中匯億達(dá)攜用友Turbo CRM實(shí)現(xiàn)精細(xì)客戶(hù)管理
2011/09/30
近日，上海。上海中匯億達(dá)金融信息技術(shù)有限公司與用友簽訂合作協(xié)議，用友Turbo CRM系統(tǒng)將助力為中匯億達(dá)搭建強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精細(xì)管理。
中匯億達(dá)是由中國(guó)外匯交易中心與鴻億達(dá)科技股份有限公司共同出資組建的合資公司，致力于為銀行間市場(chǎng)提供增值服務(wù)，是交易中心在銀行間市場(chǎng)的服務(wù)體系和技術(shù)系統(tǒng)的延伸。中匯億達(dá)擁有一支國(guó)際化的本地專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)了增值服務(wù)系統(tǒng)（ComStar）。增值服務(wù)系統(tǒng)（ComStar）與外匯交易中心交易平臺(tái)直接連接，由銀行間市場(chǎng)信息終端、本幣資金業(yè)務(wù)管理前中臺(tái)模塊、本幣資金業(yè)務(wù)管理后臺(tái)模塊、理財(cái)產(chǎn)品管理模塊、結(jié)算代理平臺(tái)、外幣資金業(yè)務(wù)管理前、中、后臺(tái)模塊六部分組成，提供交易前信息和審批服務(wù)、交易中的資產(chǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理以及交易后直通式處理的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)已進(jìn)入快速成長(zhǎng)的階段，本外幣市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大,產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)活躍，市場(chǎng)主體不斷增加。隨著我國(guó)匯率制度改革繼續(xù)深入，利率市場(chǎng)化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，金融機(jī)構(gòu)對(duì)資金業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效管理的需求不斷提高。在“需大于供”的特殊時(shí)期，中匯億達(dá)推出增值服務(wù)系統(tǒng)（ComStar）為廣大成員單位提供核心交易系統(tǒng)以外的行情數(shù)據(jù)、交易分析、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理、交易后直通式處理服務(wù)十分貼合市場(chǎng)需求，贏得了很強(qiáng)的市場(chǎng)反響。但隨著客戶(hù)數(shù)量增加，有效管理好客戶(hù)資源顯得十分迫切，而行業(yè)的特殊性質(zhì)決定了銀行客戶(hù)都是“少而精”，管理模式較之其他行業(yè)要精細(xì)化。
用友Turbo CRM系統(tǒng)將“精細(xì)管理”理念始終如一地貫徹到產(chǎn)品功能和服務(wù)上追蹤客戶(hù)完整生命周期中各種營(yíng)銷(xiāo)行為，為營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)定位；360度客戶(hù)信息整合，深度挖掘資源價(jià)值；多維度綜合評(píng)價(jià)客戶(hù)價(jià)值，提供多種銷(xiāo)售模式計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)精細(xì)銷(xiāo)售。借助用友Turbo CRM中匯億達(dá)不但能“精而細(xì)”地管理銀行客戶(hù)資源，而且能精準(zhǔn)地把握客戶(hù)需求，針對(duì)性地推行產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)之余也提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。Turbo CRM也能與其他ERP數(shù)據(jù)資源無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源共享，業(yè)務(wù)協(xié)同，提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)敏捷性。
東方網(wǎng)
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