Oracle Siebel CRM領(lǐng)先于金融服務(wù)業(yè)
2007/03/30
日前，根據(jù)世界領(lǐng)先的獨(dú)立分析機(jī)構(gòu)Forrester公司最新名為《2007年3月份第一季度金融服務(wù)業(yè)企業(yè)級(jí)CRM套件》的報(bào)告顯示，Oracle Siebel CRM套件表現(xiàn)最為強(qiáng)勁出色。這份報(bào)告還顯示，Oracle PeopleSoft Enterprise CRM和Siebel CRM On Demand也獲得了非凡業(yè)績(jī)。
在對(duì)CRM市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)定中，F(xiàn)orrester公司根據(jù)產(chǎn)品、策略和市場(chǎng)狀況的464個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)CRM套件供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都進(jìn)行了分析。
這份報(bào)告在供應(yīng)商概況里寫到“從多年的實(shí)踐來(lái)看，Siebel CRM產(chǎn)品一直以來(lái)都在例行提供關(guān)鍵的但被低估價(jià)值的功能。實(shí)際上在評(píng)估中，Siebel CRM是少數(shù)能為銀行分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)代理公司和投資經(jīng)紀(jì)公司提供強(qiáng)大專業(yè)管理的產(chǎn)品之一。”[1]
隨著訂閱交付模式的普及，甲骨文為了能更好的服務(wù)客戶將繼續(xù)增強(qiáng)托管型客戶關(guān)系管理軟件的廣度和深度。隨著創(chuàng)新步伐的加快，在過(guò)去三年里推出了12個(gè)以上的新產(chǎn)品版本，Oracle Siebel CRM On Demand目前可提供行業(yè)最完整的托管型CRM解決方案。同時(shí)，Oracle Siebel CRM On Demand提供了用戶走向成功所必需的、全面的、具有戰(zhàn)略意義的客戶關(guān)系管理能力，包括內(nèi)置的分析功能、內(nèi)置的虛擬呼叫中心及針對(duì)行業(yè)細(xì)分的完整自帶功能。此外，Siebel CRM On Demand是在一個(gè)世界級(jí)的、基于標(biāo)準(zhǔn)的主機(jī)架構(gòu)上開發(fā)出來(lái)的，因此能低成本為用戶提供領(lǐng)先的安全性、可靠性、實(shí)用性和可控性。
甲骨文公司CRM戰(zhàn)略副總裁Mike Betzer表示：“金融服務(wù)業(yè)用戶正從預(yù)裝行業(yè)細(xì)分功能(如帳戶建立和專業(yè)項(xiàng)目管理等)中獲益，這些功能提高靈活性和更易于使用。我們很高興看到，F(xiàn)orrester報(bào)告里都包括了Siebel CRM、PeopleSoft Enterprise CRM和Siebel CRM On Demand，同時(shí)對(duì)Oracle CRM在金融服務(wù)市場(chǎng)的表現(xiàn)也給予了肯定。”
關(guān)于Oracle Siebel CRM On Demand
作為一種全面的、軟件即服務(wù)(SaaS)的解決方案，Siebel CRM On Demand提供低風(fēng)險(xiǎn)的托管型客戶關(guān)系管理，能幫助用戶促進(jìn)銷售、提高市場(chǎng)占有率和提供持續(xù)的客戶服務(wù)。同時(shí)，作為最完整的托管型客戶關(guān)系管理解決方案，Siebel CRM On Demand目前在金融服務(wù)、汽車制造和生命科學(xué)等行業(yè)已經(jīng)擁有很多客戶，這些客戶包括領(lǐng)先的中小企業(yè)及企業(yè)機(jī)構(gòu)。
[1] Forrester 報(bào)告：《2007年第一季度金融服務(wù)業(yè)企業(yè)級(jí)CRM套件》, Mary Pilecki
ERP世界網(wǎng)
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