湖北省郵政11185客戶服務(wù)系統(tǒng)通過驗收
2007/09/14
2007年9月14日由北京普天和平通信技術(shù)公司負責業(yè)務(wù)軟件開發(fā)的湖北省郵政11185客戶服務(wù)系統(tǒng)通過了由國家郵政集團公司和各省郵政公司專家組成的鑒定小組的驗收。
驗收小組由湖北省郵政集團公司副總經(jīng)理陸學鵬擔任組長，國家郵政集團公司市場經(jīng)營部總經(jīng)理助理陳青處長、國家郵政集團公司信息技術(shù)局周霖主任擔任副組長，并由相關(guān)省、市、區(qū)郵政專家為成員組成。
驗收會期間，驗收組認真聽取了湖北省郵政集團關(guān)于郵政11185客服系統(tǒng)的工程建設(shè)、系統(tǒng)測試、用戶使用、系統(tǒng)運行、財務(wù)決算等匯報，同時重點聽取了北京普天和平通信技術(shù)公司等承建單位關(guān)于系統(tǒng)技術(shù)方案和業(yè)務(wù)功能模塊的介紹。全體參會人員現(xiàn)場考察了武漢市11185客戶服務(wù)中心，在武漢市11185客戶服務(wù)中心現(xiàn)場參會人員觀看了系統(tǒng)實時運行情況，并與和平公司技術(shù)人員就系統(tǒng)方案和建設(shè)模式以及業(yè)務(wù)模塊設(shè)計的完善進行了現(xiàn)場交流。
通過驗收組認真細致的考察和驗收，驗收組認為湖北省郵政11185客戶服務(wù)系統(tǒng)有較完善的業(yè)務(wù)管理功能和業(yè)務(wù)拓展功能，實現(xiàn)了向客戶提供郵務(wù)類、速遞物流類、金融類和電子商務(wù)類全方位服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求；在系統(tǒng)中對業(yè)務(wù)攬收單、投訴單的登記、派單、受理、處理閉環(huán)作業(yè)，實現(xiàn)了與部分相關(guān)業(yè)務(wù)平臺的連接，為今后服務(wù)與業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了支撐平臺。驗收組一致同意湖北省郵政11185客服中心系統(tǒng)工程建設(shè)通過驗收。
湖北省郵政11185客戶服務(wù)系統(tǒng)通過驗收，標志著普天和平通信技術(shù)有限公司郵政11185客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件應用上了一個新的臺階，也為今后在全國郵政系統(tǒng)推廣打下了堅實基礎(chǔ)。
中國新聞網(wǎng)
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