不僅不能充分的利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和帶寬資源，而且已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求，部署適合于我國國情的視頻業(yè)務(wù)成為當(dāng)務(wù)之急。
由于企業(yè)用戶市場能夠為運營商帶來快速的投資回報，因此我國的各大運營商在視頻通信上的市場定位多在企業(yè)客戶上，市場細(xì)分過于狹窄，業(yè)務(wù)定位多在視頻會議上，業(yè)務(wù)類型過于單調(diào)。對個人用戶市場和其他視頻業(yè)務(wù)類型的關(guān)注甚少。在提供捆綁了視頻語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)模式在全球已經(jīng)成為熱點的情況下，如果運營商仍然只注重單一市場的單一業(yè)務(wù)的發(fā)展，將不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要，在未來的競爭中其劣勢地位可想而知。但是，發(fā)展視頻通信不是一朝一夕的事，運營商面臨著視頻業(yè)務(wù)所固有的以及來自用戶消費習(xí)慣等多方面的增長障礙，如何跨越這些障礙，需要著手應(yīng)對以下幾個視頻通信發(fā)展難題。
障礙
1 難以逾越的邁特卡夫定律
邁特卡夫定律是指網(wǎng)絡(luò)的價值量與連接到網(wǎng)絡(luò)上終端的數(shù)量的平方成正比。每一個新興業(yè)務(wù)的發(fā)展都將經(jīng)歷這一階段，電話經(jīng)過了上百年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展，而移動通信的快速發(fā)展也是在終端價格大幅下滑后出現(xiàn)的。在視頻業(yè)務(wù)發(fā)展初期，終端的缺乏在很大程度上制約了視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展�？梢曤娫捠且粋�典型例子，可視電話的研究已有十幾年，可視終端的價格也下降到3000元左右一部，但是實際應(yīng)用卻很少，多在企業(yè)用戶。其他的視頻業(yè)務(wù)也有同樣的問題，單向的視頻應(yīng)用比雙向的視頻應(yīng)用更好，因此視頻點播業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展相對較快，而交互式可視電話、可視即時通信的發(fā)展相對較慢。
對策
運營商與終端廠商合作，大量采購價格適中的視頻終端，再以與帶寬或內(nèi)容捆綁銷售的形式向用戶推廣視頻終端；由于我國的電視人口基數(shù)更大，可大量發(fā)展基于電視的視頻娛樂業(yè)務(wù)，所需的用戶終端設(shè)備可以同上推廣。
障礙
2 難以獲取的多種業(yè)務(wù)資源
內(nèi)容和應(yīng)用提供商的缺乏幾乎是所有的寬帶服務(wù)起步時所面臨的困境，特別對于視頻通信，其業(yè)務(wù)特點是每種業(yè)務(wù)都需要業(yè)務(wù)運營商和相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容和應(yīng)用提供者的通力合作，從而獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)資源，比如遠(yuǎn)程教育，需要課件資源，遠(yuǎn)程醫(yī)療，需要醫(yī)療部門的配合，IP電視，則需要廣電部門的配合。在視頻通信應(yīng)用中，缺乏足夠的業(yè)務(wù)資源，缺乏內(nèi)容和應(yīng)用提供商，成為相應(yīng)的視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。
對策
可以借鑒NTTDOCOMO移動短消息的發(fā)展模式，NTT DOCOMO與內(nèi)容商分成，把大約90%的收入分給了內(nèi)容商。運營商部署視頻業(yè)務(wù)首先應(yīng)建立起清晰的盈利模式和開放合作的多贏價值鏈。
障礙
3 難以確定的市場發(fā)展原則
面對多種多樣的視頻業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)運營商不知道該如何下手，視頻會議是發(fā)展視頻通信的一個很好的起步型業(yè)務(wù)，其特點是具有原來產(chǎn)品不可替代的創(chuàng)新性、成本不敏感、專業(yè)狹窄的市場細(xì)分，因此各運營商在發(fā)展視頻通信初期都瞄準(zhǔn)了這一業(yè)務(wù)。如何尋找能夠推動視頻業(yè)務(wù)大發(fā)展的業(yè)務(wù)成為運營商面前的一道難題，這種業(yè)務(wù)應(yīng)具有成本不敏感及能帶來好的經(jīng)濟(jì)和社會效益等特點。從全球視頻市場來看捆綁了語音、互聯(lián)網(wǎng)和娛樂性視頻的業(yè)務(wù)是視頻發(fā)展的趨勢，而交互式電視是當(dāng)前的熱門業(yè)務(wù)，但在我國由于政策的原因，尚沒有大規(guī)模開展商用，具有類似特性的視頻點播業(yè)務(wù)是各個寬帶運營商較為看好的業(yè)務(wù)。
對策
運營商應(yīng)關(guān)注視頻通信每一步發(fā)展的階段性特征，寬帶視頻的發(fā)展不是一個目標(biāo)，而是一個過程，在消費群體日益理性化之時，運用市場細(xì)分策略來確定每一項業(yè)務(wù)所要面臨的客戶群體，實現(xiàn)差異化業(yè)務(wù)和服務(wù)，對運營商而言尤為重要。
障礙
4 難以改變的消費習(xí)慣
這里的消費習(xí)慣有兩種：一是互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視的免費策略，使得消費者習(xí)慣于免費瀏覽網(wǎng)頁、收看電視、收聽廣播；二是消費者的個人習(xí)慣，交流時習(xí)慣于只聞其聲，不見其人。而視頻互動電視、網(wǎng)絡(luò)視頻游戲等視頻應(yīng)用如果不收費的話，業(yè)務(wù)提供者很難在短期內(nèi)收回巨額投資。消費者的個人習(xí)慣是發(fā)展可視電話的最大的障礙之一，運營市場二八定律表明在電話收入中運營商80%的業(yè)務(wù)收入來自企業(yè)用戶，但是除非在特殊情況下，這些企業(yè)用戶不會愿意讓對方看到自己和周圍的環(huán)境。
對策
可以和廣告商合作，在提供視頻業(yè)務(wù)的同時，播放廣告，收取廣告費用，對愿意交費的用戶，可以提供多種業(yè)務(wù)的捆綁銷售，據(jù)資料表明，兩種業(yè)務(wù)的捆綁銷售可將價格下降30%。而對于消費者的個人消費習(xí)慣的改變，將是一個長期的過程，可以從個人用戶入手，首先滿足人們的親情交流，在這一過程中，運營商對市場的培育與推動將起到很大的作用。
通訊產(chǎn)業(yè)報
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