西門子企業(yè)通信助力中石化上海分公司整合系統(tǒng)
2011/10/26
CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（記者 潘婷婷）：近日，西門子企業(yè)通信幫助中國石油化工股份有限公司上海分公司完成了通信網(wǎng)絡(luò)的全面升級改造，將其原有的多套獨立系統(tǒng)重新組網(wǎng)、整合與優(yōu)化。在最大程度地保護客戶原有投資的同時，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通信應(yīng)用的統(tǒng)一與融合。通過此次改造，中石化上海分公司旗下的多家單位實現(xiàn)了號碼資源共享、增值業(yè)務(wù)共享、統(tǒng)一計費和統(tǒng)一管理，從而大大提升了企業(yè)內(nèi)外部溝通的效率，降低了企業(yè)IT管理成本和內(nèi)部通信成本，為企業(yè)競爭力的進一步提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國石化是中國最大的一體化能源化工公司之一。其上海分公司是中國石化重點建設(shè)的千萬噸級煉油基地和清潔油品生產(chǎn)基地之一，是上海市成品油供應(yīng)的骨干企業(yè)，也是長三角地區(qū)唯一的燃料－潤滑油型煉油企業(yè)。中石化上海分公司屬于超大型國有企業(yè)，位于上海浦東新區(qū)，生產(chǎn)區(qū)域由高橋老區(qū)和漕涇新區(qū)組成，設(shè)有7個辦公地點，擁有約10000名員工。
目前，中石化上海分公司旗下各單位共擁有8套交換機系統(tǒng)，均配備獨立的模擬市話中繼，處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。這就意味著：各單位的總機號碼是不同的，缺乏最基本的統(tǒng)一的對外形象；各單位必須配備自己的話務(wù)臺和話務(wù)員，崗位重復(fù)；各單位獨立支付電信費用，通訊費用高昂且難以統(tǒng)一控制。此外，由于現(xiàn)有交換機組已服役多年，設(shè)備老化明顯，備品備件供應(yīng)、硬件維修的難度、成本和服務(wù)響應(yīng)等問題都開始日益凸顯。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，對中石化上海分公司內(nèi)各傳統(tǒng)語音系統(tǒng)進行整合和改造已經(jīng)成為了發(fā)展的必然。
根據(jù)中石化上海分公司的實際情況，西門子企業(yè)通信為其量身打造了一整套改造方案：升級公司機關(guān)節(jié)點的交換機至HiPath 4000 V6.0，以進一步提高其可靠平行、處理能力和匯接功能。同時增配一套自動語言應(yīng)答系統(tǒng)，將現(xiàn)有的多個話務(wù)臺集中優(yōu)化整合到公司機關(guān)的語音交換機上，獲得一致的對外形象。通過逐步推進統(tǒng)一中繼的方式將現(xiàn)有各節(jié)點的市話中繼引示號集中歸并到公司機關(guān)的程控交換機上，統(tǒng)一由一套系統(tǒng)提供市話出入?yún)R接服務(wù)，優(yōu)化資源的同時降低話費成本。
HiPath 4000是一款成熟的集成IP通信平臺，適用于300到100,000個用戶的公司。HiPath 4000的成熟性和豐富功能在中國2,000多個用戶的安裝中得到驗證。其IT架構(gòu)支持IP分布式結(jié)構(gòu)概念、復(fù)雜的公司網(wǎng)絡(luò)以及獨立系統(tǒng)。HiPath 4000最近升級到V6.0版本，旨在為客戶提供各種經(jīng)濟的通信優(yōu)化選擇，幫助企業(yè)提升工作效率和有效性。作為一個強大的通信解決方案，其提供豐富的工作終端、移動性選擇、領(lǐng)先解決方案、統(tǒng)一通信和基于標準的集成以及與業(yè)務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用和系統(tǒng)之間的交互操作。
“我們的通信系統(tǒng)已經(jīng)使用很多年，長期以來一直由各單位獨立運行，不僅管理混亂，而且增加了許多額外的運營費用。我們一直在尋找合適的解決方案進行集中管理，語音交換技術(shù)的發(fā)展讓我們看到了這個可能。更讓我們驚喜的是，西門子的改進方案甚至為我們保留了大部分原有設(shè)備如中繼模塊、用戶模塊、話務(wù)臺、數(shù)字電話等，最大程度的保護了我們過去的投資。”中石化上海分公司相關(guān)負責(zé)人表示，“此外，由于語音通信系統(tǒng)是正常辦公不可或缺的工具，西門子在實施過程中制定了嚴密的施工計劃和風(fēng)險應(yīng)對措施，使整個改造過程幾乎沒有影響到日常工作，我們對此非常滿意。”
CTI論壇報道
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