中小型電信企業(yè)產(chǎn)品分析
鄭建兵 2003/03/24
序
世界上第一臺(tái)電話機(jī)試驗(yàn)成功,標(biāo)志著人與人的溝通方式將發(fā)生深刻變革. 中國(guó)一句神奇古話"千里傳音",在近代得以實(shí)現(xiàn). 電話系統(tǒng)的誕生,方便了人們溝通的同時(shí),也給系統(tǒng)提供商帶來(lái)了源源不斷的財(cái)富.
過(guò)去的10年, 電信系統(tǒng)以成倍的速度發(fā)展,更新, 直到今天, 人們?nèi)匀荒芨惺艿诫娦畔到y(tǒng)發(fā)展的腳步聲.
通信的高度發(fā)展和市場(chǎng)的巨大需求, 促使世界各個(gè)國(guó)家投入巨大人力,物力發(fā)展通信基礎(chǔ)系統(tǒng). 通信技術(shù)的發(fā)展, 各個(gè)國(guó)家的實(shí)際情況不同,發(fā)展水平也大有差異.
從目前來(lái)看. 美國(guó),歐洲,日本走在世界前面, 以中國(guó)為代表的第三世界國(guó)家也取棏了巨大進(jìn)步. 但是, 經(jīng)濟(jì)和科技強(qiáng)勁的西方國(guó)家?guī)缀鯄艛嗔送ㄐ偶夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn),
世界上幾乎所有的通信組織,通信論壇都集中在西方, 這一狀況在短期內(nèi)將無(wú)法改變. 中國(guó)要奮起直追, 首先要學(xué)習(xí), 將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)本地化, 同時(shí)借助中國(guó)的巨大市場(chǎng),
領(lǐng)先制定符合國(guó)際慣例的標(biāo)準(zhǔn). 讓中國(guó)的通信技術(shù)的整體水平更上新臺(tái)階.
國(guó)內(nèi)通信業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)10年的高速度發(fā)展, 造就了一大批通信企業(yè). 像具有一流研發(fā)和制造能力的華為,中興,大唐, 東方等，他們幾乎在國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)上占有60%的市場(chǎng)份額.
后起之秀有UTSTAR, 北郵通信, 亞信等一批高科技通信企業(yè). 這些企業(yè)的產(chǎn)品大多具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán). 公司規(guī)模適中, 在通信業(yè)中的一定領(lǐng)域領(lǐng)先,
產(chǎn)品系列齊全. 所以他們也具有強(qiáng)大的生命力.而剩下的其他通信企業(yè), 幾乎在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下艱苦成長(zhǎng). 這些中小企業(yè), 有些擅長(zhǎng)于服務(wù),有些在業(yè)內(nèi)具有良好社會(huì)關(guān)系,
有些在通信業(yè)市場(chǎng)細(xì)分后單一發(fā)展. 但是, 這些企業(yè), 如果他們不敏銳把握通信市場(chǎng)發(fā)展方向, 不針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展制造出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品, 他們幾乎都有被市場(chǎng)淘汰出局的危險(xiǎn).
文章主要集中分析國(guó)內(nèi)中小通信企業(yè)的產(chǎn)品,技術(shù),市場(chǎng)和服務(wù)的發(fā)展,以及中心通信企業(yè)發(fā)展的過(guò)去,現(xiàn)狀和未來(lái). 力圖勾勒出他們發(fā)展的突出軌跡, 膚淺預(yù)測(cè)未來(lái)幾年通信產(chǎn)品和市場(chǎng)的發(fā)展.
以供部分通信企業(yè)在制定未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖時(shí)參考.
CTI產(chǎn)品
硬件
交換機(jī)的基本功能之一是提供基礎(chǔ)語(yǔ)言通信服務(wù). 傳統(tǒng)交換機(jī)只提供語(yǔ)言交換功能.使用不靈活, 可控制能力差, 成本高. 在提供語(yǔ)音服務(wù)這一基本功能上,
有不少公司提供可以靈活編程設(shè)計(jì), 成本低,規(guī)模小的語(yǔ)音板卡, 國(guó)外如Dialogic, NMS, 國(guó)內(nèi)如東進(jìn),天資等來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷.
在另外一種發(fā)展思路上, 改變傳統(tǒng)交換機(jī)不易控制的特點(diǎn). 廠商推出可編程交換機(jī), 國(guó)外以Lucent的EXS系列交換機(jī)為代表. 國(guó)內(nèi)有恒訊達(dá).
電信業(yè)務(wù)靈活多變,而交換設(shè)備更新升級(jí)困難, 一種新的體系結(jié)構(gòu)模型--智能網(wǎng)模型,改變傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)單一狀況. 這一模型中的交換機(jī)具有支持智能網(wǎng)高級(jí)協(xié)議功能.
這些交換機(jī)國(guó)外有北電, 西門之, 愛(ài)力信等. 國(guó)內(nèi)有中興,華為, 上海貝爾等. 他們由支持固網(wǎng)智能網(wǎng),移動(dòng)智能網(wǎng),向綜合智能網(wǎng)發(fā)展.
軟件
語(yǔ)音軟件發(fā)展方向基本是向簡(jiǎn)單, 高級(jí), 編程容易,功能強(qiáng)大的方向發(fā)展. 語(yǔ)音軟件的發(fā)展迎合市場(chǎng)發(fā)展,業(yè)務(wù)多變的需求.
中間件技術(shù)屏蔽交換機(jī)的復(fù)雜技術(shù)和專業(yè)知識(shí), 這是對(duì)交換機(jī)或者語(yǔ)語(yǔ)音卡編程上的一次大的解脫. 但是, 使用CT中間件的仍然是技術(shù)層面的專業(yè)人員.
業(yè)務(wù)生成器是編程上的巨大飛躍,因業(yè)務(wù)生成器的強(qiáng)大功能和簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn), 開發(fā)工作的重心也由開發(fā)人員向業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)移. 讓企業(yè)從煩雜的技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)向直接的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì).
語(yǔ)音產(chǎn)品從單一的語(yǔ)音服務(wù), 也融入了Fax, TTS/ASR等專業(yè)服務(wù). 電話交互輸入不方便. 系統(tǒng)語(yǔ)音錄制必須事先準(zhǔn)備. 這些將隨著語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將得到極大改觀.
語(yǔ)言產(chǎn)品線可以用如下(圖1-1)一條技術(shù)柱心表示, 在每一個(gè)技術(shù)層面上, 國(guó)內(nèi)通信企業(yè)都有相應(yīng)的產(chǎn)品, 不同技術(shù)層面技術(shù)組合,成為一系列列產(chǎn)品解決方案.
例如: 我們可以在可編程交換機(jī)基礎(chǔ)上, 開發(fā)CT中間件, 在利用業(yè)務(wù)生成器簡(jiǎn)化編程. 附加TTS/ASR技術(shù),產(chǎn)品將更靈活,更強(qiáng)大.
短信產(chǎn)品
短信線產(chǎn)品是隨著中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展而發(fā)展起來(lái)得移動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品. 中國(guó)巨大得移動(dòng)市場(chǎng)培育和促進(jìn)了短信產(chǎn)品的發(fā)展.
運(yùn)營(yíng)短信接入平臺(tái)要求容量大, 穩(wěn)定, 且要求安全和調(diào)度機(jī)制. 目前國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)商短信接入平臺(tái)
企業(yè)短信接入平臺(tái)主要為企業(yè)短信服務(wù), 解決需求短信的業(yè)務(wù)無(wú)需關(guān)系短信協(xié)議. 在短信SP業(yè)務(wù)模式的今天. 企業(yè)短信平臺(tái)具有虛禮接入的特征(如:
A公司申請(qǐng)95800接入號(hào), 企業(yè)可以把95801分配給B公司. 95802分配給C,從而具有虛擬功能). 綜合短信接入平臺(tái)在接入上同時(shí)支持IVR,
短信,WEB,固網(wǎng)短信, 從而實(shí)現(xiàn)"一個(gè)平臺(tái), 多種接入, 多種服務(wù)"市場(chǎng)需求.
短信業(yè)務(wù)千變?nèi)f化, 例如有查詢類, 點(diǎn)播類, 游戲類. 有單級(jí)交換短信業(yè)務(wù). 有多級(jí)交換短信業(yè)務(wù). 所以短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)也是一個(gè)重復(fù)開發(fā)的過(guò)程.
短信業(yè)務(wù)生成器從軟件模型的角度分析短信特征, 模塊化設(shè)計(jì). 實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)在模塊化基礎(chǔ)之上的任意組合和疊加.實(shí)施短信業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)就像畫圖一樣簡(jiǎn)單方便.
產(chǎn)品線可以用如下(圖1-2)一條技術(shù)柱心表示
管理系統(tǒng)產(chǎn)品
隨著電信業(yè)開放局面的形成, 電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的"面向網(wǎng)絡(luò)"的經(jīng)營(yíng)模式逐步轉(zhuǎn)變到"面向客戶"的經(jīng)營(yíng)模式。電信運(yùn)營(yíng)商的這種經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變使得電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（Operation
Support System）變得越來(lái)越重要。全球的主要電信運(yùn)營(yíng)商都投入了巨額資金改造和提高電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的能力以適應(yīng)電信競(jìng)爭(zhēng)的需要�？梢哉f(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的水平直接體現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平
傳統(tǒng)BMS(Business Management System)系統(tǒng)只關(guān)心用戶基本數(shù)據(jù), 記錄網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),扣除用戶費(fèi)用. OSS系統(tǒng)將從商務(wù)管理層,(Business
Managerment Layer), 業(yè)務(wù)管理層(Service Management Layer), 網(wǎng)絡(luò)管理層(Network Managerment
Layer), 網(wǎng)元管理層(Element ManagementLayer)這四個(gè)不同層面為網(wǎng)絡(luò)和用戶提供支撐.
產(chǎn)品線可以用如下(圖1-3)一條技術(shù)柱心表示
數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品
增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要集中在移動(dòng),電信SP手中. 這些SP對(duì)增值業(yè)務(wù)有深刻認(rèn)識(shí), 能細(xì)分市場(chǎng)需求,挖掘行業(yè)應(yīng)用. 增值業(yè)務(wù)經(jīng)歷短信, 語(yǔ)音增值向小額支付,
多媒體及專業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方向發(fā)展.
移動(dòng)支付與城市消費(fèi)支付卡(如香港八達(dá)通,深圳通等)結(jié)合, 后者提供錢包功能. 手機(jī)提供購(gòu)買方式功能. 兩者結(jié)合, 將演繹移動(dòng)支付完美的明天.
多媒體及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)向高速發(fā)展. 移動(dòng)手機(jī)承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在也沒(méi)有速度上的限制. 手機(jī)終端也向智能化方向發(fā)展.(如Kjava手機(jī),
BREW手機(jī)等). 所以多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),如移動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控, 跨網(wǎng)語(yǔ)音短信, 聯(lián)機(jī)應(yīng)用, 無(wú)線上網(wǎng)等業(yè)務(wù)將有長(zhǎng)足發(fā)展.
產(chǎn)品發(fā)展方向
未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展方向是基于市場(chǎng)需求這一更本和決定性原則決定, 任何失去市場(chǎng)需求的產(chǎn)品都不可能具有生命力,競(jìng)爭(zhēng)力. 最終將被淘汰出局. 所以預(yù)測(cè)產(chǎn)品發(fā)展方向,
需要結(jié)合當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)狀況, 通信技術(shù)發(fā)展, 細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)用戶群. 切身設(shè)計(jì)用戶真正需求的產(chǎn)品, 這些產(chǎn)品就是符合未來(lái)產(chǎn)品方向的產(chǎn)品, 具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品.
當(dāng)前通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì): 高速, 多種接入,終端功能強(qiáng)大.
高速:
現(xiàn)在幾乎所有的通信網(wǎng)絡(luò)都向高速都發(fā)展, GSM向GPRS, CDMA1X過(guò)渡, 數(shù)據(jù)由以前的幾K發(fā)展到數(shù)百K, 寬度網(wǎng)進(jìn)入小區(qū),辦公網(wǎng)向千兆網(wǎng)發(fā)展.
多種接入:
接入方式呈多途徑化, 無(wú)線接入, 寬帶接入. 高速衛(wèi)星接入等. 未來(lái)你不管在車上, 路邊, 公園, 飛機(jī), 商店等, 你可以通過(guò)任何途徑接入網(wǎng)絡(luò).
終端功能強(qiáng)大:
目前市場(chǎng)桌面有電腦, 電話終端, 手機(jī), PDA, 對(duì)講機(jī), 無(wú)線Modem等, 未來(lái)終端將這些功能統(tǒng)一到一個(gè)設(shè)備中. 以手機(jī)為例, 傳統(tǒng)手機(jī)只能用來(lái)語(yǔ)音服務(wù),
目前手機(jī)可以上網(wǎng), 可以發(fā)傳真, 可以玩游戲. 未來(lái)手機(jī)結(jié)構(gòu)模塊化, 無(wú)所不能. 甚至用手機(jī)來(lái)看電影都將不是夢(mèng)想.
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之路中, 產(chǎn)品發(fā)展要結(jié)合實(shí)際, 把握未來(lái)發(fā)展的3-5年市場(chǎng)變化, 分析細(xì)分市場(chǎng)之后用戶群的需求. 那么就能準(zhǔn)確把握到產(chǎn)品發(fā)展方向.
對(duì)于中心企業(yè)而言,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)上, 切記不可好高騖遠(yuǎn), 不求實(shí)際地開發(fā)5年甚至10年以后的產(chǎn)品. 這種產(chǎn)品伴隨巨大的技術(shù)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).
作者供稿 CTI論壇編輯
作者聯(lián)系方法：zheng.jianbing@china-motion.com
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