甲骨文被評為生命科學(xué)行業(yè)CRM領(lǐng)先者
bearuuuu 2008/01/09
Datamonitor公司的報告顯示，甲骨文實現(xiàn)了行業(yè)針對性與功能的完美平衡
北京，2008年1月8日 —甲骨文公司在美國總部宣布，面向關(guān)鍵垂直市場網(wǎng)上數(shù)據(jù)、分析及預(yù)測平臺的領(lǐng)先供應(yīng)商Datamonitor公司把甲骨文評為生命科學(xué)行業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先者。Datamonitor的報告《決策矩陣：制藥業(yè)對CRM供應(yīng)商的選擇(競爭對手的觀點》顯示，甲骨文把可靠的CRM技術(shù)與其在制藥業(yè)廣泛的市場影響結(jié)合了起來。
根據(jù)這份報告，在市場影響力、技術(shù)評估以及最終用戶情感等項目類別上，甲骨文被評為領(lǐng)先供應(yīng)商，這使它高踞制藥業(yè)CRM供應(yīng)商優(yōu)選名單的榜首。此外，該報告也評估了其它一些公司，包括Cegedim
Dendrite、Salesforce.com、StayinFront 以及 Verticals onDemand等公司，并把甲骨文的Siebel
CRM軟件評為所有受調(diào)查軟件中最受認(rèn)可的解決方案，而且該解決方案在8項最終用戶評估項目的6個類別中，包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品線深度以及財務(wù)穩(wěn)定性方面，所得評分最高。
在這份報告中，Datamonitor公司制藥技術(shù)分析師Markella Kordoyanni 和垂直市場技術(shù)高級分析師Nicole
Engelbert寫道：“因為Seibel CRM 第八版實現(xiàn)了行業(yè)專長與可靠的企業(yè)級技術(shù)的完美結(jié)合，而這種技術(shù)又可以根據(jù)制藥銷售與市場營銷領(lǐng)域中每一種類型的最終客戶的需求進行定制，所以生命科學(xué)公司在考慮選擇CRM產(chǎn)品時應(yīng)該優(yōu)先選擇甲骨文的產(chǎn)品。”
該報告繼續(xù)表示：“對于那些想在整個企業(yè)內(nèi)、全球范圍部署功能全面、開箱即用的解決方案 – 該解決方案能為用戶提供360º全景了解客戶的視圖
– 的公司來說，Seibel CRM 第八版是一個非常合適的方案�！�
甲骨文公司醫(yī)療與生命科學(xué)行業(yè)集團副總裁Neil de Crescenzo表示：“甲骨文非常清楚，為我們所服務(wù)的不同行業(yè)定制解決方案具有重大價值。在生命科學(xué)行業(yè)，這尤為重要，因為這個行業(yè)面臨著與眾不同的競爭和監(jiān)管挑戰(zhàn)。Datamonitor公司關(guān)于制藥業(yè)CRM軟件《決策矩陣》的報告，以及全球20強生命科學(xué)企業(yè)都在運行甲骨文應(yīng)用產(chǎn)品的錚錚事實，都充分體現(xiàn)了甲骨文為生命科學(xué)行業(yè)的客戶提供面向特定行業(yè)的功能的堅定承諾，以及其在這方面所取得的巨大成功。”
研究方法
《決策矩陣》報告為那些計劃實施CRM解決方案的企業(yè)提供指導(dǎo)和建議，把供應(yīng)商置入以下三種地位中：1) 優(yōu)選 – 在報告中被定義為擁有確定的、領(lǐng)先的市場地位以及被廣泛接受為同類最佳的產(chǎn)品的供應(yīng)商;2)可予以考慮
– 定義為以客戶可承受的成本提供具有競爭力的功能和較高性能的供應(yīng)商，而且這些要素被認(rèn)為是技術(shù)選擇流程的一部分;3)有待進一步考察
– 定義為產(chǎn)品應(yīng)用性并不廣泛而且功能性有限的供應(yīng)商，他們所提供的功能只能滿足特定的需要。
為了提供有關(guān)CRM解決方案競爭格局的全方位視圖，Datamonitor公司調(diào)查了制藥業(yè)將近300個最終用戶。這個研究的提供商還對報告中所涉及的供應(yīng)商進行了深入的簡要分析，并使用了二手研究資料以提供更多的信息及驗證該報告的準(zhǔn)確性。
欲閱讀Datamonitor的報告《決策矩陣：制藥業(yè)對CRM供應(yīng)商的選擇(競爭對手的觀點》的概要，請登陸以下網(wǎng)站：http://www.oracle.com/corporate/analyst/reports/ent_apps/crm/datamonitor-crm-pharmaceutical.pdf.
該報告的全文本可在網(wǎng)站www.Datamonitor.com上購買(報告代碼：DMTC
2133)。
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