圖為：華為企業(yè)業(yè)務(wù)UCC產(chǎn)品總監(jiān)劉敏做題為《聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與發(fā)展》的主題演講
華為榮獲“2011中國(guó)金融業(yè)客服中心優(yōu)秀服務(wù)商”大獎(jiǎng)
2011/09/29
CTI論壇(ctiforum)9月29日消息（記者 張潔):全球領(lǐng)先的信息與通信領(lǐng)域（ICT）解決方案供應(yīng)商華為今日宣布，在2011中國(guó)金融業(yè)客服中心優(yōu)秀獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮暨第五屆中國(guó)金融業(yè)客服中心發(fā)展高峰論壇上，榮獲“2011中國(guó)金融業(yè)客服中心優(yōu)秀服務(wù)商”大獎(jiǎng)，表彰華為在金融業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域作出的突出貢獻(xiàn)。
圖為：華為企業(yè)業(yè)務(wù)UCC產(chǎn)品總監(jiān)劉敏做題為《聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與發(fā)展》的主題演講
會(huì)上，華為企業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品總監(jiān)劉敏介紹了華為企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)金融行業(yè)的戰(zhàn)略投入及在云服務(wù)時(shí)代如何提供基于“云 、管、 端”架構(gòu)的端到端解決方案。在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域，華為憑借多年技術(shù)積累和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，與客戶一起進(jìn)行業(yè)務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新，推出云聯(lián)絡(luò)中心、Web聯(lián)絡(luò)中心、視頻聯(lián)絡(luò)中心等最新方案，讓按需使用、綠色坐席、看得見(jiàn)的視頻服務(wù)、基于Web的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理等最新技術(shù)更好地服務(wù)于金融客服中心，助力金融行業(yè)持續(xù)追求卓越運(yùn)營(yíng)和價(jià)值提升。當(dāng)前華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心在以招商銀行遠(yuǎn)程銀行、平安保險(xiǎn)等為代表的金融聯(lián)絡(luò)中心中已經(jīng)大規(guī)模成功應(yīng)用，高集成度、高可靠性等特點(diǎn)得到客戶的普遍認(rèn)可，持續(xù)穩(wěn)定地服務(wù)全球超過(guò)1/5人口。
華為以“豐富人們的溝通和生活”為愿景，一如既往“以客戶為中心”，面向合作伙伴建立開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴通力合作，為金融行業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的快速健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
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