華鐵廣通祝您輕松部署企業(yè)級呼叫中心
2012/05/15
CTI論壇(ctiforum)5月15日消息（記者 歐陽): 呼叫中心為企業(yè)帶來的巨大利益被更多企業(yè)所關注。所以越來越多的企業(yè)開始建設自己的呼叫中心。
傳統(tǒng)模式下自建呼叫中心需要投入巨資、花費大量人力、物力。有沒有節(jié)約成本的建設方式？如何能快速建立應用？
計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越普及，企業(yè)在享用這些技術(shù)帶來的便捷性同時，也在思考如何更好的利用這些資源。
華鐵廣通 為企業(yè)輕松部署云呼叫中心
廣通云呼叫中心基于云計算技術(shù)設計（C/S架構(gòu)）的全新呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)無需購買軟硬件設備，只需電腦、網(wǎng)絡、電話就可以快速建立起自己的呼叫中心。廣通云呼叫中心基于云端服務，為企業(yè)提供包括電話錄音、通話記錄、用戶資料等在內(nèi)的數(shù)據(jù)存儲，企業(yè)只需登錄客戶端，就可以隨時調(diào)取和查看。
無風險、無維護成本、免費升級
企業(yè)只需支付較底月租費用，沒有系統(tǒng)選型風險；實施快速見效，沒有實施過程風險；系統(tǒng)設計靈活并極具人性化，用戶可以輕松實現(xiàn)自定義服務，沒有后期維護負擔和風險。
權(quán)限控制嚴格清晰
不同級別、職務、部門的用戶擁有不同的權(quán)限，權(quán)限可以定義到角色、組織、人員、模塊，甚至到字段和具體功能，而頂級控制權(quán)限的掌握在系統(tǒng)管理員手中。
強大的視圖和統(tǒng)計功能
可根據(jù)需求定制或者調(diào)整瀏覽視圖、報表和統(tǒng)計圖，篩選條件可以到字段級，并可以設定多種邏輯關系進行數(shù)據(jù)篩選，便于查詢所需要的詳細信息。
提供企業(yè)管理效率，降低運營成本：
本平臺能夠為企業(yè)提供統(tǒng)一的管理服務，方便企業(yè)管理。管理人員可通過管理平臺監(jiān)控企業(yè)員工的通信清單及內(nèi)容，彌補了傳統(tǒng)管理方式無法控管通信內(nèi)容的缺憾，掃除公司機密泄漏的隱患。同時管理人員還可根據(jù)電話溝通記錄幫助業(yè)務人員進行客戶分析，將丟單風險降至最低。
唯一號碼，終身服務
每一個企業(yè)申請到的400號碼都是唯一的，可終生跟隨，企業(yè)更改辦公地點時無需更換號碼，不必擔心因辦公地點變更而引起的現(xiàn)有客戶流失或潛在客戶的聯(lián)系中斷，提供員工唯一分機號，完成“鐵打的營盤，流水的兵”運營體系。
分布式辦公，企業(yè)集中管理：
使分布式企業(yè)不在為高額的通信費用和高額的企業(yè)內(nèi)部溝通成本而發(fā)愁。平臺在多項技術(shù)指標上領先國際。智能化的管理平臺，使總部管理體系能夠一幕了然的管理各個分支機構(gòu)，了解每個員工的工作日程，全面的監(jiān)控員工的通信。為管理體系制定和管理分支機構(gòu)或員工提供強力依據(jù)。
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