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神州數(shù)碼
AVAYA S8400 IPT解決方案
2007/08/29
1 項目背景
XXXX為滿足日益增長的通信要求,結(jié)合目前通信系統(tǒng)情況及將來多媒體通信系統(tǒng)建設(shè)的要求,需建立內(nèi)部語音及數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),以實(shí)現(xiàn)高效率語音傳輸、語音信箱、多媒體呼叫中心、多點(diǎn)分布式話音網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)務(wù)合為一體的高效通信網(wǎng)絡(luò)。Avaya公司及Avaya實(shí)驗室基于豐富的通信領(lǐng)域經(jīng)驗及憑借高精尖的領(lǐng)先通信技術(shù),提供豐富全面的多媒體通信系統(tǒng)解決方案,憑借Avaya全面的產(chǎn)品線,完全有能力為XXXX通信綜合網(wǎng)絡(luò)提供全球領(lǐng)先的高效率多媒體通信系統(tǒng),并保證系統(tǒng)的良好擴(kuò)充性,建立語音通信、客戶服務(wù)中心應(yīng)用合二為一的高效通信系統(tǒng),為今后系統(tǒng)的進(jìn)一步升級做好充分的準(zhǔn)備。
2 設(shè)計原則
鑒于XXXX現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)情況及系統(tǒng)應(yīng)用需求,本次語音網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要考慮到節(jié)約投資,盡可能利用現(xiàn)有通信設(shè)備及通路,在此基礎(chǔ)上建立基于成熟有效技術(shù)的話音通信系統(tǒng),同時能兼顧將來通信發(fā)展的要求。
當(dāng)前系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是建立一個統(tǒng)一的綜合性平臺,通過統(tǒng)一的通信網(wǎng)絡(luò)接入,實(shí)現(xiàn)功能豐富、自動路由、全透明傳輸、全面業(yè)務(wù)受理等一體化的處理與管理。同時,系統(tǒng)需要最佳的性能/價格比。主要的一些系統(tǒng)設(shè)計原則如下所列:
系統(tǒng)的先進(jìn)性 - 采用國際最新的通信科技,使其在專網(wǎng)通信領(lǐng)域具有較高的水平。
功能的豐富性 – 系統(tǒng)應(yīng)該具有豐富的通信應(yīng)用功能,滿足用戶個性化的應(yīng)用要求。
系統(tǒng)的可擴(kuò)展性 - 擴(kuò)充方便,設(shè)置修改靈活,操作維護(hù)簡單,系統(tǒng)構(gòu)筑時間短,能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化。
實(shí)用性-系統(tǒng)將充分考慮實(shí)用性,以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),充分滿足 (用戶) 使用方便、系統(tǒng)管理方便的原則。
系統(tǒng)的可靠性 - 可靠性、穩(wěn)定性是本系統(tǒng)一個非常重要的設(shè)計原則,必須采取有效的手段,保證整個系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行,并充分做到7X24的全天候服務(wù),達(dá)到電信運(yùn)營要求水準(zhǔn),以最大限度的保護(hù)用戶投資。
系統(tǒng)的共享性 – 充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)的資源,充分利用電話傳輸以及數(shù)據(jù)IP網(wǎng)絡(luò),考慮節(jié)省長期運(yùn)行成本。
規(guī)范性與開放性 - 能夠與TCP/IP、Internet、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等直接或間接互聯(lián)并集成合作。
系統(tǒng)的可維護(hù)性 – 在日常運(yùn)行過程中,系統(tǒng)需提供對運(yùn)行情況的監(jiān)測和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,強(qiáng)大的功能、友好的界面對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵。維護(hù)系統(tǒng)是為了讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。
系統(tǒng)的可管理性 - 提供統(tǒng)一的圖形化管理工具,方便進(jìn)行全面的管理。
系統(tǒng)的防災(zāi)難性 – 系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)考慮完備的備份和災(zāi)難性事故后的系統(tǒng)恢復(fù)體系。
3 XXXX語音通信系統(tǒng)架構(gòu)
CTI論壇編輯
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