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創(chuàng)新時代呼叫中心系列講座第二期成功舉辦

2002/11/12

　　繼2002年9月成功舉辦第一期呼叫中心服務系列講座后，北京創(chuàng)新時代信息系統(tǒng)有限公司于2002年11月7日在北京京倫飯店白鶴廳，舉辦了"呼叫中心服務系列講座"第二期-"呼叫中心服務與互動營銷"專題講座。本次講座以IT企業(yè)及其它目標企業(yè)市場部經(jīng)理及市場活動決策人為主要受眾對象，共有17家公司，32位代表參加。本次講座邀請了業(yè)界知名專家講授互動營銷知識以及呼叫中心服務在市場營銷中的應用等內(nèi)容，同時由創(chuàng)新時代公司銷售部展示了公司服務項目、呼叫中心應用等內(nèi)容。此次活動，以培訓講座的形式，向參會公司宣傳呼叫中心外包服務產(chǎn)品并了解潛在用戶需求。

　　在整個講座期間，會議廳座無虛席，參會聽眾紛紛就感興趣的內(nèi)容進行認真的筆記，并和創(chuàng)新時代公司的講演人員進行了深入的交流。

　　從本次講座的反饋情況來看，本次講座共有17家公司，32位代表參加。其中， IT業(yè)為12家，醫(yī)藥類2家，影視類1家，教育類1家，咨詢類1家。參加講座的代表中，市場部經(jīng)理以上職位24人。參會公司的多元化構(gòu)成反映了呼叫中心的觀念已經(jīng)深入人心，各行業(yè)均注意到呼叫中心服務可能帶來的巨大變革。值得一提的是，有不少代表專門從外省市飛來北京參加講座，這也反映了呼叫中心服務越來越受到企業(yè)管理者的重視。

　　參加講座的代表最想了解的還是關(guān)于本行業(yè)的呼叫中心解決方案，他們紛 紛向創(chuàng)新時代公司索取資料，并要求進行進一步聯(lián)系，他們希望創(chuàng)新時代公司能夠?qū)⑦@樣一個傳播呼叫中心知識、促進呼叫中心與服務對象交流的講座持續(xù)辦下去，并希望以后在講座中能夠聽到更多的面向具體行業(yè)的解決方案與案例分析。

　　據(jù)悉，創(chuàng)新時代公司將于近期繼續(xù)舉辦第三期講座。

ChinaTDT公司供稿 CTI論壇編輯


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