首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>用友TurboCRM

用友TurboCRM簽約中意合資雅瑩服裝

2009/09/29

　　CTI論壇(ctiforum)9月29日消息: 近日，用友TurboCRM正式簽約浙江雅瑩服裝有限公司。

　　“要借助用友CRM，為雅瑩客戶留下美好感覺，讓雅瑩品牌脫穎而出、永遠(yuǎn)發(fā)展！”伴隨著浙江雅瑩服裝有限公司總經(jīng)理張華明先生的莊嚴(yán)承諾，時鐘恰恰指向了2009年9月14日的上午10點，用友TurboCRM雅瑩項目正式啟動了。作為第一期簽單金額達到65萬，首期回款近60萬的完全CRM項目，客戶和我們一樣，對于項目成功，都寄予了殷切希望。

　　作為中國最知名的高檔女裝品牌旗幟——雅瑩公司的高層，一致希望通過TurboCRM系統(tǒng)成功上線，借助用友專業(yè)的客戶關(guān)系管理知識、方法和經(jīng)驗，為將來對雅瑩公司三大品牌，200多家直營店，1000位營銷人員的龐大體系，建立一套系統(tǒng)的會員管理、銷售機會分析，銷售策略制定、市場分析和策略執(zhí)行體系，將營銷管理提升到更高效和規(guī)范的新水平。

浙江雅瑩服裝公司張華明總經(jīng)理發(fā)言

　　作為1997年注冊成立，經(jīng)過12年高速發(fā)展，與意大利合資后，08年營業(yè)額達到6億人民幣，成為中國女性服裝高檔品牌代言的雅瑩，遇到的營銷挑戰(zhàn)，也越來越多。隨著雅瑩服裝業(yè)務(wù)不斷擴張、品牌數(shù)量和直營店、營銷人員數(shù)量的不斷贈加，雅瑩亟需建立精確的會員客戶管理體系，包括客戶價值評估和信息管理，也需要能有效地評估市場活動ROI、監(jiān)控銷售過程等。傳統(tǒng)的客戶信息維護手段及工作模式已經(jīng)不能滿足客戶服務(wù)要求，雅瑩必須擁有一套能夠支持營銷組織快速擴張，支持長期性會員客戶管理的透明管控的CRM管理系統(tǒng)。

　　實際上，雅瑩的CRM的選型對于所有選型人員，都是個慎之又慎的事情。經(jīng)過長達7個月之久的全球性篩選，最后只有三家參與了終極角逐：SAGE、Salesforce和用友TurboCRM。作為有著豐富的信息化建設(shè)經(jīng)驗的雅瑩公司，CRM的選型過程是復(fù)雜的，但最終的結(jié)果，來得又出奇的簡單。

　　用雅瑩意大利方技術(shù)代表，F(xiàn)rancesco先生的話，一言以蔽之：“我們最終仔細(xì)考察了三家國際性的軟件，發(fā)現(xiàn)SAGE、Salesforce只適用于B2B的商業(yè)環(huán)境，只有用友TurboCRM，能全面覆蓋我們B2B和B2C的全面需求，尤其是對雅瑩而言，異常重要的會員管理，用友TurboCRM是完美選擇”。這不是溢美之詞的廣告，確實客戶的選擇天平，就是這樣最終義無反顧地倒向了用友。

　　按照雅瑩張總經(jīng)理構(gòu)想，用友TurboCRM確實不僅僅是一套軟件，更是把“客戶第一”的理念和行為，發(fā)展成雅瑩差異化競爭力，他認(rèn)為，隨著系統(tǒng)的上線，其將在三個方面，為企業(yè)帶來本質(zhì)的飛躍：

1. 通過CRM的實施，使客戶、會員、銷售、市場的管理規(guī)范化、流程化、電子化；


2. 通過CRM，讓“客戶中心”變成公司戰(zhàn)略，成為未來核心的客戶分析、完美客戶體驗的載體；


3. 把客戶需求真正管理起來，指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)；


4. 讓雅瑩成為客戶過目不忘的，永遠(yuǎn)代表優(yōu)雅、活力、智慧的品牌；
   
   

雅瑩的項目經(jīng)理——營銷總監(jiān) 顧海明先生

　　用友TurboCRM，將在未來的幾個月時間，按照營銷管理五大業(yè)務(wù)模式中的會員管理模式，并結(jié)合多個行業(yè)的先進會員型企業(yè)經(jīng)驗，借助用友TurboEAI平臺，聯(lián)接雅瑩已有的POS消費系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)，為雅瑩搭建設(shè)一個貫通內(nèi)部經(jīng)營、渠道管理、外部市場管理、會員管理和消費者研究的“以客戶為中心”的管理信息智能平臺。

　　用友TurboCRM致力于把基于先進信息技術(shù)的最佳管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新與客戶的行業(yè)經(jīng)驗與管理實踐相融合，正是多年來用友TurboCRM 的專業(yè)與專注以及上千家客戶的信任與支持，自2002年以來已連續(xù)七年贏得中國CRM軟件市場份額第一，連續(xù)七年榮獲CRM軟件用戶滿意度綜合第一的稱號。 我們相信，通過雅瑩項目，用友TurboCRM，再一次驗證了，他一定能幫助我們銷售經(jīng)理戰(zhàn)勝對手，不斷創(chuàng)造新的輝煌。

客戶背景介紹：

　　浙江雅瑩服裝有限公司是一家集研發(fā)、營銷、信息、物流、生產(chǎn)于一體的中意合資品牌女裝公司。依托國際化的經(jīng)營管理理念，專業(yè)化、規(guī)�；难邪l(fā)生產(chǎn)技術(shù)，公司已發(fā)展為一家多品牌運作，實時高效的現(xiàn)代化時裝公司。

　　公司主導(dǎo)品牌ELEGANT.PROSPER，保持與意大利同步的設(shè)計企劃能力，時尚大氣的形象與陳列系統(tǒng)，豐富的產(chǎn)品線路與系列，已形成以百貨專門店、專賣店的自營網(wǎng)絡(luò)與統(tǒng)一形象、高效穩(wěn)定的加盟網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合的營銷體系，目前更是領(lǐng)跑中國時尚女裝，搶先開拓shopping mall大店時代，營造獨特的時尚生活情境體驗店，展示了與國際時尚同步的風(fēng)姿；今后兩年，公司即將陸續(xù)推出TBF、 E.PROSP品牌，以滿足不同顧客的全方位需求。

　　作為股東之一的意大利Miroglio S.p.A集團，距今已有110年的歷史，服裝年產(chǎn)量達到1400萬件。旗下?lián)碛蠧aractere、Motivi、ElenaMiro 、Oltre等15個世界著名服裝品牌，在歐美服裝界享有"世界時裝名牌之源"的美譽。浙江雅瑩將在意大利原創(chuàng)先進的流行時尚理念和高效的品牌運營模式的核心支持下，以時尚的設(shè)計、精湛的工藝、獨特的面料風(fēng)格，將西方時尚與東方經(jīng)典完美合璧，演繹簡潔、高雅、時尚、經(jīng)典的品牌風(fēng)格，共同締造東方時尚女性的服飾新文化。

　　浙江雅瑩的發(fā)展目標(biāo)：實施“Elegant.Prosper雅瑩” 品牌連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略，引入意大利的設(shè)計技術(shù)，不斷提升市場占有率、品牌知名度，成為亞洲和全球著名的服裝品牌。引進Miroglio S.p.A集團具有悠久發(fā)展歷史且在歐洲享有盛譽的國際品牌elena miro等，以意大利的整體策劃和設(shè)計風(fēng)格，在中國及亞洲市場拓展。利用相關(guān)優(yōu)勢，通過與意大利Miroglio S.p.A集團強強合作，不斷提高公司的品牌出口能力，打造一個國際化的女裝品牌王國。

CTI論壇報道