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五岳鑫掀CTI普及風暴
全線下調Telewind系列語音卡價格

2003/03/31

  談到CTI技術,可能大多數人并不熟悉。不過,要講到它的豐富應用,可以毫不夸張地說,人人都離不開CTI。例如,近日在太原、杭州等地,城管部門針對城市“小廣告”難以清除而使用了高招——“呼死你”系統(tǒng)。有了新式武器,城管人員可以輸入追呼的“辦證”號碼,這套“呼死你”系統(tǒng)就開始對那些號碼輪番撥打。 對于這種不間斷的追呼,小廣告制造者只好關機求個太平了。據悉,僅晉江一地,在“呼死你”“上崗”近一個月來,已有16名亂貼“牛皮癬”的違章當事人主動到城監(jiān)部門接受處罰,首批被列入“呼死”名單的70個號碼,已有過半被“呼死”(關機)。

  新應用需要挖掘

  其實,這套看似神奇的“呼死你”系統(tǒng)正是CTI技術的簡單應用。北京五岳鑫總工程師龐志耕說:“相對于眾多CTI技術的應用,這個系統(tǒng)是很容易實現的,只是CTI系統(tǒng)集成商開拓的新應用之一:只需在計算機中插入語音卡實現電話功能,再用程序設置就可以實現包括重撥在內的各種功能了!

  “事實上,CTI板卡還能給用戶提供許多實實在在的應用!饼嬛靖f,“像114查號臺、證券電話委托系統(tǒng)、聲訊服務、呼叫中心都離不開CTI板卡。而且,目前類似“呼死你”這種能夠提供專門應用的系統(tǒng)還在不斷涌現,包括能夠為用戶節(jié)省長途話費的“IP超市”、方便游戲用戶隨時在線的“電話游戲”、供手機用戶下載個性化鈴聲的“彩鈴系統(tǒng)”,以及在網絡之外延伸的“移動QQ”等,這些系統(tǒng)一經推出就得到了業(yè)界很好的反響。“簡單說,所有涉及傳統(tǒng)電話和計算機之間的通信,都可以由CTI技術解決,也就是說,我們把CTI產品定位在電信網與計算機的網關產品上。實際上,CTI技術可以提供很多很強的功能,就看你怎樣去用了!蹦壳,CTI技術在國內已經相對成熟,產品也趨于穩(wěn)定。同時,隨著越來越多的技術人員掌握了基于CTI板卡的應用開發(fā),在不同的領域,將會出現更多關于CTI板卡的應用。

  不讓價格成為門檻

  盡管是很方便易用的技術,但CTI板卡目前在國內并沒有遍地開花,這當中,還有一個不可忽視的原因,那就是價格。龐志耕認為:“這也和整個業(yè)界的發(fā)展密不可分,由于幾年前,CTI技術主要掌握在國外廠商手中,所以產品價格居高不下!钡,隨著包括五岳鑫、東進、杭州三匯在內的國產CTI廠商的不斷成熟,這種局面發(fā)生了變化。

  近日,五岳鑫就宣布了全線下調Telewind系列語音卡價格。原來近20000元的帶E1接口的數字中繼卡TWPCM-30/1直接降至9100元。龐志耕認為,CTI語音板卡的關鍵在于對客戶需求的滿足,產品定制服務將是一個非常重要的發(fā)展方向。這種現象在一些特殊行業(yè)尤為明顯,如特服報警、水情報警、司法部門、稅務查詢等領域,用戶往往需要量身定做語音產品。五岳鑫的Telewind系列語音卡應用,涉及電話防偽查詢系統(tǒng)、信息臺業(yè)務、電信疏忙、強插業(yè)務、小型語音交換系統(tǒng)、語音信箱、電話會議、電費水費查詢催繳等系統(tǒng)。 另外,五岳鑫還通過對ISO 9001質量體系的貫徹和執(zhí)行來加強產品的質量管理,以更好地控制和降低成本,完善客戶服務。語音卡系列產品從設計、工藝、元器件的采購與篩選、生產、測試、老化、成品測試的一系列過程,都需要有嚴格的程序和規(guī)定。要想最終滿足客戶需求,就必須加強對產品的開發(fā)、生產、銷售全過程的工作,并全面提升公司整體對客戶的服務意識。

  其實每個廠商都明白,價格是一把雙刃劍,但五岳鑫對此還是采取了堅決的態(tài)度。他們推進CTI板卡新應用的意圖之明顯,手法之強硬,讓不少代理和用戶驚喜交加!绑@”的是如此低的起價和如此大的風險投入,“喜”的是市場由此展現了新的契機。這樣,廣大用戶能夠有更多的機會去獲得性價比更好的方案,而代理更能借CTI板卡市場之門,獲得鞏固與發(fā)展自身的良機。

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