首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商>>杭州信雅達

發(fā)表評論分享按鈕

信雅達承建齊商銀行客戶服務中心系統(tǒng)項目

2011/11/16

　　CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者 張潔): 信雅達承建齊商銀行客戶服務中心系統(tǒng)項目。齊商銀行客戶服務中心系統(tǒng)初期規(guī)模為40 路IVR、10 個座席，所有座席集中部署在總行。

　　齊商銀行重新構建一個先進的客戶服務中心系統(tǒng)，實現(xiàn)齊商銀行全業(yè)務支持，使得客戶服務中心系統(tǒng)能快速響應新增的業(yè)務需求、保持良好的穩(wěn)定性，良好的可擴展性，提供持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新以應對未來銀行業(yè)務的競爭。使呼叫中心成為全行的客戶聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，創(chuàng)造更多的價值。

　　新系統(tǒng)本著“以客戶為中心”的設計理念，建立以客戶為服務單位的服務機制。整個呼叫中心確保了在業(yè)務高增長的同時，依然具備為客戶提供優(yōu)質服務的能力。

CTI論壇報道


相關閱讀:
信雅達中標廣州銀行新一代電話銀行系統(tǒng)項目 2011-10-19
齊魯銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)成功上線 2011-08-04
杭州信雅達中標山東壽光農村商業(yè)銀行客戶服務中心項目 2011-06-09
包商銀行新一代客戶服務呼叫中心系統(tǒng)成功上線 2011-06-09
信雅達中標壽光農村商業(yè)銀行客服呼叫中心項目 2011-03-18

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_銀行  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術  銀行_與_系統(tǒng)建設技術