聚星源中標陽江農(nóng)信客服中心系統(tǒng)
2008/11/19
近日，呼叫中心行業(yè)知名企業(yè)聚星源憑借豐富的實踐經(jīng)驗、完善的技術(shù)設(shè)施和專業(yè)化服務理念贏得陽江農(nóng)信社的青睞，成功中標陽江農(nóng)信社客服中心項目。
隨著陽江農(nóng)信社業(yè)務的不斷發(fā)展，對客戶服務系統(tǒng)提出了更高的要求。為陽江農(nóng)信社提供了全套的解決方案。在本方案中，對于人工服務，呼叫中心平臺和銀行業(yè)務管理系統(tǒng)進行無縫銜接，通過銀行現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)受理相關(guān)業(yè)務如信貸業(yè)務、對公業(yè)務、借計卡、儲蓄業(yè)務及出納業(yè)務等，并可方便地根據(jù)需要掛接其他其他業(yè)務系統(tǒng)，如國際結(jié)算、保管箱業(yè)務等等。對于賬戶查詢等自動服務，系統(tǒng)通過系統(tǒng)前置機與銀行其他業(yè)務系統(tǒng)相連，系統(tǒng)的體系架構(gòu)充分體現(xiàn)其兼容性、易擴展性、先進性及安全性特點。
聚星源科技結(jié)合國內(nèi)外先進產(chǎn)品理念和客戶客服現(xiàn)狀從系統(tǒng)功能上融合了大量的內(nèi)部管理功能、提高整個系統(tǒng)管理層次，整合了銀行的各種服務渠道，從多個角度、通過多種方式為客戶提供服務。該方案無論是在技術(shù)上，還是在實現(xiàn)的業(yè)務功能上，均居業(yè)界領(lǐng)先水平。
廣州市聚星源科技有限公司擁有多年產(chǎn)品研發(fā)和項目實施經(jīng)驗，通過持續(xù)不斷的技術(shù)研發(fā)投入和豐富的業(yè)務經(jīng)驗，已經(jīng)取得了眾多金融行業(yè)呼叫中心和CRM系統(tǒng)的成功應用。此次，成功中標陽江農(nóng)信社客服中心系統(tǒng)，聚星源科技董事長田兆俊表示：我們要把金融業(yè)的呼叫中心做得更大，更強，更好，要為金融業(yè)呼叫中心樹立一個鮮明的標桿。
CTI論壇編輯
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