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移動(dòng)消費(fèi)者報(bào)告：數(shù)據(jù)使用受歡迎 應(yīng)用快速增長(zhǎng)

2011/11/17

《呼叫機(jī)會(huì):移動(dòng)通信的未來(lái)——第二版》 報(bào)告.pdf(英文)

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　　CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者 張潔): 甲骨文日前發(fā)布了《呼叫機(jī)會(huì):移動(dòng)通信的未來(lái)——第二版（Opportunity Calling: The Future of Mobile Communications – Take Two）》報(bào)告，該報(bào)告對(duì)全球超過(guò)3000個(gè)移動(dòng)手機(jī)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括他們的手機(jī)使用習(xí)慣、對(duì)新移動(dòng)技術(shù)的興趣和對(duì)服務(wù)提供商的期望。

　　這個(gè)調(diào)查是對(duì)2010年9月甲骨文發(fā)布的第一個(gè)研究報(bào)告“呼叫機(jī)會(huì)：移動(dòng)通信的未來(lái)（Opportunity Calling: The Future of Mobile Communications）”的補(bǔ)充。

　　報(bào)告建議通信服務(wù)提供商抓住這個(gè)機(jī)會(huì)跨所有接觸點(diǎn)增強(qiáng)移動(dòng)商業(yè)體驗(yàn)，并加強(qiáng)移動(dòng)安全教育。

　　主要研究成果

• 數(shù)據(jù)使用受歡迎：隨著平板電腦、智能手機(jī)和應(yīng)用滲透到無(wú)線領(lǐng)域，數(shù)據(jù)使用正快速增長(zhǎng)。69%的全球移動(dòng)手機(jī)用戶表示使用了智能手機(jī)，47%移動(dòng)手機(jī)用戶在去年增加了數(shù)據(jù)的使用，大于短信或語(yǔ)音的使用比例。



• 技術(shù)超過(guò)了期望：在2010年，超過(guò)50%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為他們的手機(jī)在5年內(nèi)會(huì)代替照相機(jī)、MP3播放器或GPS設(shè)備。截至2011年，43%的調(diào)查對(duì)象已經(jīng)用手機(jī)代替了他們的照相機(jī)，34%的調(diào)查對(duì)象用手機(jī)代替了MP3播放器，24%的調(diào)查對(duì)象用手機(jī)代替了他們的GPS設(shè)備。



• 應(yīng)用不斷增加：消費(fèi)者對(duì)應(yīng)用的需求正急劇增長(zhǎng)。55%的調(diào)查對(duì)象已經(jīng)下載了免費(fèi)的應(yīng)用，25%的調(diào)查對(duì)象在手機(jī)上使用了付費(fèi)的應(yīng)用。此外，對(duì)應(yīng)用的需求從手機(jī)擴(kuò)展到了其他移動(dòng)設(shè)備，特別是平板電腦。57%的調(diào)查對(duì)象已經(jīng)擁有了一臺(tái)平板電腦或者計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)購(gòu)買一臺(tái)平板電腦，即便技術(shù)還不是很成熟。



• 關(guān)注安全問(wèn)題：消費(fèi)者在更加隨心地使用他們定位服務(wù)和在線銀行的同時(shí)，他們也很擔(dān)心安全問(wèn)題。68%的調(diào)查對(duì)象不相信或不確定，從他們手機(jī)存儲(chǔ)或傳輸信息是否安全。



• 移動(dòng)購(gòu)買習(xí)慣：更多消費(fèi)者正在不斷使用他們的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物。30%的手機(jī)用戶利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行對(duì)比購(gòu)物，24%用戶會(huì)閱讀客戶反饋，14%用戶在廣告或文章里面掃描了QR代碼。但提到購(gòu)買手機(jī)習(xí)慣時(shí)，84%調(diào)查者傾向于在實(shí)體店購(gòu)買。



• 這個(gè)報(bào)告能廣泛地提供手機(jī)使用傾向、安全問(wèn)題、消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣、變化動(dòng)向、家庭數(shù)據(jù)規(guī)劃需求以及全球不同地區(qū)之間的主要差異等。

CTI論壇報(bào)道