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Unisys贏得上海黃頁(yè)呼叫中心（86000）二期擴(kuò)容項(xiàng)目合同

2001/12/03

近日，優(yōu)利系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司與上海電話號(hào)簿公司簽訂合作協(xié)議，由優(yōu)利公司作為系統(tǒng)總承包商，為其建設(shè)基于Genesys平臺(tái)的新一代呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)本期規(guī)模為80余個(gè)座席，采用Alcatel A4400交換機(jī)，并配有上海際通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司的Archivist數(shù)字錄音系統(tǒng)，該系統(tǒng)開(kāi)通后，將為上海黃頁(yè)客戶及上海市民提供更為便捷、周到、個(gè)性化的服務(wù)。

關(guān)于上海黃頁(yè)

上海市電話號(hào)簿公司自1987年底在國(guó)內(nèi)率先出版黃頁(yè)號(hào)簿以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年苦心經(jīng)營(yíng)，占據(jù)了全國(guó)黃頁(yè)市場(chǎng)40%的銷售額，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、地方性號(hào)簿發(fā)行量最大的號(hào)碼出版經(jīng)營(yíng)公司，上海黃頁(yè)作為一種品牌也成為繼報(bào)紙、電視、廣播和互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。今天，隨著上海黃頁(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和服務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步延伸，迫切需要一個(gè)與世界呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展同步的呼叫中心平臺(tái)，用以支撐上海黃頁(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。在這種情況下，上海黃頁(yè)經(jīng)過(guò)慎重選擇，決定和世界優(yōu)秀系統(tǒng)集成商、軟硬件廠商合作，共同建設(shè)新一代上海黃頁(yè)呼叫中心（86000）系統(tǒng)。

關(guān)于優(yōu)利

優(yōu)利公司是世界上最大的信息科技公司之一和世界公認(rèn)的系統(tǒng)集成領(lǐng)導(dǎo)者。在呼叫中心方面，優(yōu)利公司作為Genesys的全球戰(zhàn)略合作伙伴，曾經(jīng)簽訂了Genesys平臺(tái)在中國(guó)的第一個(gè)合同，其富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和Genesys資格認(rèn)證的系統(tǒng)集成隊(duì)伍，在過(guò)去兩年，在中國(guó)先后承接了中國(guó)南方航空公司、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、通用電氣（中國(guó)）有限公司醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)、中國(guó)信托商業(yè)銀行、泛亞電信等17個(gè)呼叫中心系統(tǒng)。優(yōu)利公司相信，以員工的努力、客戶的信任和公司的信譽(yù)作為呼叫中心項(xiàng)目起步的基石，我們會(huì)同您一起走向成功。

優(yōu)利供稿 CTI論壇編輯