ERP：外國的月亮真的比中國的圓嗎
武興兵 管政 2002/02/25
其實(shí)，在過去20年里，許多國有企業(yè)在ERP或計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)上投入巨資研究開發(fā)（只不過沒有“發(fā)明”ERP這個(gè)詞�。�；現(xiàn)在的人變得更加善于抄作，頃刻之間將ERP抄得滿天飛，于是乎大家都開始來討論ERP，轟轟烈烈的ERP熱潮已經(jīng)形成。但是真正獲得成功的，能寫入教科書讓后人效仿的例子卻少之甚少。正當(dāng)人們還在探索ERP路在何方之時(shí)，如火如荼的電子商務(wù)卻刮起了一場驚濤駭浪般的“完美風(fēng)暴”，這不得不讓我們反思，ERP的名稱為什么天下人皆知？ERP對(duì)中國究竟有什么實(shí)際的作用？或者說她的出現(xiàn)有新的優(yōu)勢表現(xiàn)在哪里？
ERP迅速發(fā)展：眾人拾材焰火高
自從１９８１年第一套ＭＲＰＩＩ軟件引入中國以來,ＭＲＰＩＩ／ＥＲＰ在中國的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近２０年從起步、探索到逐漸成熟的風(fēng)雨歷程。無形之中,應(yīng)用ＥＲＰ已經(jīng)成為了企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化的代名詞。推動(dòng)國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用ＥＲＰ的力量主要有：
１.企業(yè)。企業(yè)是應(yīng)用ＥＲＰ的主體。它是這個(gè)ＥＲＰ大舞臺(tái)上最活躍的主角。因?yàn)闊o論是最初的需求者,還是最終的受益者都是企業(yè)。因此,從根本上來講,企業(yè)才是推動(dòng)ＥＲＰ在國內(nèi)實(shí)施應(yīng)用的決定性力量。
�。�.產(chǎn)品供應(yīng)商。它們是ＥＲＰ產(chǎn)品的提供者,具體包括ＥＲＰ軟件廠商及其經(jīng)銷商、分銷商等。其中有國外的ＳＡＰ、Ｏｒａｃｌｅ等和國內(nèi)的用友、浪潮、開思等。由于ＥＲＰ產(chǎn)品本身的價(jià)格昂貴,所以很多軟件廠商出于推銷產(chǎn)品的需要,大量的在國內(nèi)推廣宣傳ＥＲＰ理念,掀起了理論界、實(shí)物界研究、應(yīng)用ＥＲＰ的熱潮。
�。�.系統(tǒng)集成商。它們提供了兩個(gè)層次上的集成:物理集成和應(yīng)用集成。物理集成是信息系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ),應(yīng)用集成或信息集成是企業(yè)的最終目的。系統(tǒng)集成商們所提供的服務(wù),有效地解決了困擾國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用ＥＲＰ時(shí)的集成問題,使得ＥＲＰ在企業(yè)內(nèi)部順利實(shí)施。
４.咨詢服務(wù)提供商。ＥＲＰ的應(yīng)用是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,依靠單一企業(yè)的力量難以完成。而咨詢公司正是利用內(nèi)部的專家資源,來幫助、指導(dǎo)企業(yè)成功的實(shí)施ＥＲＰ。同時(shí),出于擴(kuò)大公司知名度和業(yè)務(wù)量的考慮,許多咨詢公司也擔(dān)負(fù)起了ＥＲＰ理念的推廣工作,它們?cè)O(shè)立網(wǎng)站、編寫手冊(cè)、設(shè)立培訓(xùn)課程等,這在無形之中,加速了ＥＲＰ在國內(nèi)的推廣。我們比較熟悉的有安盛咨詢、漢普咨詢公司等。
５.行業(yè)協(xié)會(huì)。它們作為非盈利性的教育與培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),為推動(dòng)國內(nèi)企業(yè)管理科學(xué)化和現(xiàn)代化的進(jìn)程起到了一定的作用。它們發(fā)布有關(guān)ＥＲＰ應(yīng)用的專家知識(shí)和信息、提供企業(yè)之間交流ＥＲＰ應(yīng)用的場所、進(jìn)行ＥＲＰ理念的推廣等,為ＥＲＰ在國內(nèi)的應(yīng)用推波助瀾。比如像上海市生產(chǎn)與庫存管理研究會(huì)。
�。�.政府。它在整個(gè)ＥＲＰ的應(yīng)用中扮演的是促進(jìn)和管理的角色。如從早期的一部分國有大中型企業(yè)在政府的扶植下,引進(jìn)第一套ＭＲ ＰＩＩ軟件開始,到現(xiàn)在的國家８６３計(jì)劃的全面啟動(dòng),重點(diǎn)建立一批ＣＩＭＳ／ＥＲＰ的應(yīng)用示范企業(yè),在政府的推動(dòng)下,我國的ＥＲＰ應(yīng)用已經(jīng)成果顯著。另一方面,政府對(duì)有關(guān)ＥＲＰ系統(tǒng)的規(guī)范化管理,也為ＥＲＰ軟件在國內(nèi)市場的推廣掃清了障礙。例如,在早期國外ＥＲＰ軟件引入中國時(shí),政府的有關(guān)部門對(duì)其財(cái)務(wù)部分進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)定,以滿足國內(nèi)稅務(wù)及相關(guān)部門的要求,這在客觀上加快了國外ＥＲＰ系統(tǒng)的本地化應(yīng)用過程。
ERP究竟能干什么？
中國人有一個(gè)壞毛病——一哄而上。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多國有企業(yè)的管理者往往會(huì)隨波逐流地“趕時(shí)髦”，在沒有充分考慮本企業(yè)的實(shí)際需要，為上ERP而上ERP。結(jié)果是投入了大量人員、浪費(fèi)了大量的資金，而最終卻未能給企業(yè)帶來效益。作為一個(gè)企業(yè)，每一分投入就應(yīng)該產(chǎn)生效益，這也就是———ERP的精髓。光會(huì)燒錢不會(huì)賺錢的企業(yè)終究會(huì)被市場所拋棄，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅就很好地證明了這一點(diǎn)。因此，在決策之前一定要弄清，決策者 一定要知道ERP到底能干什么？假如你開一個(gè)小雜貨鋪需不需要ERP？
其實(shí)ERP也不是什么新玩意兒，ERP所提出的理念更是婦孺皆知的道理——省錢。ERP軟件實(shí)際上是把過去一些財(cái)務(wù)軟件和管理軟件結(jié)合起來（小老百姓喜歡稱之為“拼湊”，而廠家則稱之為整合），ERP理念實(shí)際上是將很多過去的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件，其核心是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。沒什么新鮮吧！“大躍進(jìn)”那陣子就提過。只是現(xiàn)在又增加了系統(tǒng)的觀點(diǎn)，把切入點(diǎn)定得更高了。
首先，ERP能實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求。這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。當(dāng)然有的企業(yè)不用ERP也做得挺好。在ERP誕生之前，照樣有大量的企業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展、資本迅速擴(kuò)張。
其次，ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括生產(chǎn)計(jì)劃、原料需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，使這些計(jì)劃功能完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。說白了，就是財(cái)務(wù)4管理，只要接觸過用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件的朋友就會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)：ERP有點(diǎn)“熟”。
最后，ERP要實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理�，F(xiàn)代企業(yè)競爭是企業(yè)之間的資源整合能力的競爭。企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。ERP能對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，但沒有ERP也能對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理……
這里要指出：在ERP系統(tǒng)管理中，計(jì)劃、執(zhí)行、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，期望在每個(gè)流程中最大限度地發(fā)揮人的潛能。同時(shí)，流程與流程之間強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作，以最終發(fā)揮整體組織的潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)市場動(dòng)態(tài)變化的迅速響應(yīng)。這就是ERP的大部分能耐。你是不是有些不服？沒關(guān)系，別不好意思，說實(shí)話：連我都不服！
ERP在國企中能干什么？
ERP在實(shí)際的應(yīng)用和實(shí)施中，很大比例的企業(yè)效果并不顯著尤其是國有企業(yè)，這就足以引起人們對(duì)于ERP系統(tǒng)的質(zhì)疑。歸其原因，目前國有企業(yè)ERP實(shí)施不盡成功的原因有以下幾個(gè)方面：
1 .實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革。不少企業(yè)將ERP的引入看做是企業(yè)硬件的一次性投入，未能在管理上予以重視。你見過哪個(gè)大中型國營企業(yè)的老總會(huì)自己承認(rèn)知識(shí)老化、主動(dòng)讓賢？許多企業(yè)雖然搞了ERP，但管理水平還是老一套，官僚作風(fēng)盛行、等級(jí)意識(shí)嚴(yán)重。ERP成了讓普通員工下崗的借口，所以就受到一部分員工的抵制。這樣再好的計(jì)算機(jī)軟件也無用武之地。因此，企業(yè)只有做好管理的基礎(chǔ)工作才能最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。而企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，是任何再好的應(yīng)用軟件無法提供的，它只能靠經(jīng)營者自己。
2.ERP的實(shí)施要求既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又懂管理的復(fù)合型人才，而大多數(shù)國有企業(yè)并沒有相當(dāng)數(shù)量的這種人才。這就成為導(dǎo)致ERP實(shí)施效果不佳的重要原因。復(fù)合型人才的招募需要大量的資金，培養(yǎng)這樣的人才需要有一個(gè)過程，但多數(shù)國有企業(yè)要么不重視引進(jìn)與培養(yǎng)，要么心有余而力不足（沒錢），許多國有企業(yè)的管理者不會(huì)把這樣的人才當(dāng)作企業(yè)來之不易的財(cái)富，而是喜歡“武大郎開店”。所以要搞ERP談何容易！
3.ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程。與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入產(chǎn)出比較，ERP的投入和產(chǎn)出不那么直觀明了，它的價(jià)值更在于長期效益，是在不斷深化中向管理要效益，只有整體實(shí)施才能起到應(yīng)有的作用。但在實(shí)際中又有多少國企領(lǐng)導(dǎo)有這種戰(zhàn)略眼光呢？
其實(shí)，中國企業(yè)目前急需的是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，比如開發(fā)有市場競爭力的產(chǎn)品、吸引并培訓(xùn)高素質(zhì)的員工、增強(qiáng)研究與開發(fā)實(shí)力、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和科學(xué)決策。而國有企業(yè)最主要的是改變體制、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，不然ERP也會(huì)顯得無能為力！難道僅僅披上個(gè)ERP的外衣，中國企業(yè)的管理水平難道就會(huì)和國際接軌？
ERP應(yīng)用與國情、廠情的關(guān)系 ERP源于美國,其思想和方法不合乎中國的國情、廠情;國內(nèi)企業(yè)有自己的管理模式 ,過去幾十年我們都是這樣進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理的; 國內(nèi)企業(yè)的管理與別國的企業(yè)不一樣,即使他們能用,我們也不一定能用;我們企業(yè)管理較落后、管理基礎(chǔ)也較差,現(xiàn)在還不完全具備建立ERP系統(tǒng)的條件。
所謂國情,主要指兩個(gè)方面:一是中外在政治體制和社會(huì)制度方面的差別。這些差別是客觀存在的,是根本性的。二是中外在經(jīng)濟(jì)體制、市場商品流通體制、管理機(jī)制、管理水平、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、債務(wù)處理、合同履約率、人的素質(zhì)和用工制度等方面的差別。這些差別正隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深化、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度與世界通行方法的接軌而不斷地得到改進(jìn)、解決和縮小。
所謂廠情,主要是指中外企業(yè)在管理模式、管理方法、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷體系、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)組織、企業(yè)文化和企業(yè)形象等方面的差距。這些差距主要是由于世界經(jīng)濟(jì)和高科技的發(fā)展速度、所在國的經(jīng)濟(jì)體制和工業(yè)化程度、人們的文化素質(zhì)以及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不同而造成的。盡管這些差距不同程度、不同形式地存在于各個(gè)企業(yè)中,但是,只要我們立足于企業(yè)的生存與發(fā)展,面對(duì)現(xiàn)實(shí),善于分析和敢于改革,這些差距和現(xiàn)象是完全可以縮小和改變的。反之,如果我們以國情、廠情為由,強(qiáng)調(diào)客觀,遷就現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,實(shí)際上就是固步自封、保護(hù)落后,就將制約企業(yè)的生存與發(fā)展 ,乃至國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。事實(shí)上,推廣應(yīng)用ERP就是有效地促進(jìn)我國的國情、廠情朝著更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體手段和方法。誰及時(shí)掌握和應(yīng)用這一手段,誰就能逐步改變自己管理落后的面貌,就能在激烈的市場競爭中提高自己的競爭力和應(yīng)變力,為企業(yè)贏得市場競爭的主動(dòng)權(quán)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)一般須具備以下條件
1.企業(yè)的產(chǎn)品必須適應(yīng)市場需要并具備不斷推陳出新的能力其主要產(chǎn)品要有穩(wěn)定的市場占有率對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品不適應(yīng)市場需要或沒有發(fā)展后勁的企業(yè)而言ERP投資反而成為一種負(fù)擔(dān)
2.企業(yè)的各級(jí)管理人員應(yīng)了解ERP對(duì)建立ERP系統(tǒng)有明確的目標(biāo)和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)有主動(dòng)投入和推行新系統(tǒng)的積極性有利于ERP項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用
3.企業(yè)管理基礎(chǔ)扎實(shí)人員素質(zhì)較好數(shù)據(jù)完整可靠如果達(dá)不到這點(diǎn)要求則會(huì)產(chǎn)生輸入的是垃圾輸出的也是垃圾的現(xiàn)象
4.重視對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代管理思想ERP原理和應(yīng)用的培訓(xùn)ERP系統(tǒng)的成敗人是決定因素如果使用者不具備相應(yīng)的素質(zhì)最終的結(jié)果是ERP成為一種擺設(shè)
5.選擇適用的軟件遵循項(xiàng)目管理實(shí)施方法對(duì)實(shí)施做有力的指導(dǎo)與支持ERP的實(shí)施必然會(huì)觸及不同部門的利益如果企業(yè)高層管理者不做有力的支持與協(xié)調(diào)必然會(huì)出現(xiàn)實(shí)施周期延長等不良現(xiàn)象甚至導(dǎo)致實(shí)施失敗從以上條件中我們不難得出企業(yè)在準(zhǔn)備建立ERP系統(tǒng)之前先要對(duì)自己有一個(gè)估計(jì)要在管理上先下功夫?yàn)閷?shí)施ERP系統(tǒng)創(chuàng)造必要的條件。
說到現(xiàn)在并不是在該ERP撥冷水，而是提醒我們要對(duì)ERP有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。并不是說所有的企業(yè)都必須上ERP。任何新管理模式都有一定的適用范圍與發(fā)展過程。我們應(yīng)當(dāng)給予新的模式不斷的完善，而不是只放在言語上，不去重視行動(dòng)。企業(yè)的最終目的只有一個(gè)：在獲得社會(huì)效益的同時(shí)，獲取相應(yīng)的利潤，以進(jìn)行不斷的再生產(chǎn)，從而滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化生活的需要。我們也看到了一些可喜的例子，例如，到今年2001年6月份為止，SAP為海爾搭建的電子商務(wù)采購平臺(tái)，已經(jīng)完成20億人民幣的采購量，月節(jié)省4%的成本，也就是80萬。取得這樣的成績，SAP認(rèn)為，原因之一在于海爾擁有良好的ERP基礎(chǔ)設(shè)施。這是應(yīng)用ERP的成功實(shí)例，然而，許多應(yīng)用并開發(fā)ERP系統(tǒng)、搞企業(yè)信息化的企業(yè)并沒有能夠獲得成功。 企業(yè)要搭建ERP平臺(tái)，是基于企業(yè)完好的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理，因?yàn)楫?dāng)一家企業(yè)內(nèi)部的流程還不適合做ERP時(shí)，要想整合是十分困難的。按照SAP的觀點(diǎn)：基于ERP，將企業(yè)內(nèi)部的流程、外部市場以及合作伙伴緊密地整合起來；ERP的上層將有三個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理；在未來具有舉足輕重的作用。
中國許多企業(yè)正在搞信息化，或者有的企業(yè)正在做ERP項(xiàng)目，是把國外的管理模式和信息技術(shù)完全引入到中國的企業(yè)中來；還是待中國逐步發(fā)展成熟了一套適合國情管理模式后，用中國自己的管理模式來引入國外軟件，或進(jìn)行二次開發(fā)呢？
硅谷動(dòng)力 2002/02/25