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企業(yè)類(lèi) / 技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)
1) 年度最佳產(chǎn)品 2) 創(chuàng)新產(chǎn)品
3) 云客服系統(tǒng) 4) 智能客服產(chǎn)品
5) 客戶(hù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái) 6) 呼叫中心勞動(dòng)力優(yōu)化
7) 錄音監(jiān)控產(chǎn)品 8) 呼叫中心知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)
9) 語(yǔ)音識(shí)別及語(yǔ)音分析產(chǎn)品 10) 語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品
11) 智能路由產(chǎn)品 12) 語(yǔ)音板卡產(chǎn)品
13) 自助服務(wù)IVR產(chǎn)品 14) 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)
15) 客服機(jī)器人 16) 智能外呼機(jī)器人
17) 在線客服系統(tǒng) 18)CRM產(chǎn)品
19) 企業(yè)通信平臺(tái) 20) 統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品
21) 會(huì)議電話(huà)產(chǎn)品 22) 視頻會(huì)議產(chǎn)品
23) IPPBX產(chǎn)品 24) 網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
25) IP電話(huà)產(chǎn)品 26) 多媒體電話(huà)產(chǎn)品
27) 指揮調(diào)度系統(tǒng) 28) 移動(dòng)辦公
29) 企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品及服務(wù) 30) 企業(yè)短信平臺(tái)
31) 開(kāi)源軟交換通信產(chǎn)品 32) 耳機(jī)產(chǎn)品
企業(yè)類(lèi) / 解決方案類(lèi)
1) 年度最佳解決方案 2) 云呼叫中心解決方案
3) 全媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案 4) IP呼叫中心解決方案
5) 視頻呼叫中心解決方案 6) 智能呼叫中心解決方案
7) 基于交換機(jī)的呼叫中心解決方案 8) 呼叫中心外包解決方案
9) 營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)解決方案案 10) 客服型呼叫中心系統(tǒng)解決方案
11) 金融業(yè)呼叫中心解決方案 12) 政府呼叫中心解決方案
13) 大型呼叫中心解決方案 14) 中小企業(yè)呼叫中心解決方案
15) 企業(yè)云通信解決方案 16) 統(tǒng)一通信解決方案
17) 企業(yè)融合通信解決方案 18) 業(yè)務(wù)電話(huà)系統(tǒng)解決方案
19) 企業(yè)IP通信解決方案 20) 企業(yè)視訊解決方案
21) 企業(yè)語(yǔ)音通信解決方案
個(gè)人類(lèi) / 個(gè)人類(lèi)
1. 最佳管理人獎(jiǎng) 2. 最佳技術(shù)獎(jiǎng)
3. 最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng) 4. 最佳服務(wù)支持獎(jiǎng)

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