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甲骨文針對黑莓平臺推出銷售助理解決方案

2008/05/07

  近日,甲骨文公司在美國總部宣布推出Oracle移動銷售助理解決方案。該新產(chǎn)品為使用Research In Mothion公司提供的黑莓無線平臺的Oracle 托管型CRM產(chǎn)品客戶重新定義了移動CRM訪問及效率。

  Oracle 移動銷售助理針對移動專業(yè)人士進(jìn)行了專門優(yōu)化,是一款簡單、高度直觀的應(yīng)用產(chǎn)品,設(shè)計(jì)用來幫助用戶更好地與同事和客戶進(jìn)行協(xié)作,能在野外完成常見任務(wù),并在路上更快地達(dá)成交易。

  Oracle 移動銷售助理直觀的用戶界面幫助銷售代表更有效地處理常見任務(wù),包括管理約會事宜、與銷售團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作及與客戶聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通等。

  用戶只需輕輕點(diǎn)擊一下,就能查看客戶專職業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)信息以及客戶聯(lián)絡(luò)信息,通過電話、電子郵件或文本信息與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,并通過PIM和Web集成獲得前進(jìn)方向。

  Oracle 移動銷售助理軟件實(shí)現(xiàn)了自動提示,提醒用戶在會談結(jié)束之后進(jìn)行追蹤調(diào)查或者做好記錄,確保關(guān)鍵信息存儲在他們的智能手機(jī)上,或者實(shí)時(shí)保存在Oracle 托管型CRM系統(tǒng)中。

  與今天市場上基于瀏覽器的移動CRM解決方案不同,Oracle移動銷售助理產(chǎn)品是一款功能豐富、基于Java的客戶應(yīng)用系統(tǒng),同時(shí)支持離線使用,提供豐富、增強(qiáng)的用戶體驗(yàn)。

  因?yàn)镺racle 移動銷售助理產(chǎn)品是作為服務(wù)交付給客戶的,其可預(yù)見成本非常低,不會產(chǎn)生安裝費(fèi)用和行政管理費(fèi),而且因?yàn)槠鋵ν叫詻]有要求,易于部署和管理。

  面向運(yùn)行在黑莓企業(yè)服務(wù)器上的黑莓手機(jī)而研發(fā)的Oracle移動銷售助理充分利用了無線平臺固有的安全功能和推送式架構(gòu)。

  Oracle移動銷售助理現(xiàn)在可運(yùn)行在多款黑莓電子設(shè)備上的黑莓操作系統(tǒng)4.2版上,包括BlackBerry® 8800、8820、8830、BlackBerry® Curve 8300、8310 以及 BlackBerry® 8700、8703e和 8707。

  Oracle移動銷售助理現(xiàn)在已經(jīng)開始向使用黑莓無線平臺的Oracle 托管型CRM客戶供貨,價(jià)格是每個(gè)用戶每月30美元。

  Oracle 銷售助理與社會互動客戶關(guān)系管理

  因?yàn)閰f(xié)同應(yīng)用軟件、社會網(wǎng)絡(luò)和移動式Web 2.0 創(chuàng)新的驅(qū)動力量,甲骨文公司正在這一領(lǐng)域投入巨資,把它們都集成到Oracle技術(shù)之中。

  社交互動客戶關(guān)系管理(Social CRM)使用戶通過利用易于使用、聚焦協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng),在崗位工作上更有效率。這些應(yīng)用系統(tǒng)通過利用社會網(wǎng)絡(luò)的集體智慧變得“更加聰明”,使用戶在公司內(nèi)外都能正常工作。

  Oracle移動銷售助理利用Social CRM,使客戶能夠立即連接訪問關(guān)鍵信息 – 幾乎在任何時(shí)間、任何地方都可以 – 從而排除了提供工作效率與增強(qiáng)工作協(xié)同性的障礙,使客戶擁有更好的業(yè)務(wù)洞察力,幫助提高客戶滿意度,降低成本,并提高銷售收入。

  客戶及甲骨文高管支持性引言

  “在最近揚(yáng)基集團(tuán)所進(jìn)行的針對托管型CRM產(chǎn)品的調(diào)查中,銷售用戶普遍表示對通過移動產(chǎn)品連接到CRM數(shù)據(jù)比較感興趣,” 揚(yáng)基集團(tuán)(Yankee Group)企業(yè)研究部總監(jiān)Sheryl Kingstone表示“同樣多的被調(diào)查者也表示對應(yīng)用產(chǎn)品的易用性非常有興趣,顯然市場對像Oracle移動銷售助理這樣的消費(fèi)級移動應(yīng)用產(chǎn)品有井噴式的需求。無線CRM與移動CRM之間還是有很大的差別的。

  “隨著Oracle移動銷售助理的推出,移動CRM的界面正發(fā)生改變,” 甲骨文公司CRM產(chǎn)品高級副總裁Anthony Lye表示“傳統(tǒng)的移動CRM設(shè)法把kitchen sink功能嵌入到移動設(shè)備中,而銷售人員通常并不喜歡筆記本電腦上難以應(yīng)用的CRM產(chǎn)品,而當(dāng)CRM系統(tǒng)又壓縮到小屏幕和鍵盤上時(shí),他們就更不喜歡了。Oracle移動銷售助理采用了新的、消費(fèi)級的策略,在移動設(shè)備上交付CRM系統(tǒng),而且該系統(tǒng)還擁有與銷售團(tuán)隊(duì)工作方式一樣的用戶界面,最終使用戶獲得超越傳統(tǒng)移動CRM解決方案的較高的工作效率。”

比特網(wǎng)


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