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集成IP通信能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么？

2003/02/24

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，CIO們面臨的挑戰(zhàn)也更加嚴(yán)峻：提高生產(chǎn)力與利潤(rùn)率為核心，降低整體擁有成本，提高投資回報(bào)率�，F(xiàn)在，借助HiPath集成通信平臺(tái)，西門子正在將與全球CIO們的成功合作經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際一流的技術(shù)帶到國(guó)內(nèi)，向中國(guó)CIO們提供制勝未來的方法。
在寰球經(jīng)濟(jì)低迷的今天，全球一致認(rèn)為，中國(guó)是21世紀(jì)增長(zhǎng)潛力最大、速度最快的市場(chǎng)，越來越多的國(guó)際一流企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)家們?cè)庥龅搅饲八从械奶魬?zhàn)。中國(guó)的企業(yè)家們需要以提高生產(chǎn)力與利潤(rùn)率為核心，重新專注于核心業(yè)務(wù)，降低整體擁有成本，提高投資回報(bào)率，提高員工工作效率、靈活性與移動(dòng)性，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)專家的一致觀點(diǎn)是，交易成本占全世界國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的一半。因此，從廣義上講，交易成本來源于通訊，而從狹義上講，交易成本來自于協(xié)調(diào)、咨詢、銷售、結(jié)賬等環(huán)節(jié)。隨著社會(huì)專業(yè)化分工趨勢(shì)的越來越深入，一個(gè)重要的觀點(diǎn)就是：生產(chǎn)力需要有效的通信，而通信則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是打電話。目前，在今天的許多企業(yè)內(nèi)仍然是一片分立式通信的景象。這種分立式通信是按照三個(gè)層次隔斷的：平臺(tái)、工作點(diǎn)和應(yīng)用，這三個(gè)層面有著完全不同的工程背景和規(guī)則，因此，不可避免的狀況發(fā)生了，通訊已經(jīng)不是一件簡(jiǎn)單的事情，眾多冗余的信息產(chǎn)生了，而這些冗余信息全面降低了企業(yè)生產(chǎn)力。如何融合并促進(jìn)生產(chǎn)力呢？企業(yè)商務(wù)通信系統(tǒng)的再造勢(shì)在必行。

　　眾所周知，信息（包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體信息）是21世紀(jì)企業(yè)生存的基礎(chǔ)。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，那么，通信系統(tǒng)之于企業(yè)就相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)之于人。任何一家企業(yè)，如果能夠以最高性價(jià)比實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的實(shí)時(shí)交流，應(yīng)對(duì)瞬息萬變的商業(yè)世界，則能成功佇立于競(jìng)爭(zhēng)之林； 反之則會(huì)在殘酷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中處境將每況愈下。這不是聳然聽聞，而是全球成功與失敗之事實(shí)。21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)CEO們向企業(yè)的CIO們提出了苛刻要求——為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)提供靈活、可靠、易于運(yùn)營(yíng)的通信基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)的CIO們?nèi)绾蝸碜畹偷暮侠沓杀緛硗瓿蒀EO們的作業(yè)呢？

　　如何以最高性價(jià)比建立企業(yè)的商務(wù)通信系統(tǒng)呢？企業(yè)CIO們需要應(yīng)對(duì)如下挑戰(zhàn)：第一，隨時(shí)隨地利用任何設(shè)備接入企業(yè)應(yīng)用；第二，將實(shí)時(shí)通信集成到IT應(yīng)用中；第三，領(lǐng)先的集成技術(shù)使垂直架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的水平IT架構(gòu)。目前，眾多CIO們正為傳統(tǒng)的通信技術(shù)所困擾。為了解決語(yǔ)音和數(shù)據(jù)問題，企業(yè)不得不分別投資建立了一個(gè)獨(dú)立數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)通信交換機(jī)系統(tǒng)。問題就產(chǎn)生了：首先，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加在一起的費(fèi)用足夠昂貴；當(dāng)員工們想要獲得多媒體通信服務(wù)時(shí)，費(fèi)用足夠昂貴；當(dāng)對(duì)部分通信系統(tǒng)做些微小調(diào)動(dòng)，人力與物力足夠昂貴；對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與升級(jí)，費(fèi)用足夠昂貴；銷售人員無法及時(shí)得到客戶信息或者為客戶提供良好的服務(wù)，結(jié)果將不言而喻。這些都是傳統(tǒng)通信技術(shù)所導(dǎo)致的障礙，那么，如何來解決這些問題呢？實(shí)施集成于IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）之上的商務(wù)通信成為不二之選。

　　什么是基于IP之上的商務(wù)通信？而又為什么是基于IP之上的商務(wù)通信？ 集成于IP之上的商務(wù)通信，是一種向未來開放的商務(wù)通信解決方案，提供了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之上的語(yǔ)音傳輸，集中管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，升級(jí)擴(kuò)容輕松自如，移動(dòng)通信暢通無阻。這樣，企業(yè)將能夠以更低的投資成本、更方便容易的維護(hù)管理、員工更大的移動(dòng)性和通信能力，從而掌控更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)可以全面掌握進(jìn)度并親自決定，究竟在何時(shí)，通過怎樣的方式采納集成IP通信解決方案，并與現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施整合。同時(shí)，企業(yè)用戶所熟悉的設(shè)備功能與特性都將被保留下來。簡(jiǎn)潔地概括來說，集成于IP之上的商務(wù)通信不僅能降低您的成本、保護(hù)您過去的投資，而且它、還將為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來更多選擇、發(fā)展以及新的價(jià)值。因此，企業(yè)將從集成IP技術(shù)中獲得的是商業(yè)利潤(rùn)，集成IP技術(shù)已不僅僅是一種技術(shù)的投資了。
很顯然，由于下一代的通信解決方案給企業(yè)帶來了更多的投資回報(bào)(ROI)——運(yùn)營(yíng)成本的下降、工作流程優(yōu)化以及更高的利潤(rùn)，企業(yè)的CEO和CIO們現(xiàn)在越來越傾向于選擇這種全新的集成IP通信技術(shù)。而如果您錯(cuò)過了機(jī)會(huì)，在今天的全球競(jìng)爭(zhēng)中，通信技術(shù)革新帶來的這些潛在商業(yè)利益也可能迅速地轉(zhuǎn)化為對(duì)您的直接威脅——在您之前，競(jìng)爭(zhēng)者們有可能已很快認(rèn)識(shí)并獲取了集成IP通信給它們帶來的益處，并開始從集成IP技術(shù)上獲取效益了。當(dāng)然，在企業(yè)決定采用集成IP技術(shù)之后，合作伙伴的選擇至關(guān)重要，因?yàn)楹献骰锇椴粌H要保證基礎(chǔ)設(shè)施在最短的時(shí)間內(nèi)完成，更要為未來的升級(jí)、服務(wù)提供強(qiáng)大的保障。

　　2003年2月21日，全球領(lǐng)先的企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商以及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)供應(yīng)商西門子公司在北京舉行了主題為“集成IP通信新世界”的盛會(huì)，憑借其豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)、以及包容技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)能力和服務(wù)在內(nèi)的全方位優(yōu)勢(shì)，這家國(guó)際電信業(yè)巨子將其最新的集成IP商務(wù)通信解決方案介紹給中國(guó)客戶，包括Hipath4000通訊平臺(tái)產(chǎn)品、呼叫中心解決方案等，攜手中國(guó)用戶共同進(jìn)入一個(gè)全新的IP通信時(shí)代。在世界范圍內(nèi)，西門子集成IP通信解決方案贏得了來自數(shù)以百萬計(jì)的用戶的高度贊譽(yù)——70%的美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)公司都采用了西門子解決方案。

　　西門子認(rèn)為，集成技術(shù)絕非僅僅與IP有關(guān)，它更能為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的價(jià)值，企業(yè)因此而與眾不同。中國(guó)企業(yè)的CIO們?nèi)绾沃苿傥磥砟兀? 答案已經(jīng)顯而易見。中國(guó)的企業(yè)家們，你們是否已經(jīng)意識(shí)到了呢？選擇與否，則關(guān)系到未來的生存與否。西門子已經(jīng)作好了充分的準(zhǔn)備，有信心幫助中國(guó)用戶利用全新的通信技術(shù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，共同分享全球70%財(cái)富500強(qiáng)用戶的成功之道，鍛造與眾不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，掌控未來無限商機(jī)。

西門子數(shù)字程控供稿 CTI論壇編輯