中興通訊一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)
2003/05/22
相對(duì)于單一用戶而言，大客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)出業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)類(lèi)型復(fù)雜、業(yè)務(wù)質(zhì)量要求高等特點(diǎn)。結(jié)合多運(yùn)營(yíng)商環(huán)境下大客戶需求的變化，中興通訊公司大客戶服務(wù)網(wǎng)提供了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，能較好地滿足大客戶的業(yè)務(wù)需求，幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展更多的大客戶。一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)，又稱話機(jī)伴侶業(yè)務(wù)，就是在這種需求背景下產(chǎn)生的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)�！幷�
一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)的含義就是將一個(gè)固定電話用戶與其他任意一個(gè)用戶的號(hào)碼“捆綁”起來(lái)，被“捆綁”的用戶可以是本局用戶，也可以是其它局用戶，包括移動(dòng)手機(jī)用戶（原則上不能為長(zhǎng)途用戶或外地移動(dòng)用戶）。當(dāng)有人呼叫這個(gè)具備一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)的用戶時(shí)，該用戶和與之被“捆綁”用戶就會(huì)同時(shí)振鈴，這時(shí)任意一個(gè)用戶取機(jī)應(yīng)答時(shí)，就會(huì)進(jìn)入通話狀態(tài)，同時(shí)另外一個(gè)用戶將停止振鈴。如果兩個(gè)用戶中任一個(gè)用戶的狀態(tài)發(fā)生變化（如摘機(jī)、掛機(jī)），也不會(huì)影響另一個(gè)用戶的通話。
一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的目的主要是為了解決固定電話無(wú)人接聽(tīng)而導(dǎo)致話務(wù)丟失的問(wèn)題。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，話務(wù)丟失會(huì)減少話費(fèi)的收入；對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，漏接了一個(gè)電話可能會(huì)耽誤一些重要的事情。
通常情況下為了解決固定電話無(wú)人接聽(tīng)的問(wèn)題，人們一般會(huì)采用呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，即將無(wú)人接聽(tīng)的電話轉(zhuǎn)到手機(jī)或是別的固定電話上。這樣雖然可以在一定程度上防止電話漏接，但是每次使用時(shí)都需要用戶做一次前轉(zhuǎn)設(shè)置，而回來(lái)后如果忘記取消設(shè)置，此時(shí)如有電話進(jìn)來(lái)話機(jī)會(huì)因仍在轉(zhuǎn)移中而不振鈴，同樣會(huì)造成電話漏接。而一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)則可以解決上述問(wèn)題，用戶可以給自己的話機(jī)登記任意一個(gè)“捆綁”用戶作為伴侶來(lái)完成一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)。只要有人呼叫這個(gè)用戶，該用戶和與之“捆綁”用戶就會(huì)同時(shí)振鈴，用戶可以選擇其中任一部話機(jī)來(lái)接通此次呼叫。這樣既可以提高接通率，也不會(huì)由于忘記撤銷(xiāo)而造成電話漏接，使用方便。
一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)作為中興通訊公司提供給用戶使用的特有業(yè)務(wù)，所登記的號(hào)碼不僅僅局限于移動(dòng)號(hào)碼，用戶可以登記任何一個(gè)真實(shí)存在的固定或移動(dòng)電話號(hào)碼（原則上不能為長(zhǎng)途用戶或外地移動(dòng)用戶）作為其一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)的伴侶號(hào)碼。
用戶如需開(kāi)通該業(yè)務(wù)時(shí)，要像申請(qǐng)其他新業(yè)務(wù)一樣，首先向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)開(kāi)通該業(yè)務(wù)。申請(qǐng)成功后，用戶即可直接在已申請(qǐng)了一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)的話機(jī)上登記另一部話機(jī)作為他的伴侶號(hào)碼來(lái)實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)，如果用戶要登記的伴侶號(hào)碼比較固定且該業(yè)務(wù)長(zhǎng)期使用，用戶也可讓運(yùn)營(yíng)商在ZXJ10交換機(jī)的維護(hù)終端上代為登記伴侶號(hào)碼。這兩種登記方式的區(qū)分在于由運(yùn)營(yíng)商登記的伴侶號(hào)碼用戶無(wú)法在話機(jī)撤銷(xiāo)，這樣可以防止該業(yè)務(wù)被錯(cuò)誤地撤銷(xiāo)；而用戶在話機(jī)上登記的伴侶號(hào)碼用戶自己可以撤銷(xiāo)，同時(shí)也可以由運(yùn)營(yíng)商代為撤銷(xiāo)。
對(duì)于登記了一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)的用戶，其出話費(fèi)單的方式和呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)出話費(fèi)單的方式一致。即當(dāng)某一用戶呼叫登記了一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)的用戶時(shí)，如果是登記業(yè)務(wù)的話機(jī)應(yīng)答，不會(huì)產(chǎn)生計(jì)費(fèi)話單；如果是作為伴侶號(hào)碼的話機(jī)應(yīng)答，則會(huì)產(chǎn)生一張類(lèi)似呼叫前轉(zhuǎn)的話單，即一張一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)用戶到其伴侶用戶的話單。
作為運(yùn)營(yíng)商如何對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)？一般可以采用類(lèi)似呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)收費(fèi)的方式，即當(dāng)伴侶號(hào)碼應(yīng)答時(shí)才收取由登記用戶到其伴侶用戶的通話費(fèi)用；運(yùn)營(yíng)商也可以采取月租費(fèi)的方式，即可以按照新業(yè)務(wù)方式對(duì)開(kāi)通了一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)的用戶每月收取固定的費(fèi)用，使用時(shí)不另行收費(fèi)；或者可以按照使用次數(shù)來(lái)進(jìn)行收費(fèi)。具體實(shí)施時(shí)運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況以及對(duì)集團(tuán)用戶的優(yōu)惠程度來(lái)確定收費(fèi)形式。
中興通訊公司提供給集團(tuán)用戶的一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)是多種特色業(yè)務(wù)之一。該業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)完全由中興通訊公司的ZXJ10交換機(jī)來(lái)完成，運(yùn)營(yíng)商無(wú)須增加額外的投資。該業(yè)務(wù)既為最終用戶提供了靈活多樣的功能選擇，也為運(yùn)營(yíng)商贏得了更多的集團(tuán)用戶，從而為運(yùn)營(yíng)商提高運(yùn)營(yíng)收入提供了有利武器。
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