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易才董事會主席兼CEO李浩：做到以人為本

2011/10/27

　　2011年7月26日，第六屆新人力高峰論壇在西安召開，此次論壇以“新經(jīng)濟(jì)新戰(zhàn)略新人力”為主題，將深層次、全方位探討西部會展經(jīng)濟(jì)推動企業(yè)資源人力管理變革這一話題。會后記者采訪了易才集團(tuán)董事會主席兼CEO李浩。
　　

　　主持人：李總你好，大家都知道這個論壇已經(jīng)成功舉辦過五屆，現(xiàn)在是第六屆，你給大家大概介紹一下此屆論壇的整體活動安排，以及本屆論壇與往屆論壇有什么不同?
　　
　　李浩：我們這個論壇今年是第六屆，放在西安這次非常特殊，確確實(shí)實(shí)，這次的意義非常不一樣，我覺得第一個確確實(shí)實(shí)是在西部，在我們西安，今年是率先提的，最直接的是跟我們世園會的戰(zhàn)略合作，可以說世園會是我們最具國際影響力的，非常榮幸能夠成為世園會官方合作伙伴，這一點(diǎn)其實(shí)在我們合作之初，我們當(dāng)時就做出了承諾，說我們不止是把世園會當(dāng)成一個商務(wù)合作項(xiàng)目，也需要整個集團(tuán)去投入資源，把這個項(xiàng)目無論如何要做好，為我們整個世園的順利舉辦，為我們整個西安，我想這一次舉辦這個論壇，第一屆在西安，我覺得也是我們兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，也是切實(shí)的就這個世園會如何做的更好，我覺得這是最主要的因素。
　　
　　其次對于西部，整個公司戰(zhàn)略也是非常重要的，無論是西部大開發(fā)也好，或者西部發(fā)展的速度也好，尤其西安最近的變化非�？�，也是整個集團(tuán)戰(zhàn)略重點(diǎn)，從我的角度來說，這兩個因素是非常關(guān)鍵的，第一個是最直接，也是觸動最大的。
　　
　　主持人：今年的論壇主題是以“新經(jīng)濟(jì)、新戰(zhàn)略、新人力”為主，你能不能跟大家說一下三新的內(nèi)涵是什么以及與易才業(yè)務(wù)之間有什么關(guān)系嗎?

　　李浩：實(shí)際上這次，我們覺得還是把整個大的環(huán)境，我們西安的發(fā)展，以及整個易才的發(fā)展，以及世園的進(jìn)展如何更好的融合在一起，所以叫做新經(jīng)濟(jì)、新戰(zhàn)略、新人力，新經(jīng)濟(jì)主要指西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展，西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個非常典型的，其次在西部城市，世園會這種會場經(jīng)濟(jì)，大家都會看到這次世園會直接、間接推動就業(yè)超過10萬人，所以是非常非常重要的，在這種新經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動下，必然會帶來新機(jī)遇，那么這個新機(jī)遇可能對我們很多行業(yè)企業(yè)，對于整個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)都是很不錯，那么在這里面非常重要的是人力資源的發(fā)展，作為人力資源的發(fā)展我們會看到世界會本身，還有我們剛才說的，我們雙方的合作是非常緊密的，客觀的講，因?yàn)閷?shí)際上今天溫度也很高，當(dāng)然肯定不是最高的，想象一下在這樣的溫度下連續(xù)工作很多天是非常不容易的，當(dāng)然在這里面，這批人從一開始的招聘選拔、全國海選，到后來還要你不斷地去對他們進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)，甚至心理健康的管理，乃至于他們的績效管理，乃至于他們的職業(yè)通道的發(fā)展，實(shí)際上我們現(xiàn)在已經(jīng)在考慮，如何使參與世園會的這批人，將來有一個很好的途徑，我們會向更多的客戶推薦和舉薦一部分人。
　　
　　當(dāng)然這里面我們強(qiáng)調(diào)人的概念，整個社會會越來越以人為本，越來越把人作為一種資產(chǎn)，這是整個社會的一種趨勢。另外我也會談到新的人力特征，就是會把技術(shù)和人做一個結(jié)合，包括我們的招聘、培訓(xùn)、測評、管理，你如果把很多行業(yè)的這種智慧和經(jīng)驗(yàn)沉浸在智慧層面上，那么你也能在比較短的時間得到提高，這樣也能夠幫助我們的企業(yè)，幫助世園會，世園會也是我們的客戶，使他們有更好的價值體現(xiàn)。
　　
　　我們國家很大，在國際上的地位也是與日俱增的，這必然會成為一個越來越有吸引力的，規(guī)模越來越大的行業(yè)，所以首先會成為非常非常有吸引力的，越來越有規(guī)模的行業(yè)，其次任何一個行業(yè)的發(fā)展，沒有這個行業(yè)人才的支持是不行的，所以我覺得會有一個新的人力資源行業(yè)的產(chǎn)生，這個新行業(yè)會要求你，培養(yǎng)更多的人才，這是一個顯著特征，另外會展經(jīng)濟(jì)會拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)，比如我們世園會。
　　
　　主持人：今年咱們主要是與世園會合作，今年導(dǎo)覽員在世園會里的表現(xiàn)也備引人注目，與其他服務(wù)人員相比，您覺得采用人才租賃形式則何種形式有什么用的優(yōu)勢?
　　
　　李浩：因?yàn)檫@個世園會它跟很多長期的企業(yè)用人不一樣的，所以在這里面首先是如何從一個專業(yè)人才角度，招聘和培養(yǎng)這樣一批人，這個我覺得跟其它的有很大的差異，因?yàn)槲覀儽旧碛泻芏嗍缊@會的經(jīng)驗(yàn)，所以當(dāng)時我們在做世園會項(xiàng)目的時候，有一部分人是直接從世博會項(xiàng)目抽調(diào)過來的，也有一些是招聘過來的，這個是它的特點(diǎn)之一，在比較短的時間，專業(yè)隊(duì)伍，非常強(qiáng)的招聘能力。另外一個培訓(xùn)他進(jìn)園以后，它要求這些人的持續(xù)發(fā)展，那么在世園會結(jié)束以后，我們一定會給這些很優(yōu)秀的人，有一個更好的發(fā)展空間，更持續(xù)的職業(yè)生涯發(fā)展道路的設(shè)計。
　　
　　主持人：易才集團(tuán)今年發(fā)布了“易得薪”，請問這個產(chǎn)品在世園會服務(wù)中有沒有應(yīng)用?效果如何?
　　
　　李浩：其實(shí)我們最吸引力的特征，一個是以人為本，另外一個就是技術(shù)平臺，實(shí)際上我們在今年，在易才推出了一系列，具有代表意義的一個薪酬福利的易得薪，另外一個我們針對員工的關(guān)愛，健康管理，有一個福利健康管理電子商務(wù)，這個我們的應(yīng)用，還有些其他的產(chǎn)業(yè)鏈，到我們員工滿意度的管理，再到我們員工的關(guān)愛、健康管理、薪酬績效，我們?nèi)渴峭ㄟ^一系列的技術(shù)平臺，我相信這種技術(shù)平臺能幫助我們管理，跟這些人更好的有機(jī)結(jié)合，我相信這對我們團(tuán)隊(duì)的管理效益包括質(zhì)量會有很大的提升。

　　主持人：請李總講下今年易才集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么?
　　
　　李浩：今年整個的發(fā)展方向從我們公司來說，跟這些年也有很多非常吻合的地方，其實(shí)我們易才在今年最大的戰(zhàn)略就是技術(shù)戰(zhàn)略，實(shí)際過去包括我們對各界的印象，包括市場的印象，是一家人力資源服務(wù)公司，是提供人的服務(wù)公司，但實(shí)際上我們今年推出了這么多技術(shù)平臺，就是要告訴整個市場，我們是一家技術(shù)平臺為依托的，是以技術(shù)創(chuàng)新為依托的公司，這次我相信世園會本身也是一個很好的應(yīng)用，所以這是我們今年最核心的主導(dǎo)戰(zhàn)略。
　　
　　主持人：那么咱們?nèi)肆Y源在西安的現(xiàn)狀是怎樣的?
　　
　　李浩：我覺得非常巧，因?yàn)槲覀冊?月份的時候就來了一次西安，那時候主要是客戶走訪，包括世園會的啟動，實(shí)際上你會發(fā)現(xiàn)，雖然我們這個是西部城市，但實(shí)際上目前在整個市場的發(fā)展和變化，包括對用人這種需求，都在發(fā)生一些行業(yè)分工的這種細(xì)化，包括我們走訪一些客戶你會發(fā)現(xiàn)，如果用一句話來說吧，我認(rèn)為整個對于西安來講，我的一個感覺就是世園會會是使用租賃模式一個非常有象征和代表意義的非常好的開始，而且未來對于這種人才租賃業(yè)務(wù)的需求會不斷地增加，為什么呢?除了會展經(jīng)濟(jì)，我們還有很多這種季節(jié)性的，變化性的用工，客觀的講招人和留人是兩大難題，特別是在人員的流動力的管理，員工滿意度的管理，對人員的招聘、培訓(xùn)，有越來越多很專業(yè)的要求，在這里面如果只是一家公司來做，某一家客戶自己做所有的環(huán)節(jié)，你會發(fā)現(xiàn)在不同季節(jié)它消化的用工數(shù)量總有波動的，那個時候他一家來管理這個波動或易才做一個獨(dú)立的平臺，由很多家企業(yè)客戶來管理這個波動，那肯定是我們的吸收能力會非常強(qiáng)，這樣跟我們合作以后，不僅僅可以幫他把用工的質(zhì)量提的更好，還可以把成本有所降低，我想這對于個人來說也可以更好的、連續(xù)的就業(yè)和發(fā)展，這是非常典型的個人、企業(yè)和我們易才三方共贏的這種模式。
　　
　　另外，在未來的發(fā)展過程當(dāng)中，隨著外包理念，特別我們世園會是非常好的一個開始，我相信這種外包合作，包括租賃的外包模式，也會被越來越多的企業(yè)客戶所接受，這個我覺得隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會分工發(fā)展，外包模式的深入人心，我相信這個也會發(fā)展的越來越快，成為一個非常普通的，受歡迎的理念。
　　
　　主持人：謝謝，人才租賃這個模式除了在會展中用到，在其他行業(yè)還有什么發(fā)展呢?
　　
　　李浩：比較多，舉個例子呼叫中心，我們易才在杭州07年就建了呼叫中心，通過這個呼叫中心去摸索呼叫中心人才的招聘、培訓(xùn)和如何做他的持續(xù)培訓(xùn)發(fā)展，到現(xiàn)在為止是非常成功的。我們現(xiàn)在給很多的，包括銀行、電信，我們給它的呼叫中心，包括有很多做電子商務(wù)的企業(yè)，都在提供呼叫中心的人才租賃外包，因?yàn)槲覀內(nèi)フ衅浮⑷ヅ嘤?xùn)、去提供這些人的發(fā)展，還是三方共贏的模式，這其實(shí)是非常典型的，甚至你比如說在一些公共事業(yè)方向，它采用租賃的模式，其實(shí)在國外也是比較成熟的，其實(shí)在國內(nèi)我覺得也會越來越區(qū)域成熟。

　　主持人：謝謝，其實(shí)我們在平時，媒體也會大量的接觸一些我們易才集團(tuán)的員工，上次包括我們易才集團(tuán)員工關(guān)愛萬里行活動，我們也去采訪了，在采訪的過程中發(fā)現(xiàn)我們的員工對易才的滿意度非常高，在采訪中他們也會說我們的薪酬福利待遇非常好，各方面待遇都非常好，我們也就比較納悶，能不能給我們介紹一下，我們易才集團(tuán)在薪酬福利方面是怎么做的，怎么樣體現(xiàn)出獨(dú)特的人文關(guān)懷，讓我們的員工滿意度這么高?
　　
　　李浩：其實(shí)易才發(fā)展到現(xiàn)在，我反復(fù)的跟內(nèi)部也講了，歷史上有兩樣?xùn)|西是非常非常寶貴的，一個是以人為本，一個是創(chuàng)新，所以在這一點(diǎn)上，以人為本，你看我們通過大量的員工滿意度管理，不管是外部環(huán)境，外部企業(yè)還是內(nèi)部的，發(fā)現(xiàn)薪酬福利都不是擺第一位的，擺第一位的是什么這家企業(yè)真的很喜歡，它的文化、環(huán)境，乃至于到你的領(lǐng)導(dǎo)，你的這個管理層，你是不是很喜歡，然后才是薪酬福利，所以我說的第一個是什么呢?你是不是真正能夠做到以人為本，你比如像我們這個公司，在我的概念里面就是典型化，其實(shí)每個人到這個地方都是一樣的，都是希望在這里尋求發(fā)展，你對尊重每一個人，給每一個人一個很好的空間，當(dāng)然也包括非常開放、民主的環(huán)境，因?yàn)閷?shí)際上沒有一個企業(yè)是完美，你包括易才我們做員工滿意度調(diào)查，沒有發(fā)現(xiàn)做的不夠的地方，不好的地方，但西安切切實(shí)實(shí)是在整個易才，也屬于管理和滿意度比較高的一個地方，那么至于我們的薪酬福利待遇，實(shí)際上易才在這點(diǎn)上，確確實(shí)實(shí)考慮的比較多，實(shí)際上我們不管是在普通的醫(yī)療保險，我們現(xiàn)在每個人手上也有易才的一張福利卡，有這個卡你可以體檢呀，日常的員工關(guān)愛的東西，健康管理的東西，包括我們提到的保險，我們本身就有醫(yī)療福利產(chǎn)品，我們的醫(yī)療福利就跟報銷似的，所以一點(diǎn)都不會比我們的世界五百強(qiáng)，甚至事業(yè)單位機(jī)構(gòu)要差，所以這個可能會讓越來越多的人感受到，具體像西安，整個滿意度在整個公司易才也都是屬于比較高的。

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