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【奧運觀眾呼叫中心三周年回顧專題】

難說再見

招商銀行信用卡 解莉 2011/08/19

*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫

  “習慣一起走過,沒想到你不在的生活;淚水也是陽光閃爍,是避風的角落;離開會成最美的灑脫;眼是心的守諾,我和你不逃過;你是我一輩子的收獲;難說再見,你的微笑遺落在我眼前…..”當這段優(yōu)美的旋律響起,我的心里卻是一陣傷感。

  是的,這短短三個月,我們來自五湖四海,從各地相聚北京,為了同一個夢想,一起努力,一起前進,度過了無以倫比的每一天,用自己的拼搏為家門口的奧運會添上了一抹炫亮的色彩。而如今,奧運會完美謝幕,我們也將各奔東西,回到自己原來的工作生活中,這離別,讓我們傷感;然而也正是這份帶著傷感的記憶,讓我們格外珍惜這個2008年的夏日。

  記得那一天,我們帶著卡中心領導的關愛和囑托,身著鮮艷的招行紅,離開上海和成都,帶著滿滿的熱情和期待,登上前往北京的列車。每一個人的臉上都可以看出信心和驕傲。是啊,這是我們家門口的奧運會,而我們,是奧運會的志愿者!

  記得那一天,我們經過幾天封閉式的密集培訓,到奧林匹克公園實地踏勘。當?shù)谝谎劭吹进B巢和水立方時,所有的人都像孩子一樣歡呼雀躍著,奔跑著,怎么也看不夠!疤亮,太偉大了,太壯觀了”,贊揚的聲音此起彼伏,這聲音里,流露出無限的自豪。

  記得那一天,2008年7月1日,奧運觀眾呼叫中心12308熱線正式開通,已經身著藍色志愿者服裝的我們,開始了真正的奧運之旅。雖然本來就是一名客服專員,但是在第一次接聽觀眾電話時,內心充滿激動和緊張,在客戶的滿意聲中掛掉電話時,也深深吸了一口氣。

  記得那一天,2008年8月8日,北京奧運會開幕。我們也懷著一顆激動的心,等待著最激動人心時刻的到來。驚訝于節(jié)目的精彩,卻同時也在場館中搜尋藍衣服,戴著星型笑臉的志愿者,看到他們的身影,就像是看到自己。為全世界的觀眾服務,我們何等驕傲!

  記得那一天,劉翔參加110米跨欄。我也是帶著滿滿的期待,擠在一群人中間。目不轉睛盯著電視機屏幕,期待親眼見證這個振奮人心的時刻。然而,當看到他退賽的身影,我一下子驚呆了,好久沒有緩過神來,也不由自主流下了淚水。而在第一時間了解到具體情況后,又開始對打電話問詢的觀眾做起解釋,雖然有些觀眾帶一點怨氣,但是我可以聽出,言語中帶著對劉翔更多的是希望,只是這希望落空,他們心理上一下子不愿意相信,不想接受。

  記得那一天,招商銀行馬蔚華行長親臨我們的職場,看望我們。他對于我們的工作做了充分肯定的同時,也給我們提出了更高的要求,鼓勵我們繼續(xù)前進,為觀眾提供更優(yōu)質的服務?ㄖ行牡墓饫硎麻L,黃龍總經理,北京卡部的孫總,我們客戶服務部的王總等,都在百忙之中親自抽身來到我們身邊,第一時間給我們加油鼓勁,讓我們更加充滿信心。

  記得那一天,是我的生日。奧組委精心為我們準備了生日會,滿是溫馨和感動,每個人都帶著最美的笑容。付出是快樂的,收獲也是快樂的。這個生日在北京度過,將是我們永遠精彩的記憶。

  記得那一天,奧運會完滿閉幕。終于可以喘一口氣的我們有了北京的第一次團體活動,那天,我們把招行的紅色帶上了雄偉的萬里長城。秋高氣爽,陽光明媚,每個人臉上都帶著幸福的笑容。伴隨這抹充滿活力的紅,我們的團隊更加朝氣蓬勃。

  記得那一天在鳥巢里,當中國國旗冉冉升起的時候,全場觀眾齊唱國歌,那一刻,每個人都血液沸騰,雖然彼此不相識,交流的眼神和微笑卻一樣,那是作為中國人的自豪。

  也記得那一天,風采表演大賽的團隊展示上,每一個志愿者帶著深情,回憶著這一路走來的點點滴滴,而大屏幕的視頻上,是我們從出發(fā)到現(xiàn)在每一天的日子和每一張笑臉,看著看著,很多人的眼睛濕潤了。記憶的影片里,我們因為是主角而有更深感觸。

  這一路走來,有太多的記憶,有太多的精彩……

  離開12308,離開剛剛開始熟識卻又要面臨分別的好朋友們;離開鳥巢和水立方,離開每天往返的職場和宿舍,離開北京。

  而同時,我們也帶走了收獲,我們收獲了友誼,收獲了關愛,收獲了成長。這是個充滿感動和收獲的夏天精彩絕倫。難說再見,永遠不忘轉身瞬間,難說再見,海闊天空在明天,我們再相見!

  聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫,轉載請注明出處!

作者供稿 CTI論壇編輯整理



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