維音榮獲上海市呼叫中心培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
2008/04/29
日前，維音公司榮譽(yù)成為上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì)批準(zhǔn)的“上海市呼叫中心客服人員從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證單位”。成為迄今為止第一批經(jīng)由“上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì)”認(rèn)可的呼叫中心培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
上海維音企業(yè)管理有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理Cherry說(shuō)：“上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì)是呼叫中心行業(yè)權(quán)威的社團(tuán)組織，其業(yè)內(nèi)的影響力是社會(huì)公認(rèn)的。能夠獲得這項(xiàng)重要的培訓(xùn)許可，標(biāo)志著維音公司在呼叫中心行業(yè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)水平已經(jīng)上升到了新的高度。維音公司一貫把提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、促進(jìn)呼叫中心與客服事業(yè)的健康發(fā)展作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)，一貫運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)認(rèn)證積極開(kāi)拓呼叫中心專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，為中國(guó)呼叫中心專(zhuān)業(yè)人才的建立開(kāi)創(chuàng)新的天地�！�
維音公司是專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)互動(dòng)中心外包服務(wù)提供商和客戶(hù)互動(dòng)中心解決方案提供商。公司積累了十余年的行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，成功地為多家世界500強(qiáng)公司和國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)提供各種客戶(hù)互動(dòng)中心外包服務(wù)以及軟件系統(tǒng)支持。為了共同推進(jìn)上海地區(qū)呼叫中心人員從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證的規(guī)范化建設(shè)，確保和提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)呼叫中心與客服事業(yè)的健康發(fā)展，維音將呼叫中心資質(zhì)認(rèn)證作為公司職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展、培訓(xùn)體系的一部分，公司的培訓(xùn)部長(zhǎng)期致力于呼叫中心專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，將國(guó)內(nèi)外呼叫中心培訓(xùn)理念與維音數(shù)十年呼叫中心行業(yè)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)想結(jié)合，而推出的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證資格培訓(xùn)課程。
此外，維音培訓(xùn)部提供的資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)課程受到了眾多希望從事呼叫中心行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士的廣泛歡迎，此認(rèn)證覆蓋范圍包括以下6大類(lèi)八項(xiàng)培訓(xùn)科目（初級(jí)客戶(hù)服務(wù)代表資質(zhì)認(rèn)證；初級(jí)電話(huà)銷(xiāo)售代表資質(zhì)認(rèn)證；高級(jí)客戶(hù)服務(wù)代表資質(zhì)認(rèn)證；高級(jí)電話(huà)銷(xiāo)售代表資質(zhì)認(rèn)證；初級(jí)管理人員培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證；中級(jí)管理人員培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證；高級(jí)管理人員培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師資質(zhì)認(rèn)證），凡參加過(guò)各科目所有課程并通過(guò)最終考試的員工將獲得由上海維音企業(yè)管理有限公司和上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì)共同頒發(fā)的資格證書(shū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有將近350位學(xué)員接受各等級(jí)的培訓(xùn)課程，并將在6月份獲得相關(guān)的資格證書(shū)。
同時(shí)，維音還表示，將繼續(xù)在呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)的深度和廣度上進(jìn)行不斷探索。并且在呼叫中心行業(yè)應(yīng)用、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和人力資源管理方面成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)呼叫中心專(zhuān)業(yè)人才的提高和建設(shè)不斷努力。
CTI論壇編輯
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