視頻通信：走過2003 期待2004
——2003年視訊行業(yè)回顧與展望
2003/12/29
據全球知名研究機構IDC發(fā)布報告顯示，預計在2002～2007年，中國視頻會議設備市場將以29%的復合年平均增長率增長，視訊設備的市場銷售額在2007年將達到3.36億美元。2004年、2005年，中國視頻會議市場將有較好表現(xiàn)，增長率將保持在32%以上。
視訊2003回顧與展望
視頻通信作為一種新興的業(yè)務應用，受到用戶消費習慣、消費投資、技術能力、網絡情況、設備價格等多方面的影響。由于使用習慣、價格因素的影響，個人應用短期內與主流脫離較遠，同時限制了可視電話和視頻通信軟件這類低端產品作為收費通信方式的業(yè)務應用。在視頻通信設備沒有家電化之前，其用戶群體主要還集中在中高端用戶群體，主要包括高級商務人員、企事業(yè)單位、政府、軍隊、教育，醫(yī)療行業(yè)。
因此本期主題報道的主旨是“回顧與展望”，與業(yè)內各大廠商進行充分的交流，對視訊行業(yè)進行一個全方位的掃描，業(yè)內專家致認為，視訊行來發(fā)展要注意創(chuàng)新和兼容相結合。
2003年，注定是一個不太平靜的年度，對于視訊行業(yè)來說，無疑是發(fā)展的一年。細細品味，其中除了甘甜，仍有不少的困惑:盡管在今年取得了長足的發(fā)展，也仍有不少的制約因素，表現(xiàn)在哪里？當今視訊行業(yè)的主流技術（H.323）的優(yōu)缺點以及發(fā)展態(tài)勢又是如何？在視訊產品易用性、穩(wěn)定性上在來年會有怎樣的打算？如何強化視訊行業(yè)的售后技術支持與服務體系？針對不同的用戶，在選取相應視訊產品的策略上，主要的參考依據又是什么呢？對于將來打算進入視訊行業(yè)的新的創(chuàng)業(yè)者來說，又該注意些什么？等等這些問題，都值得我們探討。
視訊難點與疑點
盡管視訊行業(yè)在2003年取得了不錯的成績，但不能忽略一直存在的制約因素。寶利通中國區(qū)總經理李鋼先生認為，“影響視訊發(fā)展的因素有很多，其中最主要的因素還是市場需求和市場導向。從宏觀上講，若有一個強烈向上的市場需求走勢，就能刺激和推動行業(yè)技術和產品的發(fā)展。任何一個廠商前期在其技術和產品研發(fā)和更新投資的多少，一定是依賴于對行業(yè)市場的估測和展望，并總希望得到很好的回報。另外不能忽視的是，視訊行業(yè)依托于良好的、穩(wěn)定的網絡環(huán)境�！�
關于這一疑問，VTEL公司方面表示，缺乏豐富的應用模式和方案，使得視訊產品的應用價值遠遠未被開發(fā)利用，加之目前眾多廠商仍是以技術為導向，忽略了應用層面上的開發(fā)推廣；而各類產品之間的不兼容也是需亟待解決的制約行業(yè)發(fā)展的難題。
“目前視訊行業(yè)正面臨巨大的變革，正從傳統(tǒng)的會議電視向視訊業(yè)務轉變，視訊系統(tǒng)逐漸從貴族產品轉變成為平民化的產品，其驅動力主要來源于社會需求的推動、視訊技術的推動和網絡發(fā)展三個方面的因素�！比A為公司針對視訊業(yè)務的現(xiàn)狀有如此的考慮。
行業(yè)標準與技術
所謂無規(guī)矩不成方圓，行業(yè)的發(fā)展肯定離不開標準與技術的成熟。中太多媒體通信有限公司技術副總經理曾劉秋談到: “作為視頻和多媒體通信的標準——H.323已經基本成熟，視頻壓縮標準從H.261發(fā)展到H.263、H.263+以及H.263++，直到今年7月份ITU的JVT小組頒布了H.264圖像壓縮標準，使得H系列和MPEG系列壓縮標準最終走向融合，這一切都為多媒體通信的發(fā)展奠定了基石，為視頻通信的普及和應用提供了保障。”
是否有標準、標準是否為大家公認以及主流廠商是否遵循標準，是決定一個行業(yè)是否能夠發(fā)展壯大的基礎。尤其是在通信領域，標準更是決定企業(yè)生死的關鍵。然而在視訊行業(yè)，尤其是會議電視行業(yè)，標準的普及卻走了不少彎路。李鋼談到，“為了保護投資者利益，視訊廠商最好推出基于H.323標準的產品并考慮與基于H.320標準產品的兼容性�！�
可喜的是，目前主要視訊廠商的產品均是符合ITU現(xiàn)行標準的，能夠做到互聯(lián)互通，加上中國電信和中國聯(lián)通等運營商加快介入視訊服務的步伐，將逐步推動行業(yè)標準的健康發(fā)展。畢竟是否符合標準是決定視頻會議系統(tǒng)能否成功的關鍵，同時標準也保證了技術的進步、用戶的利益、設備間的兼容性以及視訊業(yè)務的普及。
走向成熟與務實
視訊行業(yè)經過近幾年的發(fā)展，已經初具規(guī)模，逐漸走上成熟與務實之路。從應用實例來看，視頻業(yè)務的客戶主要分為企業(yè)和運營商兩種類型。企業(yè)用戶的特點是要求系統(tǒng)具備完整的統(tǒng)一性和管理的一致性，運營商更關注系統(tǒng)操作的易用性，即系統(tǒng)應該盡量簡單，方便管理，其整套運營平臺要有很好的兼容性和開放性。
目前，無論在技術還是應用上，國內外廠商的產品已經沒有本質性的差別（主要是品牌和穩(wěn)定性上的差異）。另外，國內外廠家都在相繼推出基于PC平臺的視頻會議系統(tǒng)，隨著PC平臺處理能力的提高，基于PC機的視訊終端完全可以媲美專用平臺的視訊終端，“PC+寬帶”即可以實現(xiàn)高質量的會議室級的視頻會議。此外，國內純軟件視頻會議系統(tǒng)的廠家更是如雨后春筍，其產品極大地迎合了國內相當一部分低端用戶的需求。
視訊系統(tǒng)價格的不斷降低已完全可以為普通用戶所接受。現(xiàn)在，全面建設一套實用的視頻會議系統(tǒng)對國內大部分單位來說不再是國外豪華進口的奢侈品。隨著國內廠家的崛起，市場競爭日益加劇，視頻應用的大范圍普及，價格門檻不斷降低�，F(xiàn)在視頻會議系統(tǒng)價格已今非昔比，原來動輒上千萬元的應用系統(tǒng)，逐漸降低到百萬元級甚至幾十萬元。
瞄準服務與發(fā)展
視訊行業(yè)可以說是一個優(yōu)化人們生活的產業(yè)，因而持續(xù)健康發(fā)展與講求服務同樣是關鍵。VTEL公司表示，“在服務方面，除了具備豐富的大中型視頻會議組網工程及服務經驗之外，廠商在中國充足的備品、備件是向用戶提供快捷服務的重要因素。比如VTEL公司在中國成立的獨資公司，就充分保障了即時供貨、即使維護的能力。除此之外，各地分支機構與分銷代理商的服務支持能力是加強售后服務的重要環(huán)節(jié)�！�
售后服務無疑是影響用戶決策的一個非常重要的因素，李鋼說，“寶利通一直注重與有實力的中國分銷商密切合作，加強對代理商的技術培訓，構建一個覆蓋范圍廣、反應迅速、服務周到細致的售后服務隊伍。同時寶利通正努力強化完善的備件庫，為售后服務做好強有力的后勤支持。”目前，國內外的廠商都在積極加強與合作伙伴的配合，為客戶提供優(yōu)質的服務，以保證客戶的最大利益。
中興通訊視訊產品部市場經理張峻認為，“以中高端用戶為主，發(fā)展混網運營，網絡結構涉及專線、IP和多專線捆綁；提供給客戶的終端以中高檔為主，發(fā)展運營型的高清晰設備，兼顧超低檔和低檔設備是今后視訊行業(yè)的發(fā)展方向�！�
在技術發(fā)展方面，視頻會議呈現(xiàn)出如下趨勢：隨著計算機網絡技術發(fā)展和寬帶網絡建設的規(guī)�；�，遵循H.323協(xié)議的視訊設備和視訊網絡將逐漸成為發(fā)展主流。伴隨IP網絡的發(fā)展，視訊技術與IP上其他業(yè)務技術相結合的趨勢也非常明顯。高中端視頻終端設備向一體化、便攜式、多接口和個性化的方向發(fā)展; 低端視頻終端設備向簡易化、大眾化、“傻瓜型”以及純軟件終端方向發(fā)展。隨著視頻應用的逐步發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)的交互功能受到了用戶的重視，尤其在遠程教育、遠程醫(yī)療等領域，具備巨大的應用前景�？梢哉f，雙視頻流技術將逐步成為視頻會議系統(tǒng)的標準配置。
產品選擇與側重
在視訊產品的選擇策略上，VTEL方面有這樣的看法，“選擇視頻終端產品主要應從產品技術的成熟穩(wěn)定程度、是否符合國際標準及與其他國際品牌產品互聯(lián)互通的能力、廠商的大中型視頻會議網絡組網經驗、產品品牌美譽度、能為會議辦公創(chuàng)造效益的各種功能、產品及網絡可擴展升級的能力、廠商技術支持服務能力，以及性價比等方面因素考慮。其中，對于政府、能源、金融等各大行業(yè)用戶來說，產品技術的成熟穩(wěn)定程度、廠商的大中型視頻會議網絡組網經驗是采購中的一個非常重要的因素�！睂τ诋a品選擇與側重的問題，寶利通從下述幾個方面分析到，“不同用戶選取相應的視訊產品應主要參考以下依據: 考慮能夠滿足自己網絡環(huán)境的產品；滿足自己組建視訊系統(tǒng)需求的產品（整體功能的產品）；產品的穩(wěn)定性、可靠性；與自己預算相匹配的高性價比產品；良好的售后服務�！比A為公司則認為，“政府、行業(yè)的用戶：關注于系統(tǒng)的圖象、聲音的品質和系統(tǒng)的穩(wěn)定性；普通中小企業(yè)：關注于系統(tǒng)的成本、質量、易維護性和易使用性；普通個人用戶：主要關心價格和易使用性�！�
新手上路箴言
“對于一個企業(yè)來說，善于抓住機遇是成功的關鍵。中國是一個充滿機遇的國家，而在視頻會議這一領域里，也具有非常大的發(fā)展空間和潛力。所以，如果要想在這個領域中勝出，首先，需要確定一個明確的目標，在著眼于這個目標的基礎上，更準確、更具有目的性，也更快地開發(fā)你將要進入的市場。另外，新廠家為進入視訊行業(yè)，其所開發(fā)的產品一定要與現(xiàn)有系統(tǒng)具有良好的兼容性�！崩钿撨@樣說到。
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