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HOLLYCRM繳費(fèi)卡解決方案

2003/05/23

　　繳費(fèi)卡系統(tǒng)建立在電信綜合業(yè)務(wù)營(yíng)帳系統(tǒng)之上，利用IVR語(yǔ)音技術(shù)為用戶提供增值服務(wù)的系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要完成卡數(shù)據(jù)的制作、銷售、管理、充值等工作，解決企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，收費(fèi)困難，服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題。這是一套從繳費(fèi)卡生產(chǎn)、管理到用戶電話繳費(fèi)的完整解決方案，可以幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　繳費(fèi)卡系統(tǒng)采用客戶層+服務(wù)層+數(shù)據(jù)庫(kù)的三層體系結(jié)構(gòu)。出于性能上的考慮，將繳費(fèi)卡管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)成C/S結(jié)構(gòu)。繳費(fèi)卡銷售系統(tǒng)用三層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)，客戶端表示層提供給用戶銷售、查詢、充值界面；在應(yīng)用層，繳費(fèi)卡接口不僅為銷售系統(tǒng)服務(wù)，還對(duì)外提供服務(wù)的統(tǒng)一接口；外部系統(tǒng)接入統(tǒng)一由繳費(fèi)卡接口層支持。


主要功能

·卡結(jié)構(gòu)定義
·制定生產(chǎn)計(jì)劃
·數(shù)據(jù)生成
·卡號(hào)管理
·卡號(hào)銷售
·卡號(hào)充值使用
·卡號(hào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
·卡號(hào)回收
·系統(tǒng)維護(hù)
·IVR繳費(fèi)
·IVR卡號(hào)驗(yàn)證
·IVR繳費(fèi)記錄查詢

目標(biāo)用戶

　　本方案適用于電信行業(yè)，移動(dòng)公司，電力行業(yè)，水利公司等。

方案特點(diǎn)

·使用簡(jiǎn)單
·自由定制卡號(hào)
·數(shù)據(jù)安全
·大數(shù)據(jù)量高效率
·適用于多種行業(yè)

HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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