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華創(chuàng)訊通400運(yùn)營平臺

2011/11/11

　　華創(chuàng)訊通公司充分分析了當(dāng)前400電信號碼業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，利用公司在電信領(lǐng)域和呼叫中心行業(yè)的豐富積累，并且融入了公司在400號碼銷售推廣管理上面的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)并開發(fā)了400運(yùn)營平臺。

　　400運(yùn)營平臺主要分為兩個部分，第一是語音功能，用以對外提供各種IVR語音、智能話務(wù)轉(zhuǎn)接、排隊(duì)、留言等語音功能；第二是業(yè)務(wù)功能，用以提供開戶、客戶管理、代理商管理、預(yù)付費(fèi)、結(jié)賬、統(tǒng)計(jì)等功能。

　　400平臺語音功能

　　可以很好的對外提供各種復(fù)雜的自動語音和轉(zhuǎn)接功能，這些功能在平臺側(cè)實(shí)現(xiàn)，綁定在4007業(yè)務(wù)上對用戶以服務(wù)的形式提供，只收取功能月租。這樣用戶不用進(jìn)行大量的系統(tǒng)建設(shè)投資，每月只需少量的月租即可享受與大型系統(tǒng)完全一致的呼叫中心功能。能夠很好的提升企業(yè)形象，并且滿足各種類型的企業(yè)對旗下營銷或服務(wù)電話的管理。

　　400平臺業(yè)務(wù)功能

　　業(yè)務(wù)部分內(nèi)強(qiáng)大的功能，能夠很好的支撐4007業(yè)務(wù)的整個運(yùn)營流程，開戶、各種客戶、代理商的管理，可以很好的解決4007運(yùn)營過程中的整個管理工作；預(yù)付費(fèi)和結(jié)賬功能，可以將收費(fèi)模式進(jìn)行改變，減少壞賬以及收費(fèi)成本，結(jié)賬功能也可以極大的減少人員的工作量。

　　400運(yùn)營平臺能夠很好的幫助最終用戶實(shí)現(xiàn)托管式呼叫中心，從而以極低的投入獲得高效的呼叫中心平臺。

　　400運(yùn)營平臺呼叫流程
400運(yùn)營平臺呼叫流程圖

CTI論壇編輯


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