公安110聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)（110，119，120）
2004/05/27
概述
隨著現(xiàn)代郵電事業(yè)的發(fā)展，它為公安系統(tǒng)提供了更方便、快捷的偵破辦法，人們也更習(xí)慣用電話報(bào)警方式來(lái)解決問(wèn)題。為此，我公司在原有數(shù)字的110報(bào)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出更適合中、小城市使用的模擬110報(bào)警系統(tǒng)，在節(jié)省經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，實(shí)用性更強(qiáng)，可根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)調(diào)整。
二.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
使用TELEWIND電話語(yǔ)音卡，采用 CTI語(yǔ)音技術(shù)實(shí)現(xiàn)110報(bào)警中心系統(tǒng)。示意圖如下：
在實(shí)際工作中將CTI服務(wù)器、管理工作站、文件服務(wù)器、坐席工作站集中于一臺(tái)微機(jī)處理。
該中心可同時(shí)接收多路報(bào)警，自動(dòng)識(shí)別出報(bào)警人的電話號(hào)碼，并顯示出該電話號(hào)碼的戶主姓名、地址等資料，同時(shí)指示出報(bào)警電話的詳細(xì)地理位置，并可將通話人的聲音自動(dòng)記錄下來(lái)以作存檔。
三：系統(tǒng)的主要功能為：
一、 主叫電話號(hào)碼提�。簩�(duì)于每一次的110報(bào)警電話，系統(tǒng)自動(dòng)提取來(lái)電號(hào)碼，并直接從114的資料庫(kù)中檢索，顯示用戶的確切地址等信息，加快接警速度。
二、 可接收電話報(bào)警、并且對(duì)打入的110報(bào)警電話提供語(yǔ)音提示（如：提示“你好，這里是XX公安局報(bào)警臺(tái)”等等）可自動(dòng)產(chǎn)生警情，自動(dòng)生成接警表格，并自動(dòng)記錄部分內(nèi)容，如：報(bào)警電話號(hào)碼、報(bào)警電話地址、報(bào)警電話戶主名、報(bào)警時(shí)間。接處警員可輸入報(bào)警案情、警情性質(zhì)、警情級(jí)別、報(bào)警人姓名、報(bào)警人性別、聯(lián)系方式。接處警員同時(shí)可以錄入案件的處理情況、結(jié)果。
三、 提供多種信息數(shù)據(jù)供查詢(xún)，可以查詢(xún)歷史報(bào)警資料，系統(tǒng)可做到按多種查詢(xún)條件進(jìn)行各種案情的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，對(duì)于每一案情可以查閱其案情內(nèi)容及處警情況。包括：報(bào)警時(shí)間、報(bào)警級(jí)別、警情性質(zhì)、案發(fā)時(shí)間、報(bào)警人姓名、聯(lián)系電話。查詢(xún)的情況可以通過(guò)報(bào)表的形式自動(dòng)輸出。也可以查詢(xún)未處理報(bào)警案件。同時(shí)提供一些輔助查詢(xún)，如：查詢(xún)重要部門(mén)、人員的電話號(hào)碼，通過(guò)電話號(hào)碼查詢(xún)電話用戶、地址等。
四、 系統(tǒng)可對(duì)報(bào)警電話進(jìn)行自動(dòng)錄音，并且可以查詢(xún)報(bào)警錄音，自動(dòng)放音供查聽(tīng)。
五、 系統(tǒng)可以對(duì)查詢(xún)到的重要部門(mén)、人員電話進(jìn)行自動(dòng)撥打，并且可以方便的升級(jí)成“一鍵到位”的功能。
六、 系統(tǒng)可對(duì)不同時(shí)間段的歷史警情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且可以通過(guò)報(bào)表的方式給出。
七、 呼叫排隊(duì)功能：智能接警調(diào)度平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)排隊(duì)接警功能，對(duì)叫入接警進(jìn)行循環(huán)或順序排隊(duì)方式接入各接警席位，并可人工閉塞接警席位。
八、 提供接警員的登錄、注銷(xiāo)管理，每一個(gè)接警員登錄后，人工接警才開(kāi)始工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)接警人員的有效管理。
四．工作流程圖
當(dāng)有電話撥入時(shí)，控制主機(jī)將電話自動(dòng)撥給空閑的席位，席位接警，自動(dòng)顯示出報(bào)警人的電話號(hào)碼，并顯示出該電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的表格，內(nèi)容有：戶主姓名、單位、地址、所屬區(qū)域的派出所、消防隊(duì)、交警隊(duì)、醫(yī)院等相關(guān)信息，并將通話過(guò)程以語(yǔ)音方式記錄下來(lái)。席位接警人根據(jù)報(bào)警信息，查詢(xún)資料和預(yù)定的方案，由指揮調(diào)度臺(tái)或相應(yīng)的派出所確定指揮方案，及時(shí)派出警力處理案情。
五．系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)
1． Windows 2000 操作系統(tǒng)
2． 線路接口
端口類(lèi)型 Loop Start
振鈴偵測(cè) 30-130Vrms,15-68Hz
摘機(jī)直流阻抗 〈=300 Ohms
掛機(jī)直流阻抗 〉5 MOhms
回路電流 20-120mA
插入損耗 1dB
頻率響應(yīng) +0.5dB,-0.5dB
回?fù)p >20db
DTMF接收電平 最低-35dBm
工作溫度 -5C。 - +40C。
工作濕度 8%-65%
3．供電電壓波動(dòng)范圍：AC 220V±10%(50±1HZ)
4．電源接地系統(tǒng)要求:
直流地接地電阻小于1W
交流地接地電阻小于3W
安全地接地電阻小于4W
六．系統(tǒng)配置及硬件環(huán)境
1、 硬件
設(shè)備名稱(chēng) 型號(hào) 數(shù)量
(1) 服務(wù)器： 研祥(PIII850/128MB/ 1臺(tái)
40GB/3.5”軟驅(qū)/14”彩顯)
(2) 語(yǔ)音卡 4線主叫識(shí)別電話語(yǔ)音卡 1套
(3) 內(nèi)線電源 1臺(tái)
可選設(shè)備：不間斷電源（UPS）.
說(shuō)明：第1項(xiàng)微機(jī)設(shè)備可由局方自備，同時(shí)作系統(tǒng)服務(wù)器和接警員坐席微機(jī)使用，建議使用推薦設(shè)備配置
2、 軟件
�。�1） 建議使用Windows2000 SERVER 1套
（2） 110報(bào)警系統(tǒng)軟件 1套
七 售后服務(wù)
聚星源公司對(duì)硬件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)3年免費(fèi)保修,終身維護(hù)。
廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯
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