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訊呼為揭陽自來水公司搭建呼叫中心資費催繳系統(tǒng)

2012/05/10

　　揭陽市自來水公司創(chuàng)建于1959年,歷經四十多年艱苦創(chuàng)業(yè),由一個建廠初期只有3000噸/日生產能力的小水廠發(fā)展為已具備現(xiàn)代化設備、日供水能力達18萬噸的中型二類供水企業(yè)。目前擔負著我市榕城區(qū)、市經濟開發(fā)試驗區(qū)及東山磐東城鄉(xiāng)片區(qū)共100多平方公里面積、50萬人口的供水服務。幾十年的奮進歷程中，公司緊緊圍繞“爭創(chuàng)優(yōu)質產品，爭創(chuàng)優(yōu)質服務”宗旨，堅持與時俱進，科技興水，實現(xiàn)了企業(yè)的生產、經營和管理工作向自動化、現(xiàn)代化、信息化邁進。

　　隨著揭陽自來水的生產規(guī)模的擴大和用戶的增多，為了給客戶一個良好的服務形象和更加便捷的服務通道，公司決定打造信息化的客戶服務平臺，建立呼叫中心系統(tǒng)。訊呼信息以其在行業(yè)內的出色的技術表現(xiàn)和良好的服務保障成為了此次為揭陽自來水公司搭建呼叫中心系統(tǒng)的公司。

　　從訊呼信息的銷售總監(jiān)謝仲亮先生處了解到，本次揭陽自來水公司的呼叫中心系統(tǒng)主要以資費自動催繳為主，采用了東進的1001交換機，主要為該公司解決水費催繳、客戶信息咨詢以及臨時緊急通知等業(yè)務。

　　訊呼信息資費催繳系統(tǒng)具有簡單易用的特點：

24小時不間斷進行費用催繳服務；

語音提示友好；

支持大話務量的主動電話外撥服務

遇忙可自動重撥（重撥次數(shù)可任意設定）；

工作時間可任意設定

數(shù)據導入：可定時自動導入數(shù)據或隨時人工導入數(shù)據。

可自動統(tǒng)計催費通知結果；

可自行修改錄制系統(tǒng)提示語；可在線錄制語音，不影響系統(tǒng)運行；

語音合成：可自動語音合成朗讀姓名等中文以及各種數(shù)字

可查詢用戶的催繳狀態(tài)。如未催繳、已催繳、催繳失敗、通過短信發(fā)送等。

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