即時通訊 誰的江湖？
陳金國
2003/12/06
眾多的競爭者帶著不同目的進軍即時通訊，這個市場正處于一個重要的分岔口
“現(xiàn)在我也是即時通訊競爭者的一員，阿里巴巴的‘貿(mào)易通’已經(jīng)開始在我們的會員中使用了”，剛剛傳出中國電信進軍即時通訊市場的消息后，馬云又向業(yè)界投了一枚重磅炸彈。而原ChianRen創(chuàng)始人陳一舟所在的邀發(fā)短信開發(fā)的即時通訊工具“dudu通”也已經(jīng)上線。這一系列的事件讓原本就已經(jīng)劍拔弩張的市場火藥味更重了。
競爭走向差異化
現(xiàn)階段即時通訊軟件正處于一個重要的分岔口，不同的定位決定了競爭者未來的走向。
雖然四大門戶網(wǎng)站都在宣稱自己是中國移動短信業(yè)務的“第一軍團”，但沒有一家敢像騰訊一樣對外宣稱自己在中國移動夢網(wǎng)SP排行榜上名列第一。QQ自然成了眾門戶艷羨的對象。以QQ 成功的經(jīng)驗來看，模仿是最節(jié)省力氣的辦法。所以，網(wǎng)易推出了網(wǎng)易泡泡、新浪最近在網(wǎng)上網(wǎng)下大力推廣新開發(fā)的了了吧，同樣都是用即時通訊軟件的形式來爭取短信流量�！拔覀兿Ｍㄟ^這種形勢，進一步提高新浪在短信方面的競爭力，而且最近的統(tǒng)計數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，隨著注冊用戶忠誠度的提高和傳播效果的擴散，我們的市場占有率在穩(wěn)固提高”，新浪負責了了吧項目的曾濤表示�？磥�，聚集用戶，將眼球轉換成信息流乃至現(xiàn)金流，門戶網(wǎng)站存在先天的優(yōu)勢。據(jù)了解，TOM.COM互聯(lián)網(wǎng)集團也即將推出類似的服務�！斑@個市場不可能是騰訊一統(tǒng)天下，門戶們自然是不愿意在這次短信競爭中落后，一旦他們之間的差距加大，以后追趕的可能性和難度都會加大”，互聯(lián)網(wǎng)實驗室的人士表達了四大門戶如此熱衷于即時通訊行業(yè)的看法。
即時通訊讓中國電信的固話收入損失不小，中國電信進軍即時通訊似乎在所難免。在中國電信的計劃里，新推出的VIM將不僅僅是一款即時通訊軟件，它更是一個增值服務平臺，能聚集虛擬運營商，通過提供網(wǎng)上話音、音頻、視頻等服務打造企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作功能。據(jù)中國電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部總監(jiān)劉志勇介紹，中國電信推出的VIM系統(tǒng)將通過一個即時通訊號碼，連通固定電話、小靈通，甚至手機，實現(xiàn)隨時隨地通話、傳輸文件或召開電話會議、視頻會議。VIM今后的開發(fā)重點將是捆綁多種娛樂服務，如圖片瀏覽、鈴聲下載、在線游戲、各種增值服務商所能提供的SP服務等等�？磥�，中國電信對外宣稱的VIM服務于企業(yè)的說法僅僅是近期的想法，最終的目地還是想打造一個類似于“移動夢網(wǎng)”的平臺。
阿里巴巴的“貿(mào)易通”則集成了阿里巴巴專業(yè)、海量的搜索引擎，能夠讓商人快速準確地獲得商業(yè)機會，可以直接和對方溝通、聯(lián)系甚至直接進行商務洽談。在“貿(mào)易通”的第一版本中，搜索對話框位置顯著，不僅可以搜索用戶感興趣的商業(yè)伙伴，添加自己的網(wǎng)上對話伙伴，也可以快速地搜索商業(yè)機會、商品及相關公司。
即時通訊市場老大騰訊最近步履不那么輕松了。QQ目前的用戶群落越來越大，用戶群收入層次、文化層次和年齡段差異也越來越大，用戶的需求也就越來越復雜。這迫使QQ不得不增加更多功能，在界面上兼顧不同用戶的需要。于是QQ的定位顯得越來越模糊，其風格也陷入“個性和共性無法兼顧”的誤區(qū)，最終的結果是，每一類人都感到QQ有些功能自己并不需要，而自己特別需要的功能QQ又不能及時滿足。如何在定位方面更加清晰，如何對功能進行取舍，對騰訊是一個挑戰(zhàn)。
互聯(lián)、安全掣肘
一個用戶常常擁有幾個不同的即時通訊號碼，多種產(chǎn)品的互通于是成為即時通訊市場增長過程中的又一道難題。早在1999年，微軟和雅虎就與美國在線展開了“即時通訊論戰(zhàn)”，要求與對方的即時通訊服務器連接，結果遭到美國在線的嚴辭拒絕。后來，微軟與雅虎一直沒有放棄這方面的努力，并積極尋求美國政府的干預，以督促AOL開放ICQ和AIM的接入，與MSN和雅虎通實現(xiàn)互聯(lián)互通。目前的狀況是各種即時通訊軟件各自為政，處于“井水不犯河水”的狀態(tài)�！白柚辜磿r通訊軟件互聯(lián)的最大因素并不是技術問題，而是利益分配的問題，國內(nèi)即時通訊市場還不太可能出現(xiàn)互聯(lián)�！痹鴿硎�。
同時即時通訊市場一直不能回避的一個問題是如何保障它的安全性，尤其是在企業(yè)市場。IDC研究公司的數(shù)據(jù)顯示，全球超過2000萬的商務人士都在使用即時通訊工具，而且這一數(shù)字預計將在2005年之前猛升至3億人。目前市場上的大多數(shù)即時通訊系統(tǒng)都是P2P模式，這意味著這種交流是用戶電腦之間的直接交流，不會通過企業(yè)服務器，網(wǎng)絡管理員無法獲得用戶交流的歷史資料。一位分析人士指出：“P2P使得企業(yè)員工可以與外部人員直接交流和秘密地共享文件，因為這種交流可以在不受到傳統(tǒng)安全防護系統(tǒng)，例如防火墻的探測下進行�！�
還有一個問題就是大多數(shù)即時通訊系統(tǒng)是公開的，這意味著如果你知道一個用戶的即時通訊地址，你就可以直接向對方發(fā)送信息，這對于員工向外界泄露企業(yè)的機密非常便利。分析人士指出，企業(yè)解決上述問題的一個最佳辦法就是部署一個可以與重要的外部客戶和銷售商聯(lián)系但卻相對封閉的系統(tǒng)。一位分析人士說：“在任何規(guī)模的一家企業(yè)當中，制定安全標準，諸如加密XML信息至關重要。否則的話，企業(yè)無法知道誰會得到其保密信息�！眮碜曰ヂ�(lián)網(wǎng)實驗室的專家表示，這個問題將是決定即時通訊產(chǎn)業(yè)能不能實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵。
即時通訊的安全軟肋因此也孕育出另外一個龐大的市場。即時通訊的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，為向它添加加密、歸檔和日志功能的產(chǎn)品創(chuàng)造出了很大需求。Radicati集團在一份報告中預測，這種即時通訊插件產(chǎn)品的市場將由2003年底時的680萬美元增長至2007年的2570萬美元，但它同時警告說，即時通訊管理廠商可能有被微軟、雅虎、美國在線等即時通訊大佬吞并的危險。
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