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HOLLYWAY金融企業(yè)OA/Intranet解決方案

  注：以下內(nèi)容是武漢宏偉信息產(chǎn)業(yè)有限公司為企業(yè)建立基于Web技術(shù)的Intranet網(wǎng)這一需求而編寫的，適合大部分證券或金融部門建立內(nèi)部Intranet網(wǎng)的需求。有關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)其它方面的內(nèi)容請參照武漢宏偉信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品介紹。

技術(shù)要點(diǎn)：

    (1)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：Enterprise Intranet是完全采用internet技術(shù)的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)方案，它克服了傳統(tǒng)的C／S結(jié)構(gòu)構(gòu)造企業(yè)信息系統(tǒng)的諸多弊端；在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上我們采用瀏覽器／數(shù)據(jù)庫服務(wù)器／WEB服務(wù)器的三層結(jié)構(gòu)。

    (2)開發(fā)環(huán)境：Enterprise Intranet利用群件平臺Lotus Notes／Domino來構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。 Lotus Notes／Domino平臺集成了internet上所有的通用協(xié)議和開發(fā)工具。一套工具就能夠解決internet開發(fā)上的所有問題。

    (3)運(yùn)行環(huán)境： 采用Lotus Notes／Domino系統(tǒng)能夠運(yùn)行于各種系統(tǒng)平臺(Windows NT, Unix, OS/2)。

    (4)系統(tǒng)管理：由于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)涉及到企業(yè)的各個(gè)部門和所有人員，企業(yè)各部門和全體員工既是系統(tǒng)的使用者，同時(shí)又是系統(tǒng)信息的直接來源；Enterprise Intranet的構(gòu)造充分考慮了這種因素；在信息的管理上，我們以企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門為基本單元，各個(gè)部門的信息由Notes Client將信息發(fā)布到Domino服務(wù)器上，各部門信息管理人員負(fù)責(zé)本部門信息的管理和維護(hù)；同時(shí)負(fù)責(zé)本部門人員權(quán)限的設(shè)置、訪問級別的管理。實(shí)現(xiàn)分布式處理和集中管理

    (5)系統(tǒng)維護(hù)：企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)行成功與否的關(guān)鍵，是系統(tǒng)的可維護(hù)性，由于Domino WEB服務(wù)器是基于Lotus Notes 數(shù)據(jù)庫管理的，因此，在構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)時(shí)，這種基于Notes數(shù)據(jù)庫的管理就比微軟IIS的基于文件和目錄的管理方式優(yōu)越得多。特別是企業(yè)信息系統(tǒng)，日積月累，網(wǎng)頁數(shù)量會(huì)很大；Enterprise Intranet采用了諸如復(fù)制、自動(dòng)代理機(jī)制、按期歸檔等等先進(jìn)功能，大大地減少了系統(tǒng)的維護(hù)工作量。

    (6)WEB應(yīng)用：Enterprise Intranet是采用瀏覽器界面的完全的Web應(yīng)用系統(tǒng)，由于瀏覽器的技術(shù)開放性、易于使用、能夠集成各種不同的應(yīng)用系統(tǒng)，最終會(huì)成為通用的用戶界面；同時(shí)，因?yàn)槭腔�于internet的WEB應(yīng)用系統(tǒng)，其應(yīng)用是全球范圍的， 便于今后企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和對外的交流。

    (7)移動(dòng)辦公：通過Internet，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、工作組、機(jī)構(gòu)等各個(gè)級別的異地和移動(dòng)辦公。

    (8)建立企業(yè)級的電子郵件系統(tǒng)：Enterprise Intranet采用Lotus公司先進(jìn)的電子郵件系統(tǒng)，通過WEB瀏覽器收發(fā)電子郵件。

    (9)與企業(yè)現(xiàn)有Lotus Notes 應(yīng)用系統(tǒng)的集成, 由于Enterprise Intranet系統(tǒng)是基于Lotus Domino系統(tǒng)開發(fā)的，能夠無縫地與已有的Notes應(yīng)用系統(tǒng)集成；通過與已有的Notes應(yīng)用系統(tǒng)的接口，將信息發(fā)布到WEB服務(wù)器上。

    (10)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的集成，由于Enterprise Intranet采用了瀏覽器／數(shù)據(jù)庫服務(wù)器／WEB服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)，能夠方便地將企業(yè)已有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)集成到系統(tǒng)中來。這樣一個(gè)瀏覽器就能夠訪問到企業(yè)的各信息和營業(yè)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)。

    (11)是一整套基于Lotus Domino的Web群件應(yīng)用的總和。作為企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)應(yīng)用，它覆蓋了企業(yè)的日常業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、辦公、外部服務(wù)和信息發(fā)布與共享等各個(gè)方面。

    (12)Enterprise Intranet具備強(qiáng)大的可附加應(yīng)用系統(tǒng)和充分的可擴(kuò)展、可伸縮特性，使得Enterprise Business在滿足不同規(guī)模和層次的企業(yè)需求的同時(shí)，為企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展提供了保障。

    (13)Enterprise Intranet充分考慮企業(yè)的實(shí)際需求，直接面向企業(yè)各類業(yè)務(wù)人員和管理人員，通過對企業(yè)內(nèi)部各方面工作內(nèi)容的靈活、規(guī)范化的描述，，通過構(gòu)筑企業(yè)與客戶及外部各相關(guān)機(jī)構(gòu)單位交互的信息通道及各類基礎(chǔ)設(shè)施，真正成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的應(yīng)用平臺。

    (14)Enterprise Intranet不僅是企業(yè)的數(shù)據(jù)處理中心，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理和協(xié)同工作的事務(wù)處理中心，同時(shí)也是企業(yè)對外部信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)系、交流的信息交互中心。Enterprise Business為企業(yè)提供了戰(zhàn)略級Intranet應(yīng)用解決方案，從而可以幫助企業(yè)成功地建立安全、交互式的信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

    (15)二次開發(fā)：Enterprise Intranet提供了標(biāo)準(zhǔn)的客戶化接口，以進(jìn)行深層次的客戶化和應(yīng)用擴(kuò)展工作。

    (16)Enterprise Intranet具備系統(tǒng)級和模塊級的配置機(jī)制：在系統(tǒng)一級進(jìn)行安全性。機(jī)構(gòu)／群組／人員和模塊規(guī)劃的設(shè)置；在模塊一級進(jìn)行安全性。審批流程、數(shù)據(jù)項(xiàng)。界面、授權(quán)方式的設(shè)置。通過多級別。多分項(xiàng)的配置，使系統(tǒng)具備一定程度的自調(diào)整特性，從而適應(yīng)企業(yè)不同的功能需求，靈活、便捷地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)劃實(shí)施。

    (17)基于Lotus Domino的安全性機(jī)制，提供完善的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全性和認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫存取控制。文檔讀寫、字段級加密以及執(zhí)行控制表、 Java applet資源限定等安全機(jī)制。

    (18)Enterprise Intranet的宗旨是高效，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的自動(dòng)化程度，而使用則簡單、方便。各類事務(wù)的處理中，信息的組織。管理、計(jì)算。提交都是自動(dòng)化的，使用者面對的是風(fēng)格統(tǒng)一的界面和規(guī)范化的操作與工作流程，可以更多地關(guān)心處理結(jié)果和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，而不是埋首于事務(wù)處理的中。

Enterprise Intranet功能概述：

<> 公共信息：
    公共信息區(qū)域中的各項(xiàng)內(nèi)容都是企業(yè)對外部發(fā)布的企業(yè)內(nèi)部信息, 是企業(yè)進(jìn)行形象宣傳和廣泛的客戶服務(wù)與支持的窗口。
    (1)公司簡介
    (2)分支機(jī)構(gòu)／合作伙伴
    (3)成功案例
    (4)常見問題
    (5)產(chǎn)品／服務(wù)
    (6)公告欄
    (7)財(cái)經(jīng)快訊

<> 財(cái)務(wù)管理：
    通過對企業(yè)各類財(cái)務(wù)單據(jù)進(jìn)行錄入，審核，計(jì)算，統(tǒng)計(jì)等處理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部日常財(cái)務(wù)工作的自動(dòng)化管理；并且，通過各種查詢檢索功能和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，幫助企業(yè)對日常財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行衡量和評估。
    (1)日常費(fèi)用報(bào)銷
    (2)財(cái)務(wù)預(yù)支
    (3)差旅費(fèi)用預(yù)支
    (4)差旅費(fèi)用報(bào)銷

<> 個(gè)人事務(wù)信息管理:
    (1)電子郵件信息
    (2)個(gè)人日程安排
    (3)個(gè)人日志
    (4)個(gè)人名片夾管理
    (5)個(gè)人文檔管理
    (6)待辦事宜

<> 證券信息：
    (1)公告信息
    (2)上市公司資料
    (3)上市公司數(shù)據(jù)
    (4)證券快訊
    (5)實(shí)時(shí)行情

<> 業(yè)務(wù)管理：
    (1)聯(lián)系管理：通過聯(lián)系管理模塊可以建立客戶的基本信息檔案。同時(shí)，根據(jù)這些客戶的信息，可以記錄與客戶的電話，會(huì)見等預(yù)約信息并可在日歷中隨時(shí)查看。另外還可以創(chuàng)建與客戶的信函聯(lián)絡(luò)和直接向客戶發(fā)送電子郵件。

    (2)客戶跟蹤：通過客戶跟蹤模塊可以準(zhǔn)確地記錄客戶的信息，并隨時(shí)記錄目前客戶的狀態(tài)，例如：客產(chǎn)的反饋信息，客產(chǎn)的要求，客產(chǎn)目前的意向等等。通過方便的查詢功能，隨時(shí)可以從世界各地調(diào)閱所需要的客戶資料及當(dāng)前狀態(tài)。

    (3)項(xiàng)目管理：輔助項(xiàng)目管理人員處理項(xiàng)目管理中的日常事官。通過項(xiàng)目管理模塊，可以創(chuàng)建項(xiàng)目信息，并隨時(shí)記錄項(xiàng)目進(jìn)行狀態(tài)。針對每一個(gè)項(xiàng)目，還可以創(chuàng)建一個(gè)或多個(gè)此項(xiàng)目的任務(wù)，并可以將其指派給相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)對此任務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，并隨時(shí)跟蹤與記錄任務(wù)的進(jìn)展情況。

    (4)客戶調(diào)查：通過客戶調(diào)查模塊，市場調(diào)研人員可以就市場需求。產(chǎn)品／服務(wù)或其它各類相關(guān)信息進(jìn)行問卷調(diào)查，通過Internet將調(diào)查表發(fā)布給客戶，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析，為企業(yè)的市場活動(dòng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù)。

    (5)客戶服務(wù)與支持：客戶支持與服務(wù)模塊用于處理、分析和答復(fù)／反饋客產(chǎn)和各類相關(guān)用戶所提出的問題或意見，幫助企業(yè)建立與客戶的良好溝通渠道，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效的支持與服務(wù)。

<> 日常辦公：
    (1)資料管理
    (2)討論
    (3)公告欄
    (4)日程安排
    (5)人才招聘
    (6)內(nèi)部通訊錄
    在這里，主要實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部日常辦公事務(wù)和行政事務(wù)的管理。

<> 常用信息：
    (1)全國郵編和電話區(qū)號
    (2)國際電話代碼
    (3)常用電話
    (4)航班時(shí)刻表
    通過直觀的圖形化的導(dǎo)航界面和詳盡的分類排序方式，以及強(qiáng)大的全文檢索功能，實(shí)現(xiàn)對各類常用信息的查詢檢索。

<> 外部服務(wù)：
    (1)討論
    (2)客戶調(diào)查
    (3)客戶支持與服務(wù)
    (4)人才招聘
    外部服務(wù)區(qū)域用于企業(yè)對外部的交流與聯(lián)絡(luò)，面向企業(yè)的客戶或其它相關(guān)人員。企業(yè)客產(chǎn)可以在這個(gè)區(qū)域中提交相應(yīng)的信息與企業(yè)進(jìn)行多種方式的對話。

<> 注冊用戶：
    新用戶注冊自己登錄信息和其它相關(guān)個(gè)人信息的區(qū)域。

<> 網(wǎng)上資料室：
    網(wǎng)上資料室是一個(gè)基于Lotus Domino的web上的海量、多媒體、多版本格式資料、文檔管理系統(tǒng)。網(wǎng)上資料室是一個(gè)完全的web應(yīng)用，使用戶對文檔的管理，查閱完全克服了地域的限制。我們可以對世界任一角落的具備相應(yīng)訪問權(quán)限的文檔，進(jìn)行實(shí)時(shí)的訪問。

<> 多層次分布式資料文檔管理：
    資料文檔的管理是多層次的, 我們可以擁有多個(gè)資料室，每個(gè)資料室中又有資料柜，資料柜中是文件夾和文件。資料室。資料柜，文件夾 和文件可以位于任何位置，通過相應(yīng)的嵌套和鏈接關(guān)系組織在一起。利用Internet，這種分布式的資料組織方式為我們提供了無限的資源，結(jié)合其多層次的管理模式，我們可以輕松，便捷地管理各種各樣的海量的資料。

<> 完善的安全性控制：
    使用者可以有多種不同的身份，伴隨以不同的操作權(quán)限。使用者可以以管理者、編輯者。讀者。不能存取者等多重身份同時(shí)出現(xiàn)在網(wǎng)上資 料室的各個(gè)位置。也正以為此，網(wǎng)上文件室可以囊括從報(bào)刊。公文、信件到企業(yè)／機(jī)關(guān)高級機(jī)密文件的所有內(nèi)容，用戶也可以包括從員工到高 級管理人員的全部人員。

<> 多媒體、多格式版本文檔管理：
    通過網(wǎng)上資料室，我們可以管理Lotus Wordpro、Microsoft Word、Word Perfect等多種格式的文檔。同時(shí)，網(wǎng)上資料室還可用于管理圖象。音頻，視頻、動(dòng)畫等各類多媒體信息。