合力金橋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 重點(diǎn)拓展三大領(lǐng)域
──訪合力金橋系統(tǒng)集成有限公司總裁胡建、副總裁周春明
2003/07/23
。。2003年2月-2003年3月，原合力金橋總裁陳儉及其他40多位員工，一起離開(kāi)了合力金橋，由此引起業(yè)界對(duì)合力金橋的猜想，“合力金橋是不是不行了？”“你們的人是不都走光了？”類似的問(wèn)題從客戶那里和業(yè)界不斷傳來(lái)。7月1日，合力金橋總裁胡建從容地坐在辦公桌旁，接受《通信世界》記者的專訪，并宣布合力金橋完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這是自合力金橋高層出現(xiàn)震蕩以來(lái)，新任總裁第一次面對(duì)媒體，講述合力金橋的故事。
。。“我們隨便聊聊，這樣可以放得開(kāi)一點(diǎn)�！边@是胡建總裁與本刊記者的開(kāi)場(chǎng)白�！昂狭饦虻倪@場(chǎng)變動(dòng)你也知道，這對(duì)合力金橋的確帶來(lái)了一些影響，但不像外界傳說(shuō)的那么大，而且影響現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了，借此時(shí)機(jī)，合力金橋也初步完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型�！焙傉f(shuō)。
。。原來(lái)，早在2001年，伴隨著電信運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步完成以及CTI領(lǐng)域越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，剛剛完成在香港借殼上市的合力金橋公司就認(rèn)識(shí)到，合力金橋要想取得進(jìn)一步的發(fā)展和壯大，就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。胡建指出，電信業(yè)的縱向發(fā)展必然是按照“網(wǎng)絡(luò)資源不足→建設(shè)網(wǎng)絡(luò)→網(wǎng)絡(luò)資源過(guò)�！l(fā)展業(yè)務(wù)應(yīng)用→網(wǎng)絡(luò)資源不足→建設(shè)網(wǎng)絡(luò)”這樣一個(gè)鏈條發(fā)展，國(guó)內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)過(guò)2000年前后大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之后，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必然要告一段落，因此，業(yè)務(wù)集中在電信行業(yè)的系統(tǒng)集成商也就必然要受到影響。
。。正是認(rèn)識(shí)到這一變化，從2001年底開(kāi)始，合力金橋就開(kāi)始著手準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型。但是，由于在2002年公司內(nèi)部的變化與震蕩影響了這一進(jìn)程的完成。2003年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子確定之后，合力金橋公司加速了這一轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
。。“轉(zhuǎn)型做什么，這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，”胡建說(shuō)，“這必須與運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。”在對(duì)電信業(yè)及整個(gè)系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析之后，合力金橋決心從系統(tǒng)集成向應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)咨詢領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，并確定了發(fā)展的三大方向。
。。首先，合力金橋認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成之后，運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的重點(diǎn)必然轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)和應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，因此，作為一個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域集中在電信業(yè)的集成服務(wù)提供商，必須順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，相應(yīng)的轉(zhuǎn)向幫助運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)寬帶或增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。胡建指出，近一兩年來(lái)，電信本地業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)逐步放緩或停止增長(zhǎng)，但寬帶應(yīng)用等增值服務(wù)卻逐年加速增長(zhǎng)，尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的平均年增長(zhǎng)速度超過(guò)了30%，與此對(duì)應(yīng)的是，運(yùn)營(yíng)商缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，這為合力金橋的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一個(gè)機(jī)會(huì)�？辞辶诉@一發(fā)展方向，合力金橋一方面加大資金的投入，另一方面與CISCO等巨頭合作，著手開(kāi)發(fā)增值電信業(yè)務(wù)平臺(tái)，并首先選擇開(kāi)發(fā)“寬帶應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)”HollyIAB。胡建介紹，HollyIAB既是一個(gè)多業(yè)務(wù)多用戶選擇平臺(tái)，也是一個(gè)綜合計(jì)費(fèi)平臺(tái)，旨在向電信運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)既能展示運(yùn)營(yíng)商形象，又能在寬帶用戶與內(nèi)容應(yīng)用提供商之間架起溝通橋梁的寬帶服務(wù)平臺(tái)，以解決運(yùn)營(yíng)商在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的遠(yuǎn)離用戶的問(wèn)題。胡建指出，在目前的寬帶服務(wù)架構(gòu)下，運(yùn)營(yíng)商只提供接入服務(wù)，內(nèi)容則是由內(nèi)容服務(wù)提供商提供，由于內(nèi)容是用戶關(guān)注的核心，接入服務(wù)往往被用戶忽視，這很容易造成運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)離用戶，最終有可能在新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條中被邊緣化，HollyIAB就是針對(duì)這一情況，幫助運(yùn)營(yíng)商搭建一個(gè)既有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、又有利于突出自己業(yè)務(wù)形象的寬帶應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)一方面面向用戶提供接入網(wǎng)關(guān)，另一方面面向內(nèi)容提供商，提供內(nèi)容網(wǎng)關(guān)，最終形成一個(gè)開(kāi)放的易于管理的平臺(tái)。胡建透露，HollyIAB目前已完成原型的開(kāi)發(fā)，目前已有多家運(yùn)營(yíng)商對(duì)這一平臺(tái)感興趣。
。。其次，合力金橋認(rèn)為，在電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中確保主動(dòng)，合理進(jìn)行資源配置至關(guān)重要，因此，類似運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的企業(yè)信息化系統(tǒng)將越來(lái)越被運(yùn)營(yíng)商所重視，如中國(guó)移動(dòng)建設(shè)的BOSS系統(tǒng)，中國(guó)電信提出的MSS(管理支撐系統(tǒng))概念，中國(guó)聯(lián)通提出的UniCRM、UniERP等，與此相適應(yīng)，合力金橋積極轉(zhuǎn)型進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，積極投身于企業(yè)信息化建設(shè)。合力金橋副總裁周春明說(shuō)，在電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)方面，合力金橋堅(jiān)持“大設(shè)計(jì)、小實(shí)現(xiàn)”的方略，不力求一次建設(shè)一個(gè)全能的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，而是根據(jù)運(yùn)營(yíng)商實(shí)際需求，一個(gè)子系統(tǒng)一個(gè)子系統(tǒng)地解決，最終形成一個(gè)完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。在原有已形成產(chǎn)品并實(shí)際應(yīng)用的電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、電信營(yíng)帳系統(tǒng)和業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，合力金橋在轉(zhuǎn)型過(guò)程中又先后開(kāi)發(fā)出人力資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、信息采集系統(tǒng)、電信大客戶管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功，為合力金橋進(jìn)軍電信運(yùn)營(yíng)支撐領(lǐng)域打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。。再次，合力金橋利用過(guò)去6年來(lái)在電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，積極向拓展電信咨詢服務(wù)市場(chǎng)，向咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)型。過(guò)去6年來(lái)，合力金橋在電信業(yè)領(lǐng)域承擔(dān)了大量的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，伴隨著這些項(xiàng)目的建設(shè)，合力金橋?qū)﹄娦啪W(wǎng)絡(luò)和電信業(yè)務(wù)有著獨(dú)到的理解和認(rèn)識(shí)，這為合力金橋提供電信咨詢服務(wù)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)，合力金橋也開(kāi)始積極投身于電信咨詢服務(wù)領(lǐng)域。胡建說(shuō)，伴隨著合力金橋原先一些承建項(xiàng)目的保修期到期，合力金橋積極與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商溝通，承擔(dān)代理維護(hù)服務(wù)。目前，合力金橋已與北京通信等運(yùn)營(yíng)公司簽訂代理維護(hù)協(xié)議，進(jìn)軍代理維護(hù)與更高層次的服務(wù)領(lǐng)域。
。。配合這三個(gè)方向的轉(zhuǎn)型，合力金橋新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也對(duì)合力金橋內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制做了全面調(diào)整，以適應(yīng)整個(gè)公司的轉(zhuǎn)型。
。。在組織結(jié)構(gòu)上，新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打亂了原有事業(yè)部格局，組織新的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部、電信軟件事業(yè)部和企業(yè)軟件事業(yè)部，并將這三個(gè)部門(mén)作為企業(yè)的核心；2002年，公司將原商用通信事業(yè)部Call
Center和CRM業(yè)務(wù)分拆出去，成立專門(mén)的HollyCRM(合力金橋軟件)公司，由其獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。通過(guò)這一系統(tǒng)調(diào)整，合力金橋大大加強(qiáng)了軟件部門(mén)，并使軟件部門(mén)成為公司的核心，同時(shí)在人力資源方面也給予了支持，這全面增強(qiáng)了公司的軟件開(kāi)發(fā)能力。目前，公司負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)的人員已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)負(fù)責(zé)硬件集成的人員，相應(yīng)的軟件服務(wù)收入也開(kāi)始呈現(xiàn)出增長(zhǎng)趨勢(shì)。
。。在管理方面，新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，要重建隊(duì)伍、重建信任，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良好溝通，強(qiáng)化執(zhí)行，最終為全體員工搭建一個(gè)共同“做事”的平臺(tái)。胡建說(shuō)，目前公司的三個(gè)核心事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)都是我們管理團(tuán)隊(duì)的核心，我們?cè)跊Q策上，強(qiáng)調(diào)大家要有良好的溝通，在溝通的情況下達(dá)成共識(shí)，一旦達(dá)成共識(shí)，在執(zhí)行上我們就會(huì)嚴(yán)格要求。在執(zhí)行層面上，我們要求管理上量化，實(shí)行績(jī)效與收入掛鉤，增收節(jié)省都會(huì)得到回報(bào)。他接著指出，在今年2月-3月份，由于公司出現(xiàn)高層人事變動(dòng)，對(duì)員工的信心帶來(lái)了較大影響，因此，重建員工對(duì)公司的信心非常重要，通過(guò)這一系列政策，通過(guò)讓員工參與企業(yè)決策，強(qiáng)化執(zhí)行，新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重建了員工的信心，這也是合力金橋能順利完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
。。胡建最后指出，完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的合力金橋已經(jīng)站在了一個(gè)新的起點(diǎn)，我們將帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，全力投入到軟件和服務(wù)領(lǐng)域，為電信發(fā)展和企業(yè)的信息化做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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