悅耳回音：從“彩鈴”開始
博通恒信資訊科技有限公司 技術(shù)總監(jiān) 黃祁
2003/09/27
基于各自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出各種無線增值業(yè)務(wù)是當(dāng)前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的熱點(diǎn)之一，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過新業(yè)務(wù)的吸引一方面可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)用戶群體，深入挖掘移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的潛力提高經(jīng)濟(jì)收益，彩鈴業(yè)務(wù)即為在此背景下出現(xiàn)的新型增值業(yè)務(wù)。
彩鈴業(yè)務(wù)，即“個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)”，是一種由被叫用戶定制，在主叫用戶發(fā)起呼叫之后和被叫用戶正常接聽之前、為主叫用戶提供一段悅耳的音樂或一句問候語(yǔ)來替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。隨著中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)的逐步深入，彩鈴業(yè)務(wù)正走向“盈利時(shí)代”。
彩鈴業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式
彩鈴業(yè)務(wù)可以讓用戶充分展現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性和品位，為簡(jiǎn)單的通信過程增添樂趣。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)上網(wǎng)或互動(dòng)語(yǔ)音流程方式進(jìn)行彩鈴業(yè)務(wù)的開通、注銷、彩鈴試聽和功能設(shè)置，其中的功能設(shè)置包括單個(gè)主叫號(hào)碼、主叫號(hào)碼組、時(shí)間段、具體日期等，用戶可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行靈活設(shè)置。
從基本分類來看，彩鈴業(yè)務(wù)的技術(shù)方式分為交換機(jī)方式和智能網(wǎng)方式兩大類。其中，交換機(jī)方式對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)交換機(jī)進(jìn)行了流程改造，并添加了彩鈴智能外設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程控制和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)；智能網(wǎng)方式使用移動(dòng)智能網(wǎng)中的信令控制節(jié)點(diǎn)（SCP）實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，新增的智能外設(shè)用于為用戶提供回鈴音和用戶管理功能。
對(duì)比彩鈴業(yè)務(wù)的兩種實(shí)現(xiàn)方式，交換機(jī)方式需要對(duì)現(xiàn)有移動(dòng)交換機(jī)進(jìn)行相關(guān)改造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的效率較高；而智能網(wǎng)方式僅需要更新升級(jí)信令控制節(jié)點(diǎn)SCP，但所有話務(wù)都要通過信令控制節(jié)點(diǎn)，容易出現(xiàn)話務(wù)負(fù)載過大和處理能力不足的現(xiàn)象，同時(shí)不能支持被叫用戶漫游，是智能網(wǎng)方式推廣的瓶頸之一。
彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
彩鈴業(yè)務(wù)最先是由韓國(guó)的SK電信于2002年3月推出的，業(yè)務(wù)一經(jīng)面世就吸引了移動(dòng)用戶、特別是年青用戶群體的眼球，開通的用戶數(shù)和業(yè)務(wù)使用率呈指數(shù)式增長(zhǎng)；同時(shí)由彩鈴業(yè)務(wù)帶來的互聯(lián)網(wǎng)、WAP和IVR的話務(wù)量的增長(zhǎng)進(jìn)一步提升了彩鈴業(yè)務(wù)的含金量。隨后韓國(guó)的其他兩個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商LG電信和韓國(guó)電信也分別于2002年6月和9月相繼開通彩鈴業(yè)務(wù)。經(jīng)過運(yùn)營(yíng)商和彩鈴的內(nèi)容提供商的前期市場(chǎng)推廣和運(yùn)作，目前已發(fā)展了近1000萬用戶，其中運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額如圖所示。
商業(yè)模式已經(jīng)形成
韓國(guó)的彩鈴業(yè)務(wù)收費(fèi)方式包括基本月功能費(fèi)用和內(nèi)容使用費(fèi)用，其中基本月功能費(fèi)用保證了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的基本收益，內(nèi)容使用費(fèi)用提高了內(nèi)容供應(yīng)商的積極性。在合作模式上采取移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容供應(yīng)商合作分成的方式，通過引進(jìn)彩鈴業(yè)務(wù)，移動(dòng)用戶通過手機(jī)上網(wǎng)，撥打互動(dòng)語(yǔ)音號(hào)碼或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)置，增加了網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入。良好的合作方式讓內(nèi)容供應(yīng)商也加入業(yè)務(wù)的推廣和運(yùn)營(yíng)，保證了業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的正常運(yùn)作。
基于彩鈴業(yè)務(wù)在韓國(guó)市場(chǎng)的成功，我國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商于2003年相繼引進(jìn)開通了彩鈴業(yè)務(wù)，其中廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、上海移動(dòng)、北京移動(dòng)等省市移動(dòng)公司均于2003年5月17號(hào)國(guó)際電信日推出了彩鈴業(yè)務(wù)，前期采用移動(dòng)用戶免費(fèi)使用的方式，讓移動(dòng)用戶先親身體驗(yàn)該業(yè)務(wù)，以培育用戶市場(chǎng)群體，主要針對(duì)全球通和動(dòng)感地帶用戶。廣州移動(dòng)更是出現(xiàn)每天1000個(gè)彩鈴用戶開通名額爆滿的現(xiàn)象。從采用的技術(shù)方式來看，廣州移動(dòng)，深圳移動(dòng)和北京移動(dòng)均采用了交換機(jī)方式，上海移動(dòng)采用了智能網(wǎng)方式，由于還處于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)期，在業(yè)務(wù)的使用過程中都存在一些問題，如鈴聲質(zhì)量不好，系統(tǒng)接續(xù)緩慢等現(xiàn)象，其主要原因包括鈴聲的播放頻率和移動(dòng)系統(tǒng)制式（包括GSM，CDMA等）及終端的播放頻率不一，移動(dòng)交換機(jī)和新增彩鈴系統(tǒng)處理中繼接續(xù)的能力不足等。
表1總結(jié)了目前我國(guó)部分運(yùn)營(yíng)商彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
目前市場(chǎng)上有技術(shù)能力提供彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)的廠商主要有韓國(guó)的設(shè)備商Witcom和 OnionTech21，以及其他國(guó)外廠商如Comverse和WiseSpot，國(guó)內(nèi)廠商有華為、中興、南方高科、東信北郵等。各廠商都在和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作部署其彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)，力爭(zhēng)成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者，如華為在上海移動(dòng)建設(shè)了其智能網(wǎng)方式的彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過其原有的智能網(wǎng)系統(tǒng)的更新升級(jí)實(shí)現(xiàn)彩鈴業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在已有確切消息證實(shí)，彩鈴業(yè)務(wù)將于今年10月1日起正式商用，同時(shí)進(jìn)入商用的還有北京移動(dòng)的彩鈴業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，東信北郵也與浙江移動(dòng)、江西移動(dòng)合作開通彩鈴業(yè)務(wù)，于2003年3月25日彩鈴業(yè)務(wù)通過現(xiàn)網(wǎng)實(shí)用測(cè)試。
針對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)自身獨(dú)特的新穎性和時(shí)尚性，其細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該定位于年輕的移動(dòng)用戶，包括學(xué)生群體，時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士，用戶市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮是運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容供應(yīng)商的工作重點(diǎn)。在用戶市場(chǎng)成熟后，運(yùn)營(yíng)商的收益來自于月功能費(fèi)、內(nèi)容使用費(fèi)和新增的話務(wù)量收入，內(nèi)容供應(yīng)商也能通過和運(yùn)營(yíng)商的合作分成得到收益，從而形成良性循環(huán)促動(dòng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
彩鈴業(yè)務(wù)人性化的設(shè)計(jì)理念和豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用極大方便了移動(dòng)用戶之間的交流，能夠充分滿足用戶個(gè)性化的需求，從而大大地提升運(yùn)營(yíng)商服務(wù)等級(jí)，增加運(yùn)營(yíng)商的收入，是一項(xiàng)市場(chǎng)前景良好，可長(zhǎng)期持續(xù)給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來經(jīng)濟(jì)效益、良好社會(huì)效益和品牌效益的新的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，在我國(guó)近期的市場(chǎng)前景非常看好。
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