惠普電信業(yè)融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)解決方案
2008/09/27
惠普融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)解決方案，為電信運(yùn)營(yíng)商規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品的融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)支撐效率和適應(yīng)性，改善客戶(hù)體驗(yàn)。
方案摘要
惠普融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)解決方案(H P Convergent BillingSolution，CB)，是基于業(yè)界領(lǐng)先的商用套裝軟件(COTS)，通過(guò)對(duì)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)特殊環(huán)境的理解，在惠普(HP)成熟的規(guī)劃和實(shí)施方法論指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)客戶(hù)化實(shí)施和企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)整合而成。該方案能夠幫助客戶(hù)理順核心業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求，提高運(yùn)營(yíng)支撐能力和適應(yīng)性，降低新產(chǎn)品的上市時(shí)間，同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)和管理轉(zhuǎn)型，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
惠普融合計(jì)費(fèi)解決方案
方案背景
電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，尤其是計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)一致性、對(duì)變化的適應(yīng)性、實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性和融合性方面的各種要求，極大地限制了電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)能力。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與即將到來(lái)的3G 時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面臨著適應(yīng)市場(chǎng)變化的巨大挑戰(zhàn)。
方案構(gòu)成與特性
惠普CB 解決方案是在惠普集成運(yùn)維管理(ISM)電信服務(wù)管理體系架構(gòu)下，規(guī)劃、實(shí)施和整合基于業(yè)界領(lǐng)先的COTS 產(chǎn)品，從而構(gòu)建電信運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)后臺(tái)支撐系統(tǒng)。該解決方案具有融合性、適應(yīng)性、實(shí)時(shí)性、一致性和穩(wěn)定性等特點(diǎn)，其核心組件包括：
- 基于COTS 的融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從話單到帳單的融合計(jì)費(fèi)處理過(guò)程；
- 基于COTS 的綜合帳務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從帳單到收入的綜合帳務(wù)處理；
- 基于COTS 的余額管理，提供預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的融合帳戶(hù)余額管理、授權(quán)和確認(rèn)，同時(shí)支持產(chǎn)品價(jià)格實(shí)時(shí)通知(AoC)的能力；
- 集成業(yè)務(wù)流程引擎、模型映射/ 數(shù)據(jù)共享平臺(tái)和信息總線的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。
方案實(shí)施與交付
惠普提供了從規(guī)劃、設(shè)計(jì)到集成實(shí)施的端到端的咨詢(xún)與集成服務(wù)。
階段一：當(dāng)前業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(包括融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng))的現(xiàn)狀診斷；
階段二：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(包括融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng))業(yè)務(wù)和系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)；
階段三：轉(zhuǎn)型規(guī)劃；
階段四：融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)集成實(shí)施。
客戶(hù)受益
惠普CB解決方案將為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)以下收益：
及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化：系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)和管理的適應(yīng)性，幫助運(yùn)營(yíng)商根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)推出新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和具有競(jìng)爭(zhēng)力的新資費(fèi)計(jì)劃，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)；
提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)端到端的業(yè)務(wù)流程支撐，可以提高業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享，使企業(yè)內(nèi)部能夠更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)；
強(qiáng)化信用控制，降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)預(yù)/ 后付費(fèi)以及離線/ 在線計(jì)費(fèi)的融合，提高了計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，可以幫助運(yùn)營(yíng)商根據(jù)客戶(hù)特性和產(chǎn)品特征，有針對(duì)性地強(qiáng)化信用控制，有效地降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；
吸引新客戶(hù)和保留存量客戶(hù)：根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)推出的新產(chǎn)品和新資費(fèi)計(jì)劃，幫助運(yùn)營(yíng)商吸引新客戶(hù)；同時(shí)，方案的融合性、適應(yīng)性、實(shí)時(shí)性、一致性和穩(wěn)定性可以幫助運(yùn)營(yíng)商提高客戶(hù)服務(wù)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而有助于留住存量客戶(hù)。
方案獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
- 擁有貼近本土客戶(hù)的強(qiáng)大交付能力和CMM5的最高級(jí)成熟度，跨地區(qū)以及全球?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)的充分支持；
- 在中國(guó)電信市場(chǎng)上多年業(yè)務(wù)與IT 咨詢(xún)和系統(tǒng)集成實(shí)踐，積累了在電信專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域從市場(chǎng)、管理、業(yè)務(wù)到系統(tǒng)等各方面大量的成功經(jīng)驗(yàn)；
- 提供從規(guī)劃咨詢(xún)到應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)集成的端到端服務(wù)；
- 惠普與業(yè)界領(lǐng)先的套裝軟件和平臺(tái)廠商的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；
- 經(jīng)過(guò)提煉和驗(yàn)證的惠普最佳規(guī)劃、實(shí)施方法論和工具。
成功案例
- 某本地電信運(yùn)營(yíng)商BOSS 三期實(shí)施，包括：基于Amdocs的融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施和集成；
- 某省電信綜合營(yíng)帳系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施，包括：IT和業(yè)務(wù)規(guī)劃，基于Comverse Kenan/BP 的融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，自開(kāi)發(fā)的訂單和服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)，EAI/ODS/BPM
等；
- 某國(guó)內(nèi)著名電信運(yùn)營(yíng)商BOSS2和NGBOSS規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目，涵蓋了融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐體系(BSS)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃；
- 某省移動(dòng)BOSS 系統(tǒng)實(shí)施咨詢(xún)，提供了從業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求分析到系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃的咨詢(xún)和設(shè)計(jì)服務(wù)；
- 某省電信基于Portal Infranet 的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)施，包括設(shè)計(jì)、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)和集成；
- 某國(guó)內(nèi)著名電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)內(nèi)、國(guó)際漫游結(jié)算系統(tǒng)的實(shí)施，基于HP ServiceUsage 計(jì)費(fèi)平臺(tái)設(shè)計(jì)、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)和集成。
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