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恒訊達(dá)攜手南京美馳為飛鶴乳業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)

2009/05/06

　　CTI論壇(ctiforum)05月06日消息: 廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司為飛鶴乳業(yè)提供HXD09可編程智能語(yǔ)音交換機(jī)，同時(shí)，為飛鶴提供呼叫中心營(yíng)銷服務(wù)解決方案，采用交換機(jī)架構(gòu)，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展需擴(kuò)容時(shí)提供便捷，模塊疊加式，進(jìn)行穩(wěn)定平滑升級(jí)。為飛鶴乳業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，改善語(yǔ)音服務(wù)性能。

　　飛鶴乳業(yè)呼叫中心軟件能夠提供：外撥及接入，預(yù)測(cè)撥號(hào)，人工坐席服務(wù)，自動(dòng)排隊(duì)功能，自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)，留言功能，錄音監(jiān)聽(tīng)功能，座席管理功能。同時(shí)，提供了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)施CRM系統(tǒng)與呼叫中心的目的是把原先的交易營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)更加親和的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。為了更好地凝聚客戶關(guān)系、提升資源價(jià)值為核心，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加收入、提高贏利性、提高用戶的滿意度等。

HXD09交換機(jī)外觀圖

關(guān)于飛鶴乳業(yè)

　　飛鶴加盟美國(guó)乳業(yè)有限公司（ADY），成為其在中國(guó)的第一家獨(dú)資企業(yè)專業(yè)從事?tīng)I(yíng)養(yǎng)乳品的科研開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)銷售；2003年5月，飛鶴乳業(yè)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，成為中國(guó)乳品行業(yè)第一家在美國(guó)上市企業(yè)；2005年4月，飛鶴乳業(yè)成功登陸美國(guó)紐約證券交易所；2007年7月，飛鶴乳業(yè)總投資近6億元的歐美國(guó)際示范牧場(chǎng)項(xiàng)目開(kāi)建；2007年底，飛鶴僅原料粉銷售收入就突破3億元大關(guān)，并遠(yuǎn)銷亞非、中東、歐洲等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)；2008年初，飛鶴奶粉銷售實(shí)現(xiàn)單月過(guò)億元，奶粉及三粉業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)勢(shì)頭；2008年3月，飛鶴憑借超強(qiáng)實(shí)力榮獲“2007嬰幼行業(yè)奶粉類十佳品牌”同時(shí)奪得“最具活力品牌”獎(jiǎng)。

CTI論壇報(bào)道


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