易才博普奧為全球最大中文書籍零售商提供整體人力資源外包服務(wù)
2010/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 楊佳林）：人力資源外包專家、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才租賃供應(yīng)商---北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司（簡(jiǎn)稱：易才博普奧）宣布目前已全面承接全球最大的中文書籍零售商在華的整體人力資源外包業(yè)務(wù)，為其提供專業(yè)的客服人員租賃服務(wù)。
雙方的牽手合作源于2009年9月，當(dāng)時(shí)正值全球性的金融風(fēng)暴，電子商務(wù)異軍突起，網(wǎng)上成交量增長(zhǎng)迅猛。此時(shí)，客戶方客服中心出現(xiàn)了人才缺口，對(duì)于B2C行業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)突發(fā)直接導(dǎo)致人才招聘培訓(xùn)不能及時(shí)到位。面對(duì)客戶的需求，易才博普奧迅速反應(yīng)，制定了“快速人才租賃解決方案”，在不到2周的時(shí)間內(nèi)完成了人才的輸送工作，“人才租賃方案”為客戶一并解決了“快速人才供應(yīng)”“用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”“專業(yè)產(chǎn)能提升”等多方面的問(wèn)題，得到了客戶方的高度認(rèn)可。
客戶方北京客服中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示：“有產(chǎn)品訂購(gòu)用戶寫郵件來(lái)評(píng)價(jià)客服人員的服務(wù)態(tài)度好，溝通體驗(yàn)愉快。這些客服人員都是易才派駐過(guò)來(lái)的，這讓我們感到驚喜�！�
合作之初，“博普奧”并不是客戶方的獨(dú)家外包商，進(jìn)入了2010年第一季度，因解決方案與客戶戰(zhàn)略發(fā)展的高度匹配，“博普奧”榮幸地成為了客戶方的獨(dú)家人才租賃供應(yīng)商。
雙方的合作，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，易才集團(tuán)高管王立剛先生就雙方業(yè)務(wù)合作談道：“對(duì)于客戶選擇我們的“人才租賃”解決方案感到榮幸，與世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的合作，必將為我們?nèi)瞬抛赓U業(yè)務(wù)模式在中國(guó)的推進(jìn)起到積極的作用。同時(shí)，通過(guò)合作，必將為電子商務(wù)類企業(yè)構(gòu)建一個(gè)全國(guó)性的堅(jiān)實(shí)人力資源服務(wù)后盾。更多的企業(yè)可以靈活地選擇服務(wù)模塊，我們非常樂(lè)于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求來(lái)制定更為有效的“人才租賃”方案。”
隨著該客戶在華業(yè)務(wù)的急劇攀升，北京總部的客服中心由原來(lái)的100坐席，增至300坐席，同時(shí)戰(zhàn)略調(diào)整落戶在成都高新區(qū)，在雙方合作的基礎(chǔ)上，該客戶再一次選擇博普奧為其提供人力資源租賃外包服務(wù)。博普奧憑借西部地區(qū)的人才實(shí)訓(xùn)基地部署與集團(tuán)資源的快速整合能力，將內(nèi)部資源、實(shí)訓(xùn)基地人才儲(chǔ)備與客戶方人力資源渠道相整合，制定了“人才蓄水池”解決方案，以周為單位不間斷向客戶輸送人才，并保持著近80%的人才復(fù)試通過(guò)率。
易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理表示：“我們將會(huì)一如既往的配合客戶方在華的人力資源需求，憑借自身在人力資源外包行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)的個(gè)性化需求，在提升人均產(chǎn)能、降低用工風(fēng)險(xiǎn)等方面為客戶提供更完善的人才租賃服務(wù)�！�
CTI論壇報(bào)道
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