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TurboCRM為央視調(diào)查咨詢中心改善客戶關系
——實施CRM項目，實現(xiàn)集中管理

2001/09/03

近日，央視調(diào)查咨詢中心全面實施了TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)（ASP應用模式），以實現(xiàn)集團資源整合。

央視調(diào)查咨詢中心是中國規(guī)模最大的媒介與市場調(diào)查研究專業(yè)機構(gòu)，擁有覆蓋全國的調(diào)查執(zhí)行分支機構(gòu)。以前，各分支機構(gòu)采用不同的管理模式開展工作，機構(gòu)間好的業(yè)務模式不能相互借鑒，客戶資源也不能共享。隨著業(yè)務的不斷擴大，央視調(diào)查咨詢中心亟需一套管理工具將集團的資源整合，貫徹“以客戶為中心”的管理戰(zhàn)略。

央視調(diào)查咨詢中心參與選型的相關人員介紹說，“我們調(diào)研了國內(nèi)外許多軟件廠商，經(jīng)過認真考察和選型，認為TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)（ASP應用模式）非常適合我們的業(yè)務需求。我們在全國各地有許多辦事處，ASP應用模式使我們不需購置專用服務器這樣的IT設備，就能方便實現(xiàn)集團應用。其次，在外地出差時，通過Internet訪問ASP，就可以及時了解、查詢、輸入相關數(shù)據(jù)，解決了移動辦公問題。同時，TurboCRM公司具有很強的咨詢力量，實施步驟緊湊，使我們能很快應用，立即見效�，F(xiàn)在，我們可以通過系統(tǒng)對各部門進行全面管理，控制各業(yè)務環(huán)節(jié)，并對動態(tài)數(shù)據(jù)進行實時的管理分析，從而有效的實施我們的管理戰(zhàn)略，滿足企業(yè)發(fā)展需求。”

作為中國最大的CRM產(chǎn)品及應用解決方案供應商，TurboCRM公司（www.turbocrm.com ）希望通過不斷研究客戶關系管理的最新理念和全球企業(yè)電子商務應用模式，推出更加完善的產(chǎn)品及應用模式，幫助更多的企業(yè)改善客戶關系管理、提升企業(yè)競爭力。

TurboCRM供稿 CTI論壇編輯