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天聰 IP-IVR系統(tǒng)解決方案

2010/12/30

　　IP-IVR系統(tǒng)一個基于IP網(wǎng)絡的交互式語音響應（IVR——Interactive Voice Response）解決方案。

　　IP-IVR提供一個開放、可擴展和功能豐富的平臺實現(xiàn)電話自動處理，在此平臺上可以創(chuàng)建和使用基于Internet技術(shù)的IVR業(yè)務流程：只須用電話即可進入服務中心，根據(jù)操作提示收聽手機娛樂產(chǎn)品；可以根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容播放有關(guān)的信息。

　　IVR業(yè)務：意即無線語音業(yè)務增值服務，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似。手機用戶撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動式的服務，例如聊天室或者交友等等。

產(chǎn)品簡介：

IP-IVR是Internet和語音服務完美地統(tǒng)一，為電信、企業(yè)的統(tǒng)一信息平臺提供更大的增值服務，提高用戶的滿意度，更加強行業(yè)用戶的服務品牌。

不必為所增加的新應用和新服務過多地投資，而要建立基于傳統(tǒng)IVR系統(tǒng)的統(tǒng)一信息平臺需要很大的投資，通過IP-IVR技術(shù)，可以更多的節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施成本。

隨著行業(yè)用戶統(tǒng)一信息平臺營業(yè)收入的增加，其IP-IVR系統(tǒng)更容易、更方便地擴容。

系統(tǒng)優(yōu)勢：

“軟處理”的技術(shù)實現(xiàn)，無須專門的語音板卡。

具有IP　Gateway的功能，支持H.323協(xié)議。

具有傳統(tǒng)IVR功能，通過E1/T1接口，可接公眾網(wǎng)絡PSTN。

可聯(lián)接Internet網(wǎng)絡。

開發(fā)人員能利用它所提供的基本媒體處理功能構(gòu)建出模塊化的、可擴充的媒體服務器，不需對專門的板卡和平臺進行電信業(yè)務開發(fā)。

CTI論壇編輯

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