西門子企業(yè)通信助力中石化上海分公司整合系統(tǒng)
2011/10/26
CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（記者 潘婷婷）：近日，西門子企業(yè)通信幫助中國(guó)石油化工股份有限公司上海分公司完成了通信網(wǎng)絡(luò)的全面升級(jí)改造，將其原有的多套獨(dú)立系統(tǒng)重新組網(wǎng)、整合與優(yōu)化。在最大程度地保護(hù)客戶原有投資的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通信應(yīng)用的統(tǒng)一與融合。通過(guò)此次改造，中石化上海分公司旗下的多家單位實(shí)現(xiàn)了號(hào)碼資源共享、增值業(yè)務(wù)共享、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)和統(tǒng)一管理，從而大大提升了企業(yè)內(nèi)外部溝通的效率，降低了企業(yè)IT管理成本和內(nèi)部通信成本，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)石化是中國(guó)最大的一體化能源化工公司之一。其上海分公司是中國(guó)石化重點(diǎn)建設(shè)的千萬(wàn)噸級(jí)煉油基地和清潔油品生產(chǎn)基地之一，是上海市成品油供應(yīng)的骨干企業(yè)，也是長(zhǎng)三角地區(qū)唯一的燃料－潤(rùn)滑油型煉油企業(yè)。中石化上海分公司屬于超大型國(guó)有企業(yè)，位于上海浦東新區(qū)，生產(chǎn)區(qū)域由高橋老區(qū)和漕涇新區(qū)組成，設(shè)有7個(gè)辦公地點(diǎn)，擁有約10000名員工。
目前，中石化上海分公司旗下各單位共擁有8套交換機(jī)系統(tǒng)，均配備獨(dú)立的模擬市話中繼，處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。這就意味著：各單位的總機(jī)號(hào)碼是不同的，缺乏最基本的統(tǒng)一的對(duì)外形象；各單位必須配備自己的話務(wù)臺(tái)和話務(wù)員，崗位重復(fù)；各單位獨(dú)立支付電信費(fèi)用，通訊費(fèi)用高昂且難以統(tǒng)一控制。此外，由于現(xiàn)有交換機(jī)組已服役多年，設(shè)備老化明顯，備品備件供應(yīng)、硬件維修的難度、成本和服務(wù)響應(yīng)等問(wèn)題都開(kāi)始日益凸顯。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)中石化上海分公司內(nèi)各傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行整合和改造已經(jīng)成為了發(fā)展的必然。
根據(jù)中石化上海分公司的實(shí)際情況，西門子企業(yè)通信為其量身打造了一整套改造方案：升級(jí)公司機(jī)關(guān)節(jié)點(diǎn)的交換機(jī)至HiPath 4000 V6.0，以進(jìn)一步提高其可靠平行、處理能力和匯接功能。同時(shí)增配一套自動(dòng)語(yǔ)言應(yīng)答系統(tǒng)，將現(xiàn)有的多個(gè)話務(wù)臺(tái)集中優(yōu)化整合到公司機(jī)關(guān)的語(yǔ)音交換機(jī)上，獲得一致的對(duì)外形象。通過(guò)逐步推進(jìn)統(tǒng)一中繼的方式將現(xiàn)有各節(jié)點(diǎn)的市話中繼引示號(hào)集中歸并到公司機(jī)關(guān)的程控交換機(jī)上，統(tǒng)一由一套系統(tǒng)提供市話出入?yún)R接服務(wù)，優(yōu)化資源的同時(shí)降低話費(fèi)成本。
HiPath 4000是一款成熟的集成IP通信平臺(tái)，適用于300到100,000個(gè)用戶的公司。HiPath 4000的成熟性和豐富功能在中國(guó)2,000多個(gè)用戶的安裝中得到驗(yàn)證。其IT架構(gòu)支持IP分布式結(jié)構(gòu)概念、復(fù)雜的公司網(wǎng)絡(luò)以及獨(dú)立系統(tǒng)。HiPath 4000最近升級(jí)到V6.0版本，旨在為客戶提供各種經(jīng)濟(jì)的通信優(yōu)化選擇，幫助企業(yè)提升工作效率和有效性。作為一個(gè)強(qiáng)大的通信解決方案，其提供豐富的工作終端、移動(dòng)性選擇、領(lǐng)先解決方案、統(tǒng)一通信和基于標(biāo)準(zhǔn)的集成以及與業(yè)務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用和系統(tǒng)之間的交互操作。
“我們的通信系統(tǒng)已經(jīng)使用很多年，長(zhǎng)期以來(lái)一直由各單位獨(dú)立運(yùn)行，不僅管理混亂，而且增加了許多額外的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。我們一直在尋找合適的解決方案進(jìn)行集中管理，語(yǔ)音交換技術(shù)的發(fā)展讓我們看到了這個(gè)可能。更讓我們驚喜的是，西門子的改進(jìn)方案甚至為我們保留了大部分原有設(shè)備如中繼模塊、用戶模塊、話務(wù)臺(tái)、數(shù)字電話等，最大程度的保護(hù)了我們過(guò)去的投資�！敝惺虾７止鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“此外，由于語(yǔ)音通信系統(tǒng)是正常辦公不可或缺的工具，西門子在實(shí)施過(guò)程中制定了嚴(yán)密的施工計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，使整個(gè)改造過(guò)程幾乎沒(méi)有影響到日常工作，我們對(duì)此非常滿意�！�
CTI論壇報(bào)道
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