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甲骨文發(fā)布“發(fā)現(xiàn)機遇:移動通信的未來”報告

2010/10/29

  甲骨文公司亞太和日本區(qū)全球通信事業(yè)部總監(jiān)王佩儀表示:未來五年創(chuàng)新應用將繼續(xù)推動手機市場,而消費者仍然高度關注可靠性和價格。

  CTI論壇(ctiforum)10月29日消息(記者 潘婷婷):2010年,全球手機用量預計將達到五十億部,這對于電信運營商來說前景光明,但道路曲折。

  電信業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn),包括越來越多來自非傳統(tǒng)供應商參與市場競爭;,對網(wǎng)絡帶寬迅速增長的需求;還有消費者對新技術的期望等等,這些不斷增加的挑戰(zhàn),將影響行業(yè)的未來。

  在此背景下,甲骨文公司發(fā)布了“發(fā)現(xiàn)機遇:移動通信的未來”報告。 來自世界各地的3000多名手機用戶,就他們使用手機情況及對手機的理解,對新技術的看法,和對下一代移動通信的期望等接受了調(diào)查,這其中有百分之二十來自亞太地區(qū)。

  對電信供應商而言,亞太市場未來具有相當大的潛力。例如,在全球有41%的消費者使用一部以上的手機,而放在亞太地區(qū)比例還只有26%。

  本文對調(diào)查進行了總結(jié),并就電信公司如何利用這些調(diào)查,預先為其業(yè)務增長和創(chuàng)造新的收入機會做出計劃,提出了一些建議。

主要調(diào)查結(jié)果

  可靠性和價格

  雖然不斷推進智能手機革命,但甲骨文研究表明,消費者仍然看重手機的可靠性和價格而非技術創(chuàng)新。只有不到一半的受訪者表示他們最需要新款技術手機,相比之下,85%和81%的調(diào)查者將可靠性和價格作為首要考慮因素。

  值得注意的是,近77%的人認為價格將成為其改變服務供應商的主要因素。此外,雖然82%的用戶表示他們對現(xiàn)有供應商較為認可,但有更多(83%)人表示他們會考慮改用如谷歌、索尼、蘋果和Facebook等這些能提供類似價格和服務質(zhì)量的非傳統(tǒng)供應商。

  相比之下,在亞太市場的消費者似乎略為保守。只有(73%比77%)少的人說會因價格切換到另一個供應商,且(78%比83%)的人會考慮非電信公司作為他們提供商。

  從全球來看,消費者熱衷于削減通信總成本。目前只有不到三分之一(26%)的受訪者將他們的移動電話費與其他通訊服務進行了捆綁,但對88%壓倒性多數(shù)的人來說,如這樣在長期使用中能降低費用,他們可能會捆綁。與此相反,42%的亞太消費者已經(jīng)將兩個或更多的通信服務進行了綁定。

  新的移動技術和應用

  當然,手機市場不只是成本和可靠性問題。五年之內(nèi),有更多用戶將通過手機上互聯(lián)網(wǎng)而非現(xiàn)有桌面電腦,這一趨勢正在推動更多創(chuàng)新功能的需求。反過來說,這對供應商意味著新的收入機會。

  根據(jù)甲骨文報告,54%的手機用戶希望其手機在五年內(nèi)能取代GPS系統(tǒng)和iPod或MP3播放器。希望手機取代數(shù)碼相機的人占受訪者的52%,27%的人希望把手機當做PC機和錄像機,22%的人希望當做電子閱讀器,16%希望作為電視機。

  調(diào)查表明,那些年齡在18-33歲的年輕人比46-64歲人群,在利用手機作為娛樂工具上高3倍,在利用手機作為個人電腦上則高2倍。

  在常規(guī)使用方面,94%的亞太地區(qū)客戶使用手機作為通信工具,29%的人作為小型電腦。值得注意的是,有38%的人用于娛樂,這遠遠領先于美國(20%),歐洲(33%)和中東(32%)的比例。在亞太地區(qū),81%的消費者已經(jīng)用他們的手機發(fā)送文字信息,47%的人讀取或發(fā)送電子郵件,18%的人用手機在社媒網(wǎng)站上更新內(nèi)容。

  據(jù)甲骨文公司調(diào)查,到2015年手機將加入實用新型應用程序和功能,使他們能從開啟汽車到替代信用卡方面,完成更多工作。

  雖然大部分(58%)人表示,他們想用自己手機而非現(xiàn)金或卡來購買支付,但對這個前景仍有一些顧慮,盡管會被61%的人認可而掩飾,仍有39%的人對此功能不安。

  Y代公民(1977年和1992年之間出生的受訪者),更多會接受在家使用手機購物概念,而嬰兒潮一代(1946年和1964年之間出生的受訪者)只有略超過一半(52%)的人對這個概念認可。在這兩個人群中,男性比女性更接受這個概念。

  消費者對其手機有大量新的或潛在功能需求,這包括能夠通過視頻進行聊天,通過掃描條形碼訪問在線內(nèi)容等。然而調(diào)查顯示,雖然大多數(shù)人渴望這些功能,但只有17%和10%人將準備為此付費。人們最感興趣的功能是手機監(jiān)控和管理家庭用電,67%的受訪者表示他們希望此功能,并且有22%的人會愿意為它付費。

  從現(xiàn)在起的五年,49%的亞太地區(qū)消費者希望手機能取代其數(shù)碼相機,取代信用卡的占34%,取代個人電腦的占30%。值得注意的是,他們比全球同類人群更傾向使用手機來在線購買物品(14%比7%),并通過手機視頻進行聊天(11%比6%) 。

  廣告收入

  直接在手機做廣告是一個潛在收入來源。在調(diào)查中,68%的受訪者表示,他們很樂意通過價格折扣或增值服務等交換,在其手機接受廣告。

  最感興趣的還是年輕用戶,如果能他們獲得額外通話時間、文本或免費下載的話,基本上這些用戶都愿意每月接收多達六個15秒的廣告。

  這一點在亞太市場尤其突出,有13%的被調(diào)查者表示,他們有興趣以免費下載為交換,在其手機收聽或收看廣告,這一比例全球僅為7%。

  世界范圍內(nèi),也有用戶根本不愿接收所在地商業(yè)廣告。出于隱私和安全問題的考慮,只有33%表示接受本地廣告服務。44%的人強力反對被移動服務提供商所跟蹤,這意味著在本地化定位廣告受到追捧前,電信運營商還有很多工作要做。

對電信公司的建議

  甲骨文報告證實,用技術創(chuàng)新來全面滿足未來消費者需求的同時,首先要確;痉⻊盏幕盍,交付和結(jié)算的無縫、精確和快速,都將是至關重要的。

  根據(jù)該報告,電信運營商需要建立和分析客戶數(shù)據(jù),以確保迅速滿足客戶需求。為了充分抓住潛在收入機遇,他們需要了解客戶個人關切,并采取措施加以解決。

  最后,電信公司需要與其技術供應商為未來共同制定計劃,以確保網(wǎng)絡和后端系統(tǒng)的可擴展性,安全地開放給開發(fā)者,以及能跨服務地進行集成。

CTI論壇報道



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