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先鋒音訊pioneer-easy呼叫中心系統(tǒng)

2011/08/24

  以傳統(tǒng)的語言板塊來實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能,針對(duì)較為通用的呼叫中心需求,實(shí)現(xiàn)功能包括通信錄音,實(shí)時(shí)監(jiān)聽、查詢,IVR語言導(dǎo)航 ,ACD自動(dòng)排隊(duì),CRM客戶關(guān)系管理等功。能系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,維護(hù)成本低,可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整的解決方案。包括了硬件、系統(tǒng)軟件、平臺(tái)軟件和應(yīng)用軟件。所有的軟硬件在出廠前都已經(jīng)安裝調(diào)試完畢,只需插上電話線,配上相應(yīng)的座席電腦,一個(gè)企業(yè)呼叫中心就可以投入使用。適合50個(gè)坐席以下的呼叫中心。



突出特點(diǎn)

  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜度    低
  系統(tǒng)建設(shè)成本      低
  座席擴(kuò)容升級(jí)      容易
  系統(tǒng)維護(hù)         容易

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