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中國(guó)惠普：BOSS容災(zāi)一二三

2009/02/23

　　在當(dāng)前融合業(yè)務(wù)的需求下，電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境對(duì)BOSS系統(tǒng)的容災(zāi)能力要求有了進(jìn)一步提升。運(yùn)營(yíng)商容災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)主要有兩大類：一類是運(yùn)維過(guò)程中可以預(yù)見(jiàn)的業(yè)務(wù)中斷，如系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)割接或運(yùn)營(yíng)商機(jī)房遷移引起的系統(tǒng)中斷；另一類是由不可控因素引起的計(jì)劃外中斷，如火災(zāi)、水災(zāi)、地震等引起的嚴(yán)重系統(tǒng)故障。

　　據(jù)某第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，相當(dāng)多的風(fēng)險(xiǎn)源于人為故障，如操作錯(cuò)誤或操作失誤；還有一些源于惡意攻擊，如病毒引起的嚴(yán)重系統(tǒng)故障等。這些因素占各種風(fēng)險(xiǎn)的39%。因此，更需要在BOSS系統(tǒng)中做好容災(zāi)備份工作。

　　一份規(guī)劃兩個(gè)指標(biāo)

　　日前，中國(guó)惠普有限公司TSG通信及媒體行業(yè)專業(yè)服務(wù)部解決方案經(jīng)理王耀航就運(yùn)營(yíng)商與業(yè)務(wù)支撐問(wèn)題面臨的風(fēng)險(xiǎn)回答了本刊記者的提問(wèn)。

　　王耀航認(rèn)為，根據(jù)電信系統(tǒng)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和容災(zāi)能力的要求，單一的產(chǎn)品或解決方案不能解決根本問(wèn)題，而是通過(guò)一份完整的容災(zāi)恢復(fù)規(guī)劃（即業(yè)務(wù)連續(xù)性的規(guī)劃）來(lái)完成。通過(guò)針對(duì)客戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定客戶有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要應(yīng)對(duì)，用何種方式能夠達(dá)到相應(yīng)級(jí)別的業(yè)務(wù)連續(xù)性。針對(duì)不同的應(yīng)用和要求，業(yè)務(wù)連續(xù)性有兩個(gè)重要指標(biāo)：一是恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)RTO（RecoverTimetive），二是恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)RPO（RecoverPointtive）。這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)具體實(shí)施方案的成本影響巨大。比如CRM這類系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將導(dǎo)致大量的客戶訂單丟失，直接影響客戶滿意度，使收入下降。

　　三種備份方式

　　王耀航表示，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商不同的需求，BOSS容災(zāi)有3種實(shí)現(xiàn)方式。第一，從運(yùn)維方式看，BOSS容災(zāi)可分為主備方式和負(fù)載分擔(dān)方式（國(guó)內(nèi)也稱為雙中心，即兩個(gè)系統(tǒng)都在同時(shí)處理業(yè)務(wù)），比如計(jì)費(fèi)，不同系統(tǒng)分別處理來(lái)自不同地區(qū)的話單。第二，從業(yè)務(wù)連續(xù)性的級(jí)別看，BOSS容災(zāi)可分為數(shù)據(jù)、應(yīng)用及業(yè)務(wù)等三個(gè)級(jí)別。第三個(gè)角度是實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為數(shù)據(jù)復(fù)制的方式。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)災(zāi)備，首先要保護(hù)數(shù)據(jù)，這需要使處于運(yùn)行生成狀態(tài)一方的數(shù)據(jù)與待機(jī)狀態(tài)的一方保持同步。

　　同步最基礎(chǔ)的備份方式是通過(guò)物流系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)送到另外一方保護(hù)起來(lái)，以前多采用這種方式。這種方式恢復(fù)時(shí)間比較長(zhǎng)，磁帶備份過(guò)程中丟失的數(shù)據(jù)也較多，因此此種方式對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用或收入影響比較大的應(yīng)用就不適用了。

　　基于磁盤陣列的復(fù)制是較為高級(jí)的備份方式�；萜盏腦P高端存儲(chǔ)和EVA存儲(chǔ)，都具備磁盤復(fù)制技術(shù)。它能把應(yīng)用服務(wù)器或應(yīng)用主機(jī)上的每一個(gè)字節(jié)全部復(fù)制到對(duì)端去，這樣就保證子系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)能即時(shí)寫到備份系統(tǒng)上。

　　另外，在操作系統(tǒng)級(jí)別，有基于邏輯卷、數(shù)據(jù)庫(kù)以及應(yīng)用軟件的復(fù)制技術(shù)。復(fù)制技術(shù)的效率決定著系統(tǒng)的恢復(fù)時(shí)間和恢復(fù)點(diǎn)，因此要想在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)快速恢復(fù)系統(tǒng)，選擇合適的復(fù)制技術(shù)非常重要。基于磁盤陣列的復(fù)制技術(shù)在BOSS領(lǐng)域應(yīng)用較多；在主備系統(tǒng)距離較遠(yuǎn)的（500公里以上）情形下，則常采用基于應(yīng)用軟件的復(fù)制技術(shù)。

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