天邁通訊簽約華鐵廣通 云呼叫中心力助手機(jī)通訊行業(yè)
2012/06/04
CTI論壇(ctiforum)6月4消息（記者 劉煜）： 近日，廣州天邁通訊設(shè)備有限公司與華鐵廣通簽約成功，希望借助廣通云呼叫中心為天邁通訊在手機(jī)行業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
廣州天邁通訊設(shè)備有限公司，2008年成立于廣東省廣州市，北京、深圳設(shè)分公司，全國各省會城市分設(shè)辦事處。公司專注于移動互聯(lián)終端產(chǎn)品的研發(fā)、制造和營銷，3G技術(shù)儲備位居國內(nèi)行業(yè)前列，擁有多個智能手機(jī)專利技術(shù)，是目前最具發(fā)展?jié)摿Φ氖謾C(jī)廠商之一。并與“中國移動”、“中國聯(lián)通”、“中國電信”緊密合作，以運營商平臺為依托，根植于移動通信行業(yè)，全國擁有800余家售后服務(wù)網(wǎng)點，全面覆蓋所有大中型城市和二級地市，持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度，獲得了消費者的高度認(rèn)可。
天邁T-smart樹立起“時尚、智能、3G”的品牌形象，其產(chǎn)品實現(xiàn)了潮流與科技、硬件與應(yīng)用完美結(jié)合， 讓年輕時尚一族，第一時間，盡享美妙的移動互聯(lián)生活。天邁通訊為進(jìn)一步深挖企業(yè)潛力，謀求企業(yè)規(guī)�；l(fā)展，天邁通訊選擇了與華鐵廣通達(dá)成合作，借助現(xiàn)代化的通信管理工具，讓企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
廣通云呼叫中心是北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司推出的具有強大客戶關(guān)系管理功能的400電話呼叫中心產(chǎn)品，它整合了包括400熱線，電話語音導(dǎo)航，智能轉(zhuǎn)接，呼叫控制，班長管理、來電彈屏、電話錄音、網(wǎng)絡(luò)傳真、客戶關(guān)系管理、以及即時通信等多種功能模塊，可幫助企業(yè)提高工作效率和服務(wù)水平，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，為客戶打造一站式的專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)。廣通云呼叫中心采用SaaS運營模式，企業(yè)不需購買任何硬件和系統(tǒng)建設(shè)費用，也不需要負(fù)擔(dān)系統(tǒng)的運行與維護(hù)工作，采用租賃的方式，就可以根據(jù)自己的需要立即擁有自己專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。
作為擁有龐大用戶群體，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和良好信譽的電信運營商，華鐵廣通利用在電信、互聯(lián)網(wǎng)以及客戶應(yīng)用等方面積累的成功經(jīng)驗，結(jié)合先進(jìn)的云計算技術(shù)，推出以通信為核心全新的“廣通云呼叫中心”產(chǎn)品，并傾力打造了全新——“OURS云服務(wù)”（Online-United Resource- Service：整合資源 在線運營 全程服務(wù)）。將呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合并將統(tǒng)一通信服務(wù)延伸至企業(yè)通信的各個角落，從而滿足不同行業(yè)的客戶對營銷及服務(wù)體系整體優(yōu)化的需求。
CTI論壇報道
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