JXY2000®數(shù)碼錄音監(jiān)聽系統(tǒng)
2003/08/14
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
系統(tǒng)主要特點
·基于WINDOWS95/98/NT/2000系統(tǒng)運行,采用模塊化設(shè)計,增強系統(tǒng)安全性和可靠性,利于系統(tǒng)擴容
·采用中文界面：具有錄音文檔管理和系統(tǒng)錄音通道的各項參數(shù)管理,易于系統(tǒng)的管理和操作,功能擴展性強
·24小時不間斷運行,智能化程度高，可后臺運行,不影響原有PC的所有功能
·系統(tǒng)可支持不同音源：如電話、麥克風、調(diào)度機等, 系統(tǒng)支持高阻和低阻接入方式，適應(yīng)范圍廣
·錄音通道放音(監(jiān)聽)通道可靈活配置
·高壓縮存儲率，硬盤空間自動維護
·工作盤、備份盤及文件存儲路徑自由設(shè)定，錄音文件采用多級目錄管理
系統(tǒng)功能
·工作任務(wù)可定制：可對每個工作端口設(shè)置工作任務(wù)：輔助撥號、遠程錄音、遠程監(jiān)聽、留言、自動錄音、選擇錄音、放音
·多路在線實時自動錄音：支持電壓控制、聲音控制兩種錄音啟動模式，當被監(jiān)聽的用戶開始通話，系統(tǒng)自動啟動錄音，用戶通話結(jié)束，系統(tǒng)自動停止錄音
·在線選擇錄音：系統(tǒng)可根據(jù)接收到的用戶按鍵控制啟動錄音或停止錄音，實現(xiàn)錄音的自主控制
·實時監(jiān)聽功能：通過有源音箱或耳機對任意一個話路進行實時監(jiān)聽,不會影響通話，也不影響錄音
·查詢放音功能：可按日期、時間、通道號等條件進行單個和組合查詢，數(shù)據(jù)表下方顯示符合條件的數(shù)據(jù)資料，可任意播放一 個或選擇多個錄音依次播放，放音時提供諸如快進快退等圖形控制鍵
·遠程查詢監(jiān)聽功能：支持遠程查詢最新錄音及某一時間段的各個錄音或遠程監(jiān)聽
·主叫接收功能：每一次來電系統(tǒng)將自動接收來電號碼并保存到數(shù)據(jù)庫中（需線路支持）
·自動撥號功能：幫助用戶從自己的通信電話號碼庫中提取號碼并連續(xù)自動撥出，快速準確，有效提高工作效率；并提供通信電話號碼庫的管理維護功能
·備份功能：系統(tǒng)提供自動備份和手動備份兩種方式，在自動備份模式時，系統(tǒng)實時向備份盤進行自動備份。
·自動報警功能：當工作盤、備份盤的剩余空間達到設(shè)定的報警范圍時，系統(tǒng)可定時通過音箱語音提醒管理員，也可撥通設(shè)定的電話實現(xiàn)遠程定時通知管理員
·異地查詢功能：語音采用WAV格式，采用微機多媒體設(shè)備直接播放，支持網(wǎng)絡(luò)化在遠端工作站播放
·錄音自動篩選功能：系統(tǒng)提供單次通話最短及最長錄音時間限制，自動刪除小于最短時間的通話錄音，在超過最長錄音時間 時自動停止對該次通話錄音
·通話日志：系統(tǒng)自動記錄所有的提供通話記錄，包括有通道號、起始時間、結(jié)束時間、通話日期、打入打出等，便于考核話務(wù)員的工作業(yè)績，并提供通話記錄打印功能.
·語音信箱功能：對于非辦公時間的來電進行自動接聽并請對方留言
應(yīng)用范圍
·電信：電信部門的重要通話錄音
·銀行：關(guān)于金融業(yè)務(wù)方面的重要通話錄音
·公安：對重點監(jiān)控對象的往來通信進行錄音和實時錄音以及對一些重要指令錄音
·業(yè)務(wù)監(jiān)控：經(jīng)理層根據(jù)業(yè)務(wù)電話的錄音,能方便地跟蹤業(yè)務(wù)發(fā)展的進展，進一步發(fā)現(xiàn)商業(yè)價
·語音錄音：對各類會議、司法審訊舉報等進行錄音,可作為資料進行保存
·調(diào)度：對電力、鐵路、110、120等調(diào)度電話進行全自動錄音,記錄所有調(diào)度過程
·服務(wù)業(yè)務(wù)：對售后服務(wù),投訴新聞熱線,聲訊旅游等電話錄音,可及時了解服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象
技術(shù)指標
1.每個錄音節(jié)點接口容量：4～64port
2.物理線路接口： lps模擬線路接口
3.采樣速率： 8K/S
4.壓縮方式：軟件壓縮GSM格式
5.頻率響應(yīng)范圍：300～3400HZ
6.運行環(huán)境:WIN95/98/NT/2000
廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯
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