甲骨文推出Siebel CRM公共部門8.2.2版
最新功能可幫助公共部門機(jī)構(gòu)提升項(xiàng)目實(shí)施和公眾服務(wù)水平
2011/12/22
CTI論壇(ctiforum)12月22日消息(記者 張潔): 甲骨文宣布推出Oracle Siebel CRM公共部門8.2.2版(Oracle’s Siebel CRM Public Sector 8.2.2)。
- 這是Oracle社會(huì)服務(wù)套件(Oracle Social Services Suite)的組件之一 ,可幫助公共部門各機(jī)構(gòu)更加迅速地應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政策環(huán)境,同時(shí)持續(xù)提升項(xiàng)目實(shí)施和公眾服務(wù)以及精簡(jiǎn)程序立法自動(dòng)化。
- 作為第一款為社會(huì)服務(wù)所定制的商業(yè)軟件解決方案之一,Oracle社會(huì)服務(wù)套件為政府機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)用于資格和案件管理的全面、開放和集成平臺(tái),幫助其簡(jiǎn)化資格認(rèn)定,增強(qiáng)案件工作者效率,并提升規(guī)劃效力。包括社會(huì)服務(wù)、司法和公共安全、選舉服務(wù)、稅收和財(cái)政收入等在內(nèi)的公共部門機(jī)構(gòu),選用了最新的Siebel CRM公共部門版本,以完善其案件管理解決方案,這是因?yàn)樗峁┝艘粋(gè)全面、組件化的解決方案,讓各機(jī)構(gòu)能以一種快速、靈活和經(jīng)濟(jì)有效的方式,開發(fā)和實(shí)施其解決方案。
- 作為Oracle 應(yīng)用無(wú)極限的一部分,Siebel CRM公共部門8.2.2版通過為用戶訪問、福利管理、申訴和服務(wù)供應(yīng)商提供創(chuàng)新和增強(qiáng)功能,繼續(xù)鞏固Oracle社會(huì)服務(wù)套件全面的資格和案件管理基礎(chǔ)。此外,增強(qiáng)的Siebel CRM公共部門集成了Oracle政策自動(dòng)化(Oracle Policy Automation),支持簡(jiǎn)化實(shí)施、提高性能和額外審計(jì)以及決策報(bào)告等功能。
- 通過使用Siebel CRM公共部門版本的現(xiàn)代化、安全的企業(yè)應(yīng)用、技術(shù)架構(gòu)、后端處理系統(tǒng)開放式集成等功能,公共部門機(jī)構(gòu)能利用其現(xiàn)有技術(shù),快速減少部署過程中的風(fēng)險(xiǎn)和行政成本,并展現(xiàn)其信息化建設(shè)的發(fā)展成就。
- Siebel CRM公共部門是Oracle iGovernment的一部分,也是一個(gè)用于創(chuàng)新、集成和智能化運(yùn)營(yíng)的技術(shù)平臺(tái)。借助Oracle iGovernment,政府機(jī)構(gòu)能全面提升其IT基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化水平,改善服務(wù)交付,提高效率和透明度。
甲骨文高管引言
- 甲骨文CRM高級(jí)副總裁Anthony Lye表示:“Oracle Siebel CRM公共部門8.2.2版的推出再次證明,甲骨文為政府客戶提供高創(chuàng)新性和高性價(jià)比功能的承諾依然堅(jiān)定。甲骨文為全球政府機(jī)構(gòu)利用同類最佳的企業(yè)級(jí)功能改造其業(yè)務(wù)運(yùn)作鋪平了道路。Oracle Siebel CRM公共部門8.2.2版為用戶訪問、案例和福利管理增強(qiáng)了許多新的功能,這將為公共部門機(jī)構(gòu)提供更強(qiáng)大的功能和使用便捷性,以改善公眾服務(wù)”。
- 芬蘭國(guó)家警察委員會(huì)首席信息官Tapani Hämäläinen表示:“我們基于Siebel CRM公共部門和Oracle政策自動(dòng)化,實(shí)施了多機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,以預(yù)防犯罪并提出解決方案。通過在合適的時(shí)間為官員提供正確的信息,我們利用集成化的司法鏈,,促進(jìn)了刑事案件管理效率的提升,并開展了與伙伴機(jī)構(gòu)的有效合作,F(xiàn)代化的Siebel CRM平臺(tái),為我們官���帶來了刑事司法案件管理工具,確保了司法程序得到遵守,立法變化能夠迅速被實(shí)施和較低的維護(hù)成本,同時(shí)這個(gè)整體解決方案也能適應(yīng)未來發(fā)展需求。這些因素對(duì)幫助我們機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)歐洲最安全國(guó)家的目標(biāo)都是至關(guān)重要的”。
- 德勤公司負(fù)責(zé)人Sucha Kukatla 表示:“在今天經(jīng)濟(jì)社會(huì)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中,政府部門必須找到一種更快、更好提供服務(wù)的方法,并有效管理不斷縮減的預(yù)算。Oracle Siebel CRM公共部門8.2.2版通過在自動(dòng)化資格認(rèn)定、福利管理、擴(kuò)大供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)支持和預(yù)置的面向服務(wù)的案件管理和法規(guī)管理集成等方面的創(chuàng)新,提供了閉環(huán)案件管理。政府通過使用Siebel CRM針對(duì)各項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)的公共部門企業(yè)案件管理功能,能夠?qū)崿F(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化,提高規(guī)劃效率,并提升客戶收入。我們的客戶已能夠提高工作人員的效率,更快地為公眾提供服務(wù),同時(shí)還能有效地管理服務(wù)成本”。
支持性資源
- Oracle Siebel CRM 公共部門8.2.2版本
- Oracle政策自動(dòng)化
- 應(yīng)用無(wú)極限
- Oracle iGovernment
關(guān)于甲骨文
甲骨文公司集成設(shè)計(jì)的硬件和軟件系統(tǒng),高效運(yùn)行于云環(huán)境和企業(yè)數(shù)據(jù)中心,盡展極致性能。如需更多有關(guān)甲骨文公司的信息,請(qǐng)?jiān)L問網(wǎng)址www.oracle.com或www.oracle.com/cn。
商標(biāo)
甲骨文(Oracle)和JAVA是甲骨文公司及/或所屬公司的注冊(cè)商標(biāo),其他名稱可能是他們各自所有者的商標(biāo)。
CTI論壇報(bào)道
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